Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte

[Eric Bricet]

Bonjour,

j'ai voulu acheter avant-hier 3200 crédits pour renouveler mon pack en passant par Hipay. Je suis allé jusqu'au bout du paiement avec carte de crédit, mais il n'y a pas de trace de cette transaction ni dans mon panneau d'administration, ni sur mon compte bancaire, comme si ça n'avait pas marché, alors que tout s'est passé normalement.
Comme le délai de renouvellement s'achève demain, j'ai préféré recommencer l'opération, en passant cette fois par Stripe, et ça a fonctionné. Donc le renouvellement du pack est assuré... Mais je me demande tout de même si la transaction avec Hipay risque d'apparaître à un moment ou à un autre, et donc le montant débité sur mon compte, alors que je n'en ai plus besoin.

Je crains qu'il faille plutôt m'adresser à Hipay, dont je ne sais rien, mais au cas où vous pourriez me renseigner, je me suis risqué à poser la question ici...

Merci pour votre aide.

[Luzz]

Bonjour @Eric Bricet,

A priori, la première transaction (via Hipay) n'a pas été prise en compte, mais vous avez raison de surveiller. Si vous voyez que le montant est néanmoins débité sur votre compte, envoyez-moi s'il vous plaît un MP avec les informations de la transaction, je me renseignerai sur la démarche à suivre.

Espérons cependant que vous n'en aurez pas besoin Nous sommes désolés pour ce dérangement,

Cordialement

[Eric Bricet]

Merci beaucoup. Je vais être attentif les jours à venir et vous préviendrai si l'argent est débité.

Cordialement

[Bipo]

Bonjour @Eric Bricet,

Où en-est votre problème ? Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

Bon dimanche sur Forumactif.
Bipo.