Décès de l'administrateur

[Violainesp]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 20/07/2022
Lien du forum : https://www.amisdesbearded.com

Description du problème

Bonjour,

L'administrateur de notre forum "amis des bearded" est décédé brutalement le 20 juillet, sans avoir pu organiser la suite pour l'administration du forum. Il en était le seul administrateur et il n'avait pas nommé de modérateur...
Je souhaiterais pouvoir reprendre l'administration du forum, mais bien sûr, je n'ai pas les infos nécessaires. Nous n'avons retrouvé que très peu d'informations dans ses papiers...
De plus, je n'ai aucune connaissance particulière dans ce domaine.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci par avance

[Luzz]

Bonjour @Violainesp ,

Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères condoléances.

Quant à votre demande, je constate qu'il y a eu 2 connexions récentes du staff (en septembre!) : du compte fondateur et d'un administrateur (qui était ajouté récemment).
S'agit-il de vous ? Pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer par un message privé l'adresse email du compte fondateur sur le forum ?

En vous remerciant,
Cordialement

[Luzz]

Bonjour @Violainesp ,

Il me semble qu'après nos échanges par MP votre problème est résolu (en tous cas, temporairement). Pour faciliter le traitement des demandes, je vous invite à mettre le sujet en (en éditant votre premier message) si vous avez obtenu des réponses dont vous avez besoin actuellement, et éventuellement ouvrir un nouveau sujet par la suite, en cas d'une nouvelle demande.

En vous remerciant,
Bonne journée,
Cordialement

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Violainesp]

Bonjour  @Violainesp ,

Il me semble qu'après nos échanges par MP votre problème est résolu (en tous cas, temporairement). Pour faciliter le traitement des demandes, je vous invite à mettre le sujet en (en éditant votre premier message) si vous avez obtenu des réponses dont vous avez besoin actuellement, et éventuellement ouvrir un nouveau sujet par la suite, en cas d'une nouvelle demande.

En vous remerciant,
Bonne journée,
Cordialement

Bonjour Luzz,

J'ai réussi en effet à effectuer me connecter et à effectuer quelques changements mineurs.
Par contre, je ne réussis toujours pas à faire la passation du compte fondateur et cela me bloque énormément.

Je ne suis pas chez moi actuellement, et ne rentrerai que demain soir... Je vous exposerai le problème en détail à ce moment-là...

Merci encore pour votre aide,
Cordialement,

[Violainesp]

Bonjour Luzz,

De retour chez moi, j'ai essayé de suivre votre tutoriel pour récupérer le compte fondateur, mais je n'y arrive pas.

Quand j'essaie de me connecter, j'ai un message "identifiant ou mot de passe incorrect", que ce soit avec les identifiants du fondateur (que j'avais récupérés) ou avec les miens (puisque j'avais tenté de me connecter).

Je me suis connectée sur le compte du fondateur sur le forum et j'ai changé l'adresse dans son profil pour mettre une de mes adresses mail. Je n'ai pas pu mettre l'adresse mail indiquée dans mon profil personnel, car j'ai un message "cette adresse est déjà utilisée".

Après avoir changé l'adresse mail dans le profil du fondateur, je me suis déconnectée de son compte et j'ai cliqué sur "récupérer le mot de passe".
Mais à ce moment-là, j'ai eu un autre message :


Je ne sais plus comment faire...

[chattigre]

Bonjour,

Je me suis connectée sur le compte du fondateur sur le forum et j'ai changé l'adresse dans son profil pour mettre une de mes adresses mail. Je n'ai pas pu mettre l'adresse mail indiquée dans mon profil personnel, car j'ai un message "cette adresse est déjà utilisée".

Vous avez tenté cela via le profil du forum côté "public" non ?
Concernant l'e-mail, je ne peux que vous conseiller d'utiliser un e-mail unique et différent sur le forum de celui indiqué comme e-mail de fondation dans les Outils du fondateur par mesure de sécurité.
L'importance de garder l'e-mail de fondation secret

Cependant, ce message n'aurait pas dû apparaitre sur le PA, d'où ma déduction.

Je vous invite donc à vous connecter comme vous l'avez visiblement déjà fait au compte fondateur et à modifier le profil via le panneau d'administration : PA / Utilisateurs et groupes / Utilisateurs - Gestion des utilisateurs
Trouvez le compte fondateur puis cliquez sur le pseudo pour accéder au profil du PA.

Vous pouvez ainsi changer non seulement l'e-mail mais aussi le mot de passe sans avoir à connaitre le mot de passe actuel.
Notez que seul le compte fondateur peut modifier le profil de ce compte.

Alternativement, tout compte administrateur peut supprimer la sécurité de renvoi de mot de passe dans le PA / Sécurité : Interdire l'option de récupération de mot de passe aux administrateurs et modérateurs.
Ainsi vous pourrez ensuite faire une demande de nouveau mot de passe si vous avez accès à l'e-mail actuel du compte fondateur.

Bonne journée
Cordialement

[cri53]

Bonjour ,

désole pour la personne  décédé 

mais saint  sincères condoléance 

il me semble qu'on ne peut pas garde le forum d'une personne décédé 

cosse de plagal 

c'est pour ça que je suis aussi oblige de ferme le forum de mon amie décédé aussi 

[chattigre]

Bonjour cri53,

Le problème de Violainesp est de savoir comment procéder à la passation, pas de savoir SI elle peut procéder à la passation.

Quant à votre cas personnel, c'est votre décision. De nombreuses passations ont déjà pu être effectuées dans le cadre de décès, comme en témoignent les "Sujets similaires" de ce sujet par exemple.

Cordialement.

[Violainesp]

Bonjour,

Je me suis connectée sur le compte du fondateur sur le forum et j'ai changé l'adresse dans son profil pour mettre une de mes adresses mail. Je n'ai pas pu mettre l'adresse mail indiquée dans mon profil personnel, car j'ai un message "cette adresse est déjà utilisée".

Vous avez tenté cela via le profil du forum côté "public" non ?
Concernant l'e-mail, je ne peux que vous conseiller d'utiliser un e-mail unique et différent sur le forum de celui indiqué comme e-mail de fondation dans les Outils du fondateur par mesure de sécurité.
L'importance de garder l'e-mail de fondation secret

Cependant, ce message n'aurait pas dû apparaitre sur le PA, d'où ma déduction.

Je vous invite donc à vous connecter comme vous l'avez visiblement déjà fait au compte fondateur et à modifier le profil via le panneau d'administration : PA / Utilisateurs et groupes / Utilisateurs - Gestion des utilisateurs
Trouvez le compte fondateur puis cliquez sur le pseudo pour accéder au profil du PA.

Vous pouvez ainsi changer non seulement l'e-mail mais aussi le mot de passe sans avoir à connaitre le mot de passe actuel.
Notez que seul le compte fondateur peut modifier le profil de ce compte.

Alternativement, tout compte administrateur peut supprimer la sécurité de renvoi de mot de passe dans le PA / Sécurité : Interdire l'option de récupération de mot de passe aux administrateurs et modérateurs.
Ainsi vous pourrez ensuite faire une demande de nouveau mot de passe si vous avez accès à l'e-mail actuel du compte fondateur.

Bonne journée
Cordialement

Merci pour vos précisions. Je suis un peu perturbée car totalement ignorante dans ce domaine !
J'ai bien réussi à me connecter sur le compte fondateur à partir du lien : https://www.forumactif.com/login mais par contre je ne réussis pas à accéder au panneau d'administration à partir de ce compte... J'arrive sur cette page :

[chattigre]

Bonjour,

C'est sur le forum qu'il faut vous connecter au compte fondateur et pas sur les outils !
https://www.amisdesbearded.com/login

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayer de désactiver la sécurité de renvoi de mot de passe (possible depuis les outils des fondateurs où vous êtes connectée ) et de demander un nouveau MDP avec l'option Mot de passe oublié

PS : Je vois que le forum de cette image posté plus tôt ( https://i.servimg.com/u/f59/18/37/03/61/captur75.jpg ) ne semble pas être le même, parle-t-on bien du forum https://www.amisdesbearded.com/ ?
Je vois que le forum de votre dernière capture n'est pas celui concerné par votre demande, attention à ne pas vous tromper !
Le panneau d'administration du forum concerné est à l'adresse https://www.amisdesbearded.com/admin ...

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 20 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 21 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.

[Violainesp]

Bonjour,

Depuis le 2 janvier, quand nous voulons nous connecter sur le forum, nous arrivons sur une page qui indique : Ce nom de domaine a expiré et est en attente de renouvellement ou suppression.
Au dessus, se trouve un lien pour accéder au forum... Nous devons alors rentrer nos identifiants et mots de passe.
Quel est le problème, et que faut-il faire ?
Merci par avance

Fichiers joints

6fcaabc3-28fa-4f8d-9cef-e422041b890e.jpg Capture d'écran de la page qui s'ouvreVous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(307 Ko) Téléchargé 1 fois

[Pinguino]

Bonjour @Violainesp

Chaque année, vous devez renouveler le nom de domaine personnel de votre forum. Si vous ne le faites pas, il expire et est perdu.

