Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

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Résolu Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 15:48

Bonjour
Lorsque je choisis package avancé, l'option suppression des pub n'est pas prise en compte comme pour le premium lors du paiement
Est ce normal ?
Car ce matin j'ai fait un achat package avec l'option mais on a annulé le paiement car l'option n'a pas été pris en compte

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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Jeu 19 Mai 2022 - 16:02

Re-bonjour,

Qu'est-ce que vous entendez par "n'est pas prise en compte" s'il vous plaît ? Pourriez-vous nous montrer une capture d'écran s'il vous plaît ?

Quel package et quelle option (Membres uniquement ou Membres & Invités) voudriez-vous prendre ?


Merci Smile

EDIT : Désolée, le package n'était pas encore activé lorsque j'ai regardé votre forum. Notre technicien va re-annuler le paiement et faire quelques tests ...
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 16:10

J'ai choisi l'option suppression des pub membres et invités mais lors du paiement ça n'est pas pris en compte
C'est le même pb que l'on a résolu ce jour
Ci joint les captures d'écran Option non prises en compte lors de l'achat d'un package Screen13
Option non prises en compte lors de l'achat d'un package Screen12
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 16:18

OK j'attends de vos nouvelles
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Jeu 19 Mai 2022 - 16:22

Le package est annulé.

MAIS vous ne pouviez pas commander un pack avec la desactivation des pubs car dans tous les cas vous n'avez pas assez de crédits pour.

Il vous en faut au moins 4430 pour les désactiver pour les membres uniquement.
Ou bien 5260 pour les désactiver pour les membres et invités.

Une fois le bon nombre de crédits présent sur le forum,
assurez-vous d'avoir déroulé le menu ici :

Option non prises en compte lors de l'achat d'un package Resume10

Vérifiez aussi le résumé de votre achat avant de le valider . Voici ce que vous devez normalement obtenir actuellement (car pas assez de crédits !)

Option non prises en compte lors de l'achat d'un package Resume12


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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Jeu 19 Mai 2022 - 16:24

En revanche, il est bizarre que vous n'obtenez pas le message d'alerte. Je vois que vous commandez sur mobile, on va vérifier ça.
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Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 16:29

C'est le fait de ne pas avoir eu d'alerte d'insuffisance de crédits qui m'a mis en échec
Je fais le nécessaire pour avoir davantage de crédit afin d'activer l'option souhaitée
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Jeu 19 Mai 2022 - 16:33

Alors, on a trouvé : c'est l'affichage sur le mobile en version web qui ne fonctionne pas !

En plus, attention, j'obtiens les données inversées en rafraichissant.

Si vous voulez, dites-moi quelle option vous voulez prendre (et combien de crédits), et vous fait ça à partir de PC. Et les techniciens vont voir pour corriger ce dysfonctionnement.

Attention, 5260 c'est pour désactiver les pubs pour membres & invités.

Pour membres uniquement c'est moins cher Smile
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 16:49

Voilà vous avez décrit tous les soucis que j'ai depuis ce matin !!!
Je choisis l'option membres et invités en package avancé
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Jeu 19 Mai 2022 - 16:59

Ok, notre technicien va corriger ce bug sur la version web du mobile, toutes nos excuses...

Pour pouvoir activer le package, il vous faudra néanmoins acheter des crédits manquants... Par la suite, vous pouvez l'activer via desktop, ou en me demandant, ou peut-être le bug sera déjà corrigé Smile

Je vous remercie de votre patience, on va y arriver ! Cool

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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 17:05

Voilà j'ai crédité le compte mais je vous demande de faire l'opération car le problème n'est pas resolu
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Jeu 19 Mai 2022 - 17:08

C'est fait Smile

Pourriez-vous me confirmer que tout est résolu pour vous ? (en ce qui concerne le package).

(Je vous tiendrai au courant pour la correction du bug d'affichage en version web sur mobile, pour les futurs renouvellements)
Luzz

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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par fondateur francis Jeu 19 Mai 2022 - 17:16

Oui tout est résolu !!
Et plus de pub (enfin je crois !!) Sur le forum !!
Je vous remercie pour tout !!!
Resolu
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Résolu Re: Option non prises en compte lors de l'achat d'un package

Message par Luzz Ven 20 Mai 2022 - 9:39

Bonjour,

Le bug d'affichage dans le PA, sur la page de packages, sur le mobile en version Web est résolu Smile

Nous vous remercions de l'avoir signalé ! ::fleur::

Bon week-end,
Cordialement
Luzz

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