Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte

3 participants

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte

Message par Eric Bricet Mar 13 Déc 2022 - 16:06

Bonjour,

j'ai voulu acheter avant-hier 3200 crédits pour renouveler mon pack en passant par Hipay. Je suis allé jusqu'au bout du paiement avec carte de crédit, mais il n'y a pas de trace de cette transaction ni dans mon panneau d'administration, ni sur mon compte bancaire, comme si ça n'avait pas marché, alors que tout s'est passé normalement.
Comme le délai de renouvellement s'achève demain, j'ai préféré recommencer l'opération, en passant cette fois par Stripe, et ça a fonctionné. Donc le renouvellement du pack est assuré... Mais je me demande tout de même si la transaction avec Hipay risque d'apparaître à un moment ou à un autre, et donc le montant débité sur mon compte, alors que je n'en ai plus besoin.

Je crains qu'il faille plutôt m'adresser à Hipay, dont je ne sais rien, mais au cas où vous pourriez me renseigner, je me suis risqué à poser la question ici...

Merci pour votre aide.
Eric Bricet

Eric Bricet
Nouveau membre

Messages : 17
Inscrit(e) le : 22/03/2022

https://studiovirtuel.forumactif.com/
Eric Bricet a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte

Message par Luzz Mar 13 Déc 2022 - 16:18

Bonjour @Eric Bricet,

A priori, la première transaction (via Hipay) n'a pas été prise en compte, mais vous avez raison de surveiller. Si vous voyez que le montant est néanmoins débité sur votre compte, envoyez-moi s'il vous plaît un MP avec les informations de la transaction, je me renseignerai sur la démarche à suivre.

Espérons cependant que vous n'en aurez pas besoin Smile Nous sommes désolés pour ce dérangement,

Cordialement


Dernière édition par Luzz le Jeu 15 Déc 2022 - 9:15, édité 1 fois
Luzz

Luzz
Adminactive
Adminactive

Autre / Ne pas divulguer
Messages : 4734
Inscrit(e) le : 25/10/2007

https://forum.forumactif.com
Luzz a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte

Message par Eric Bricet Mar 13 Déc 2022 - 17:30

Merci beaucoup. Je vais être attentif les jours à venir et vous préviendrai si l'argent est débité.

Cordialement
Eric Bricet

Eric Bricet
Nouveau membre

Messages : 17
Inscrit(e) le : 22/03/2022

https://studiovirtuel.forumactif.com/
Eric Bricet a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte

Message par Bipo Dim 12 Mar 2023 - 8:33

Bonjour @Eric Bricet,
Un achat de crédits avec Hipay apparemment non pris en compte DeXXKqF
Où en-est votre problème ?

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message,

  • Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

Bon dimanche sur Forumactif.
Bipo.
Bipo

Bipo
Rédactif
Rédactif

Messages : 3726
Inscrit(e) le : 23/09/2010

Bipo a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut

- Sujets similaires

Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum