Erreur de Package ( achat du Avancé au lieu de Premium )

[ayutthaya]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://www.flamenco-rumba.com

Description du problème

Bonjour,
je vient à l'instant d'acheter le pack à 3600 crédits pour 1 an Pack Avancé.
Mais je me suis trompé je souhaité prendre le Prémium à 6000 crédits.

Suite à mon achat si je prend le Pack Premium je perd tous les 3600 crédits que je viens juste d'investir.
Est-il possible de me rembourser les 3600 crédits afin que je rajoute 2400 crédits pour d'obtenir le Pack Premium ?

Sinon j'attendrai 1 an pour terminer mon abonnement Avancé.

Merci.

[Neptunia]

Bonjour ^^


Si vous passez immédiatement au package on vous recréditera la partie restante et non consommée du package avancé, donc au final, le package ne vous sera facturé que 2400 crédits.

Vous pouvez d'ailleurs le constater en faisant une simulation : procédure classique sans cliquer à la fin sur le bouton de paiement.

[ayutthaya]

A ok c'est automatisé, trés bien,
merci Neptunia pour votre réponse rapide.

[Luzz]

Bonjour @ayutthaya,

Avez-vous réussi à procéder comme vous souhaitiez ? Le problème est-il résolu pour vous ?

Cordialement

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