Comme vous profitez de l'offre de gratuité de Forumactif cette année (le domaine vous est offert par Forumactif, ce qui ne sera pas forcément le cas l'an prochain vu que cela dépend de nombreux critères), j'ai demandé le renouvellement pour vous. Le domaine devrait donc répondre dès ce soir.

[Violainesp]

Bonjour @Violainesp

Chaque année, vous devez renouveler le nom de domaine personnel de votre forum. Si vous ne le faites pas, il expire et est perdu.

Comme vous profitez de l'offre de gratuité de Forumactif cette année (le domaine vous est offert par Forumactif, ce qui ne sera pas forcément le cas l'an prochain vu que cela dépend de nombreux critères), j'ai demandé le renouvellement pour vous. Le domaine devrait donc répondre dès ce soir.

Merci beaucoup ! En fait, l'administrateur/fondateur de notre forum est décédé en juillet sans laisser aucune information sur la gestion et il était le seul administrateur.
Avec l'aide de son épouse qui nous a transmis tout ce qu'elle a trouvé (ce qui n'est pas grand chose), nous avons réussi à nommer 3 administrateurs, mais nous ne connaissons pas grand-chose à la gestion d'un forum et de plus, à ce jour, je n'ai pas réussi à récupérer le compte fondateur.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder et quelles sont les étapes indispensables à la vie du forum ?
Votre aide me serait vraiment précieuse !

[Luzz]

Bonjour  @Violainesp, 

Nous avons déjà discuté de ce problème dans ce sujet : 
https://forum.forumactif.com/t407526-deces-de-l-administrateur 

Je l'ai re-ouvert et déplacé pour que vous puissiez répondre.

(Edit : sinon, votre domaine vient d'être renouvelé ! )

[Violainesp]

Bonjour  @Violainesp, 

Nous avons déjà discuté de ce problème dans ce sujet : 
https://forum.forumactif.com/t407526-deces-de-l-administrateur 

Je l'ai re-ouvert et déplacé pour que vous puissiez répondre.

(Edit :  sinon, votre domaine vient d'être renouvelé ! )

Je viens de relire tout ce qui avait été dit en septembre, et j'ai ré-essayé de faire la passation de compte en suivant vos indications. J'ai réussi à changer l'adresse mail, mais quand je veux changer le mot de passe, j'ai un message qui me dit que seul le compte fondateur peut modifier son propre profil...

[Luzz]

@Violainesp ,

Reprenons tout. Je ne me souviens plus où on s'est arrêté avec vous, mais normalement nous avons changé dans la base de données l'adresse email de fondation et vous devez la connaître.
A cette adresse email, vous avez dû recevoir un nouveau mot de passe pour le compte fondateur. Pour changer le profil du fondateur sur le forum, vous devez vous connecter avec le pseudo du fondateur actuel ( grospilou ) et le mot de passe que vous avez reçu.
Si vous ne trouvez plus ce mot de passe, envoyez-moi un MP, avec le rappel de l'adresse email de fondation du forum, et je vais vous renvoyer le nouveau mot de passe.

Une fois le problème de connexion au forum avec le profil du fondateur résolu, nous allons voir comment faire avec les Outils.

(EDIT : en reprenant l'historique enregistré chez nous pour votre forum, je ne vois aucun envoi de mot de passe. Il devait y avoir une raison, mais sincèrement je ne me rappelle plus nous échanges. Dans tous les cas, pour vous connecter en tant que fondateur il vous faut 1) connaître l'adresse email de fondation 2) réinitialiser le mot de passe en faisant une demande auprès le Staff. )

[Violainesp]

@Violainesp ,

Reprenons tout.  Je ne me souviens plus où on s'est arrêté avec vous, mais normalement nous avons changé dans la base de données l'adresse email de fondation et vous devez la connaître.  
A cette adresse email, vous avez dû recevoir un nouveau mot de passe pour le compte fondateur.  Pour changer le profil du fondateur sur le forum, vous devez vous connecter avec le pseudo du fondateur actuel ( grospilou ) et le mot de passe que vous avez reçu.  
Si vous ne trouvez plus ce mot de passe, envoyez-moi un MP, avec le rappel de l'adresse email de fondation du forum,  et je vais vous renvoyer le nouveau mot de passe.

Une fois le problème de connexion au forum avec le profil du fondateur résolu, nous allons voir comment faire avec les Outils.

(EDIT :  en reprenant l'historique enregistré chez nous pour votre forum, je ne vois aucun envoi de mot de passe.  Il devait y avoir une raison, mais sincèrement je ne me rappelle plus nous échanges.  Dans tous les cas, pour vous connecter en tant que fondateur il vous faut 1) connaître l'adresse email de fondation    2) réinitialiser le mot de passe en faisant une demande auprès le Staff.  )

En fait, je n'avais pas compris que vous m'envoyiez un lien par mail... Je viens de consulter l'adresse mail que j'ai indiquée et j'ai retrouvé vos messages.
En suivant le lien, j'ai réussi à modifier le mot de passe.

