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par The Godfather Mar 28 Juin 2011 - 11:22
| Règlement des sections d'entraide |
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Points préalables- Avez-vous choisi la rubrique la plus appropriée à votre problème ?
- Merci d'utiliser l'outil de recherche avant de poster, et de consulter la liste des Questions et réponses fréquentes.
- En toute occasion restez poli, courtois et respectueux, cela commence par savoir dire Bonjour ou Bonsoir et Merci.
- Le flood, les doubles-posts (deux messages consécutifs), la polémique et les propos déplacés sont interdits.
Pour bien poster- Lisez le sujet comment bien exposer son problème ?
- Veillez à donner un titre explicite à vos sujets.
- Vous ouvrirez un sujet pour chaque question que vous n'aurez pas résolu par la lecture des questions fréquentes, des trucs et astuces et des autres sujets de la section.
- Évitez autant que possible de poser vos questions dans un sujet existant, sauf "sujet unique" (reconnaissables à l'icône ).
- Afin d'être compréhensible, abstenez vous d'écrire en langage SMS ou d'utiliser des abréviations.
- N'écrivez pas en gras et/ou en couleur, ceci est réservé à la modération.
Pour finir- Sachez vous montrer patient, un UP (message visant à remonter votre sujet) n'est permis qu'après 24 heures sans réponse.
- Un sujet sans relance de l'auteur pendant 3 jours sera déplacé à la corbeille. Vous disposerez de 15 jours pour le récupérer auprès d'un membre de l'équipe.
- Une fois une solution obtenue, pensez à éditer votre premier message afin de cocher l'icône . Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidées.
Vous voulez fournir de l'aideVous avez envie d'aider les autres à utiliser au mieux leur forum Forumactif ? Vous maîtrisez la majeure partie de l'utilisation du panneau d'administration ? Vous avez résolu un problème et vous désirez aider ceux qui sont dans le même cas ?
Vous êtes bienvenus à condition de respecter ces quelques règles :
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- Il vous est demandé de bien prendre votre temps de comprendre le problème posé. Si vous désirez de plus amples détails, vous pouvez demander les informations nécessaires.
- Quand vous commencez à répondre à une demande, vous devrez tenter de dépanner de vous-même le demandeur. Si vous voyez que vous ne pouvez plus aider le demandeur, indiquez-le afin qu'une autre personne prenne le sujet en charge.
- Vous n'interviendrez dans un sujet déjà aidé que si vous avez une précision importante à y mettre pour aider votre co-aideur et le demandeur.
- Vous vous efforcerez de répondre à une question le plus complètement possible. Un sujet d'entraide n'est pas un salon de chat.
- Vous ne reprendrez pas un membre qui commet une faute vis à vis du règlement. Nous savons que vous voudriez faire cela pour aider, mais il s'agit du travail des modérateurs. OR vous n'êtes pas modérateurs.
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