Comment récupérer mon mot de passe et mon nom d'utilisateur?

[Séverin68]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Essai de récupération de mot de passe
Lien du forum : http://velorizontal.1fr1.net

Description du problème

Bonjour,
Je suis enregistré sur le forum, mais après quelque année, je ne sais plus ni mon mot de passe ni mon nom d'utilisateur. Or, si je veux les récupérer, ma seule adresse email ne suffit pas. Il faut que mon nom d'utilisateur corresponde à celui enregistré avec mon adresse email.
Me voilà bloqué, comment récupérer mon nom d'utilisateur ET mon mot de passe?
Merci d'avance.

[chattigre]

Bonjour,

Si vous êtes membre de ce forum et non administrateur, le support de Forumactif ne pourra pas changer votre mot de passe de compte membre malheureusement

Il vous faut entrer en contact avec le forum concerné afin de trouver une solution.

Le formulaire de contact étant désactivé sur le forum, et si aucune section n'est ouverte en écriture aux invités, vous n'avez hélas pas 36 solutions...
- Connaitre un e-mail qui vous permette de contacter l'équipe
- Recréer un compte pour repartir de 0 ou exposer votre problème.

Seul un administrateur du forum peut changer le mot de passe d'un compte (il n'a pas accès aux mots de passe actuels bien entendu !!), mais il vous faudrait prouver que c'est bien votre compte et vous...
L'administrateur n'est en aucun cas tenu d'accepter votre demande, cela dépend exclusivement de sa décision personnelle bien entendu...

---

Une autre méthode un peu plus farfelue pourrait vous permettre de retrouver votre nom d'utilisateur et donc de récupérer un mot de passe ^^ :
- Recréez un compte afin d'accéder à la liste des membres du forum (avec un autre mail forcément...)
- Dans le champ de recherche, indiquez l'e-mail associé à votre compte "inconnu".
- Le compte associé (et son pseudo) devraient alors ressortir

- Engagez une récupération du mot de passe de votre premier compte.


- Au bout de quelques jours (pour éviter les doubles-comptes), vous pouvez forcer la suppression du compte doublon (nouvellement créé) en utilisant cette page : https://www.forumactif.com/unscribe

PS : Sur (presque) tous les mails de notification envoyés par le forum figure votre nom d'utilisateur... N'en avez-vous pas un qui traine sur votre boite mail ?

[Séverin68]

Merci pour votre réponse rapide!!
Malheureusement aucun mail dans ma boite mail, cela fait trop d'années en arrière. Et malheureusement encore, pas de nom d'utilisateur dans les messages de la newsletter. Et biensur, le lien pour réactiver le mot de passe renvoit au masque me demandant nom d'utilisateur ET email.
Le serpent se mort la queue:
* vous me dites: "L'administrateur n'est en aucun cas tenu d'accepter votre demande"
* les CGU du forum présises: "L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant"
* si j'utilise un solution farfelue, je ne respect pas les CGUs...
Le seul lien qui me reste est de signaler un abus aux administrateurs, vus qu'il est impossible de leur écrire sans être connecté. Ainsi ils auront l'OBLIGATION de supprimer mon compte, et je pourrai le recréer proprement.
Je viens de faire le signalement, je vous tiens au courant.
Note: un forum qui empêche les personnes de contacter un administrateur ne respecte de facto pas ses propres CGU

[chattigre]

Non, je ne vous dis rien qui soit contraire aux CGU de Forumactif


Rien ne vous interdit d'utiliser ma solution, car rien ne vous interdit d'avoir deux comptes sur le même forum (pour des raisons purement techniques il vous faut deux e-mails)

* vous me dites: "L'administrateur n'est en aucun cas tenu d'accepter votre demande"
* les CGU du forum présises: "L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant"

Exactement, l'utilisateur bénéficie d'un droit d'accès...
Mais si vous ne fournissez que l'adresse e-mail
- Sans le pseudo
- Sans prouver que vous avez effectivement accès à l'e-mail donné
L'administratrateur n'est pas tenu d'accepter votre demande car il ne peut être certain que vous êtes légitime à la formuler.

De plus à ma connaissance vous n'avez pas demandé à supprimer le compte mais à pouvoir vous y connecter...

* si j'utilise un solution farfelue, je ne respect pas les CGUs...

Euh, pourquoi ? La Charte du forum définie par l'administrateur peut éventuellement interdire les doubles-comptes, mais pas les CGU

Le seul lien qui me reste est de signaler un abus aux administrateurs, vus qu'il est impossible de leur écrire sans être connecté. Ainsi ils auront l'OBLIGATION de supprimer mon compte, et je pourrai le recréer proprement.

Ah, tiens, donc je vais leur écrire pour leur demander de supprimer un compte au hasard...
Ils auront cette obligation si et seulement si vous prouvez que vous êtes légitime pour la formulation de cette demande. Ce qui passe, au minimum, par prouver que vous pouvez accéder au mail concerné et retrouver le pseudo.

Or si vous prouvez ceci, nul besoin de supprimer le compte pour en recréer un, puisque vous pourrez récupérer un mot de passe.

Le signalement d'abus n'est à mon sens qu'à-demi justifié, le forum n'ayant jusqu'ici manqué à aucune de ses obligations...

Bonne journée
Cordialement

[Pinguino]

Bonjour,

Au vu de votre adresse e-mail sur ce forum de support, je peux vous donner votre pseudo sans trop de problème : sevhal

Et un grand merci @chattigre qui a pris du temps pour vous répondre

[chattigre]

Merci Pinguino, je ne m'étais pas permis de m'avancer sur une telle procédure pour un membre non fondateur

A Séverin68, vous pouvez donc tout simplement engager une procédure de récupération de mot de passe.
Une fois votre compte récupéré je vous conseille d'envoyer rapidement un message aux administrateurs pour leur demander de NE pas supprimer le compte et d'ignorer l'abus signalé...

A moins qu'avec votre accord l'équipe Forumactif puisse l'annuler, mais je ne voudrais pas m'avancer là-dessus

Bonne journée
Cordialement

[Chacha]

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[Chacha]

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