Réponse aux notifications "nouveau sujet"

[jacques Launay]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://atdm-13.kanak.fr/

Description du problème

Bonjour,
Il est dit sur la notification "Nouveau sujet" qu'aucune autre notification ne vous sera adressée tant que.....
Je conçois bien la chose, mais la réalité est tout autre :

Beaucoup de membres ne tienne pas compte de cet avertissement et passe outre en se connectant directement au forum via l'adresse du forum... bien sûre au bout d'un certain temps, ils protestent !

Y a-t-il un moyen de contourner cette règle, ou un moyen de remettre les "compteurs" à zéro ?
Merci et cordialement
JL

[Oka.mi]

Bonjour,

Je ne suis pas certaine d'avoir tout saisi.
Parlez-vous des mails automatiques que vous recevez lorsque vous suivez un sujet ? Et vous dîtes que les membres se rendent sur le lien du forum via ces mails automatiques, qu'en conséquence ils continuent à recevoir des mails automatiques et qu'ils protestent vis-à-vis de ça ?

Qu'entendez-vous par "contourner cette règle", ou "remettre le compteur à zéro" ?

[jacques Launay]

Bonjour,
Oui je me doutai bien que je n'avais pas été claire…

Je parle bien des mails automatiques avisant d'un nouveau sujet sur le forum.
Par contre, je dis que les membres vont sur le forum, sans se servir du lien figurant sur ces mails,
et qu'en conséquence ils ne reçoivent plus de mail par la suite.

Je souhaiterais que malgré l'absence de non-réponse du membre à la notification, le forum continu d'envoyer les notifications à chaque nouveau sujet.

Par contourner, j'entends d'abord, avoir le moyen d'agir pour rétablir le flux,
et si possible, au niveau de l'administration du forum de faire en sorte que le flux ne soit pas interrompu par cette attitude indisciplinée de certains membres.
Cordialement
JL

[Cloo]

Je crois que le membre n'a pas besoin de répondre au sujet en question, mais simplement de le visualiser, de le lire. Alors, oui, il va recevoir une nouvelle notification dès qu'il y aura un nouveau message dans le sujet APRÈS sa lecture.

[jacques Launay]

Bonjour,
Merci de vous intéresser à mon problème.
Un nouveau message dans le sujet, peut être, je n'est pas vérifié ce point, mais un nouveau sujet non....
Sauf démonstration contraire bien entendu...
Cordialement
JL

[Oka.mi]

Bonjour,

Par contre, je dis que les membres vont sur le forum, sans se servir du lien figurant sur ces mails,
et qu'en conséquence ils ne reçoivent plus de mail par la suite.

Que les membres utilisent le lien figurant dans les mails automatiques, ou qu'ils se rendent sur le forum par leurs propres moyens, c'est exactement la même chose : on considère qu'ils ont pris connaissance des sujets, donc des notifications leur seront envoyées aux prochains sujets créés, jusqu'à ce qu'ils visitent à nouveau le forum.
Je ne sais pas où vous avez lu qu'il fallait se servir du lien présent dans le mail, mais ce n'est pas le cas. Si vos membres ne reçoivent plus de mails par la suite, alors qu'ils se sont rendus sur le forum, c'est peut-être parce qu'ils l'ont visités sans se connecter, auquel cas les notifications resteront normalement bloquées (tant qu'ils ne se sont pas reconnectés, donc).

Je souhaiterais que malgré l'absence de non-réponse du membre à la notification, le forum continu d'envoyer les notifications à chaque nouveau sujet.

Par contourner, j'entends d'abord, avoir le moyen d'agir pour rétablir le flux,
et si possible, au niveau de l'administration du forum de faire en sorte que le flux ne soit pas interrompu par cette attitude indisciplinée de certains membres.

Cette mesure permet d'éviter de spammer vos utilisateurs. De notre côté on ne peut rien faire pour agir là-dessus ; aucun code à notre échelle ne permet de modifier ce comportement.

[jacques Launay]

Je ne sais pas où vous avez lu qu'il fallait se servir du lien présent dans le mail, mais ce n'est pas le cas. Si vos membres ne reçoivent plus de mails par la suite, alors qu'ils se sont rendus sur le forum, c'est peut-être parce qu'ils l'ont visités sans se connecter, auquel cas les notifications resteront normalement bloquées (tant qu'ils ne se sont pas reconnectés, donc).

Je vous l'accorde, il y a eu une mauvaise lecture de notre part. Et j'ai vérifié et constaté le bien fondé de vos propos.
Cela dit, un membre concerné par le problème viens de me dire au téléphone(en directe), alors que j'envoyai un sujet

1) "Je-vient-d'apercevoir-en-bas-à-droite-de-mon-écran-une-notification-(Windows ou Chrome?) de Forumactif," mais trop rapide pour être lue plus avant...
2) Je n'ai pas reçu le mail d'information informant du nouveau sujet !...
Y aurait-il un rapport entre l'acceptation de recevoir des notifications et la non-réception du mail ?
JL

[Toryudo]

Bonjour !

1) "Je-vient-d'apercevoir-en-bas-à-droite-de-mon-écran-une-notification-(Windows ou Chrome?) de Forumactif," mais trop rapide pour être lue plus avant...
2) Je n'ai pas reçu le mail d'information informant du nouveau sujet !...

Je me permets d'intervenir, ça me fait penser à la popup Windows / Outlook de réception d'un nouveau message, encore plus s'il est écrit Forumactif puisque ce serait l'expéditeur. Ça voudrait dire que la personne a bien reçu un mail... mais quand elle regarde ses mails ensuite, est-ce qu'on parle bien de la boite mail renseignée à l'inscription sur votre forum ? Je demande au cas où, certaines personnes peuvent se mélanger les pinceaux avec toutes leurs boites mails et confondre...
Éventuellement vérifier dans les spams sinon, il y est peut-être caché !

Sinon, la réception des mails dépend de ce qui a été coché dans le profil :


Si la petite case correspondante est cochée, la personne recevra un mail !

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.