Nom de domaine arrrivant à expiration - renouvellement payant ?!

[Charly75020]

Bonjour à tous,

J'ai créé un forum de pêche en 2009 sur votre plateforme : https://www.carnalsace.com/

Au regard de son activité, le renouvellement de mon nom de domaine s'est toujours réalisé gratuitement.

Il y a quelques semaines (2 ou 3)  j'ai reçu comme d'habitude la notification m'invitant à renouveler le nom de domaine de mon forum. Il était précisé à ce moment là qu'au regard de son activité, le renouvellement était gratuit. Afin que le renouvellement se fasse au plus proche de l'échéance, je me suis mis un reminder à la date du jour, soit le 17 janvier 2022 (expiration dans 3 jours).

Ce matin, je me connecte à mon panneau de configuration pour renouveler le nom de domaine, et je constate que le système a changé et qu'il n'y a plus cette information selon laquelle mon renouvellement est gratuit.... je dois m'acquiter de credits...

Est-ce un bug ?

Mon forum est bien actif, donc je me demande pourquoi en 2 semaines, la gratuité du renouvellement a disparu ?

Merci d'avance,

Bon début de semaine,

Charles

[Luzz]

Bonjour,

Non, ce n'est pas un bug : l'offre de renouvellement dépend directement de l'activité du forum (et de quelques conditions qui s'ajoutent, mais que votre forum remplit en effet). Durant cette période d'attente, votre forum a baissé son activité et actuellement vous êtes légèrement en-dessous du critère prix en compte pour que l'offre gratuite s'affiche dans votre PA.

Pour vous rassurer un peu, il vous manque très peu pour atteindre de nouveau le seuil requis. Je pense qu'en maintenant un peu plus d'activité (plus de sujets ouverts, plus de messages... sans spammer naturellement ^^) vous devriez y arriver. Vous avez encore quelques jours, vous pouvez dépasser le date d'expiration de quelques jours également.
En revanche, vérifiez tous les jours directement sur la page de renouvellement si l'offre a apparu.

Pour l'avenir, il est inutile d'attendre la date d'expiration, vous pouvez renouveler votre domaine dès que vous recevez la notification (surtout si vous avez l'offre gratuite, comme vous voyez il vaut mieux ^^) , car ces 2 mois ne seront en aucun cas perdus. Le calcul de validité du nom de domaine se fera toujours sur 12 mois

Cordialement.

[Luzz]

Bonsoir @Charly75020 ,

Comme entretemps votre forum a atteint le seuil d'activité requis, je me suis permis de procéder au renouvellement actuellement.
Cela devrait donc être résolu pour vous

Cordialement

[Charly75020]

Bonjour Luzz,

Un grand merci ! je me suis connecté ce matin et cherchais en vain la notification pour renouveler je comprends mieux.

Merci encore !

Excellente journée,

Charles