Utilisatrice bannie avec son IP alors que l'IP n'est pas banni sur la gestion des bannissements

par Cleopatra_Meji Lun 6 Fév 2023 - 16:42

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 06/02/2023
Lien du forum : https://untilworldscollide.forumactif.com

Description du problème

Bonjour,

Comme dit dans le titre, je me retrouve face à une situation légèrement délicate ; j'ai parlé de mon forum à une amie en lui donnant le lien de ce dernier, mais elle me dit être bannie avec son IP (du Wifi de chez elle) et donc ne pas avoir accès au forum. Or, lorsque je vérifie si son IP figure bien dans la gestion des bannissements, il n'en est rien. En revanche, elle arrive à avoir accès au forum avec la 4G de son téléphone. Est-ce dû à un bug ? Comment puis-je le résoudre ?

Merci par avance !
Cleo

par marcophil Lun 6 Fév 2023 - 18:01

Cleopatra_Meji a écrit:
Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 06/02/2023
Lien du forum : https://untilworldscollide.forumactif.com

Description du problème
Bonjour,

Comme dit dans le titre, je me retrouve face à une situation légèrement délicate ; j'ai parlé de mon forum à une amie en lui donnant le lien de ce dernier, mais elle me dit être bannie avec son IP (du Wifi de chez elle) et donc ne pas avoir accès au forum. Or, lorsque je vérifie si son IP figure bien dans la gestion des bannissements, il n'en est rien. En revanche, elle arrive à avoir accès au forum avec la 4G de son téléphone. Est-ce dû à un bug ? Comment puis-je le résoudre ?

Merci par avance !
Cleo

bonsoir,
demander lui dans un premier temps de redémarrer la box, ça changera l'ip

par **chattigre** Lun 6 Fév 2023 - 18:54

Bonjour,

Cette membre utilise-t-elle un VPN ?
Quel est son fournisseur d'accès à internet ?

Redémarrer la box ne changera rien, ou du moins pas c'est assez peu probable, surtout selon les FAI certains attribuent la même IP au contrat internet sur plusieurs années tant que le contrat est actif sans limite de temps (Free notamment).

Bonne journée
Cordialement

par Cleopatra_Meji Lun 6 Fév 2023 - 20:38

Re-bonjour (bonsoir maintenant chez moi XD),

Alors mon amie me dit ne pas utiliser de VPN et son fournisseur est Videotron. Si jamais ça aide, elle est Québécoise Smile

Bonne soirée !

par **chattigre** Lun 6 Fév 2023 - 20:43

Re,

Merci de votre retour,
Peut-elle accéder à d'autres forums hébergés par Forumactif ? Par exemple ce forum ?

Si oui, êtes-vous bien certaine de ne pas avoir banni son IP, y compris en utilisant des Jokers (192.168.1.* par exemple) ?
Où avez-vous récupéré son IP pour vérifier et quand ? Il est possible que vous ayez confondu avec l'IP locale, ou encore que vous avez trouvé une ancienne IP changée depuis...

Bonne journée
Cordialement

par **Chacha** Dim 12 Fév 2023 - 9:34

Utilisatrice bannie avec son IP alors que l'IP n'est pas banni sur la gestion des bannissements 4qhGdLE

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif

Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Utilisatrice bannie avec son IP alors que l'IP n'est pas banni sur la gestion des bannissements UmaslZ4

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par Cleopatra_Meji Dim 12 Fév 2023 - 15:43

Bonjour,

pardon pour la réponse tardive, le travail a été très compliqué cette semaine et je n'ai pas eu le temps de me connecter !

Du coup, oui, elle peut accéder à tous ses autres forums avec son Wifi sans aucun problème.
J'ai bien vérifié les IP bannies de mon forum et non, la sienne ne figure pas dedans, même pas avec un joker. C'est elle qui m'a donné son IP pour que je puisse vérifier au moment même où elle m'a dit être bannie et le problème reste inchangé depuis mon dernier message.

Bonne journée !

par **Chacha** Dim 12 Fév 2023 - 15:56

Bonjour @Cleopatra_Meji,

Votre demande est signalée aux techniciens.

Cordialement.

par Cleopatra_Meji Dim 12 Fév 2023 - 15:58

Rebonjour,

merci beaucoup !

Bon dimanche !

par **Luzz** Lun 13 Fév 2023 - 9:11

Bonjour @Cleopatra_Meji ,

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer son IP par MP ? (ainsi que son pseudo sur le forum).

Est-ce qu'elle pourrait nous faire une capture d'écran du message d'information qu'elle obtient lorsqu'elle essaye de se connecter au forum?

En vous remerciant,
cordialement

par **Chacha** Sam 18 Fév 2023 - 9:19

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par **Chacha** Dim 19 Fév 2023 - 9:46

Utilisatrice bannie avec son IP alors que l'IP n'est pas banni sur la gestion des bannissements 8djze9q

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.

Utilisatrice bannie avec son IP alors que l'IP n'est pas banni sur la gestion des bannissements