Comment dois-je faire ensuite ? Je suppose que je dois accéder au panneau d'administration via le compte du fondateur pour avoir accès à tout ce qui lui est réservé ?

[Luzz]

Bonjour,

Oui, pour agir en tant que fondateur et avoir accès aux fonctionnalités qui lui sont réservées, vous devez vous connecter avec le compte fondateur (= son pseudo et son mot de passe). Vous pouvez d'ailleurs modifier son pseudo également.

Je vous invite à lire très attentivement les tutoriels de la première section de notre Listing des Questions et Réponses fréquentes.

Cordialement

[Violainesp]

Bonjour,

Oui, pour agir en tant que fondateur et avoir accès aux fonctionnalités qui lui sont réservées, vous devez vous connecter avec le compte fondateur (= son pseudo et son mot de passe).  Vous pouvez d'ailleurs modifier son pseudo également.

Je vous invite à lire très attentivement les tutoriels de la première section de notre Listing des Questions et Réponses fréquentes.

Cordialement

Bonjour,
Je viens de lire les infos que vous m'avez transmises. Si j'ai bien tout compris :
- Je dois publier un sondage sur le forum, auprès des autres administrateurs/modérateurs. Par contre, je ne sais pas comment créer un sujet privé... Dois-je passer par le panneau d'administration, et créer un nouveau sujet pour lequel je n'autorise que les administrateurs et modérateurs ? Comment dois-je faire ?
- Puis fournir les éléments demandés (Adresse URL, capture d'écran du profil du fondateur, onglet statistiques, capture d'écran de la liste des utilisateurs spéciaux, capture d'écran du sondage et lien du sujet, adresse e-mail)

Après quoi, je vous envoie tout ça, et j'attends votre retour et les nouveaux identifiants.

J'ai quand même 2 questions :
- Le compte du fondateur a forcément été actif dans les 6 derniers mois puisque je me suis connectée à ce compte. Est-ce que cela posera problème ? Ou dois-je vous faire parvenir un certificat de décès, par exemple ?
- l'adresse e-mail à utiliser peut-elle rester celle que j'ai indiquée dans le compte du fondateur, ou dois-je vous en fournir une autre ?

Merci par avance, je sais que mes interrogations sont certainement puériles, mais je ne connais vraiment rien à tout ça et je crains de faire des bêtises !

Cordialement,



L

[Luzz]

@Violainesp

Attendez, on tourne un peu en rond. Si vous avez déjà accès au compte fondateur sur le forum, nous n'avons pas besoin de tout cela.

Mais il vous faudrait aussi avoir l'accès aux Outils. J'ai retrouvé au fait nos échanges par MP, et il reste des choses que je ne comprends pas. Vous m'avez dit par MP que après le décès de votre fondateur quelqu'un d'autre a pu se connecter, et que l'adresse mail de fondation était sans doute connue par l'épouse de l'ancien fondateur.

Avez-vous géré tout cela ? Quelqu'un vous a donné les identifiants pour vous connecter en fondateur ? Car ce qu'il faut surtout éviter c'est d'avoir 2 personnes différentes qui prétendent d'être propriétaire du forum.

S'il vous plaît, pouvez-vous me confirmer par MP l'adresse de fondation actuelle du forum ?? Et sinon m'expliquer la situation ?

En vous remerciant.

[Violainesp]

@Violainesp

Attendez, on tourne un peu en rond.  Si vous avez déjà accès au compte fondateur sur le forum, nous n'avons pas besoin de tout cela.

Mais il vous faudrait aussi avoir l'accès aux Outils.  J'ai retrouvé au fait nos échanges par MP, et il reste des choses que je ne comprends pas.  Vous m'avez dit par MP que après le décès de votre fondateur quelqu'un d'autre a pu se connecter, et que l'adresse mail de fondation était sans doute connue par l'épouse de l'ancien fondateur.  

Avez-vous géré tout cela ? Quelqu'un vous a donné les identifiants pour vous connecter en fondateur ? Car ce qu'il faut surtout éviter c'est d'avoir 2 personnes différentes qui prétendent d'être propriétaire du forum.

S'il vous plaît, pouvez-vous me confirmer par MP l'adresse de fondation actuelle du forum ??  Et sinon m'expliquer la situation ?

En vous remerciant.

Bonjour,
Je viens de vous envoyer un MP. J'espère qu'il est assez détaillé, car finalement le problème me paraît assez simple !

[Chacha]

Bonjour,

Les 2 sujets ont été fusionnés.

Cordialement.