Module de recherche de fonctionne pas.

par Didem Mar 11 Jan 2022 - 17:31

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Maintenant 11-01-2022 17H30
Lien du forum : https://citroen-maserati.forumactif.com/login

Description du problème

Bonjour,
Je viens d'acheter 7200 crédits (81.10 €) et de prendre la version Prémium (7.70 € par mois) pour que le module de recherche fonctionne.
J'ai tout payé via PayPal, et rien ne fonctionne, le module "Rechercher" reste vide de toutes recherches effectuées.
Cela fait un peu cher pour un résultat qui n'est pas du tout ce qu'on peut attendre.
Il y a-t-il un temps d'attente pour la construction des index de recherche ou est-ce qu'il y a un autre problème ?
Merci de votre aide.

par **Luzz** Jeu 13 Jan 2022 - 9:43

Bonjour,

Merci de votre signalement. Nous allons étudier votre problème. Pourriez-vous me donner les termes de recherche avec lesquels vous essayez, pour que l'on reproduise le problème ?

Merci, cordialement

par Didem Jeu 13 Jan 2022 - 10:18

Bonjour, merci de votre réponse.

Par exemple le mot "Injecteurs", il est bien présent dans le titre d'un forum présent dans une catégorie. Cette catégorie est "compressée, mais même en étant déployée cela ne marche pas.

Ce mot "Injecteurs" ne figura par contre dans aucun post, est-ce que les titres des forums à l'intérieur d'une catégorie sont pris en charge dans les index des recherches ?

par **Luzz** Jeu 13 Jan 2022 - 10:31

La recherche s'effectue dans les sujets et dans les messages, ne prend pas en compte les titres de forums ou de catégories.

D'ailleurs, le package Prémium vous donne l'accès à la recherche étendue au contenu des messages, comme c'est spécifié dans le panneau d'administration.

Vous pouvez voir les détails de cette offre dans ce tutoriel : https://forum.forumactif.com/t396528-recherche-etendue

par **Luzz** Jeu 13 Jan 2022 - 10:54

Je reviens aussi vers vous - en complétant mon message précédent - car, comme m'a très justement remarqué un de mes collègues, il semble y avoir un malentendu concernant le paiement pour le package. Si vous avez choisi le paiement mensuel via Paypal, vous n'avez pas besoin de 7200 crédits en plus. Les 7200 crédits c'est le prix d'un package annuel (l'avantage est que vous avez 2 mois gratuits), et si vous choisissez de les utiliser, vous n'aurez pas à payer mensuellement !
C'est soit l'une méthode de paiement, soit l'autre , mais pas les deux en même temps Smile

Je viens d'acheter 7200 crédits (81.10 €) et de prendre la version Prémium (7.70 € par mois)

par Didem Ven 14 Jan 2022 - 9:03

Merci pour votre réponse, ok c'est bien noté pour les index de recherche. Pour mon double paiement comme cela va se passer alors ?

par **Luzz** Ven 14 Jan 2022 - 9:11

Bonjour,

Le plus simple serait d'arrêter le paiement mensuel et prendre le package annuel si vous pensez que c'est plus intéressant pour vous.
Mais vous pouvez également garder vos crédits pour plus tard (il vous en faudra aussi pour acquérir un nom de domaine par exemple, ou pour prendre un pack annuel lorsque vous vous déciderez). Sachez qu'il n'y a pas de date d'expiration pour les crédits.

par Didem Ven 14 Jan 2022 - 9:17

Ok, on reste comme ça.

Merci de votre aide.

par **Luzz** Ven 14 Jan 2022 - 10:45

Merci pour votre retour,

Bonne continuation,
Cordialement

Module de recherche de fonctionne pas.