Problème utilisation de crédits

par UCHIWA-LSRP Mar 7 Mar 2023 - 13:21

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 07 mars 2023
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Salut, j'ai un soucis avec les crédits j'ai acheté 1200 crédits pour pouvoir prendre le package premium mais je n'arrive pas à utiliser les crédits, ça me redirige à nouveau sur paypal pour que je paye à nouveau, alors que j'ai déjà payer 1200 de crédits, puis-je avoir de l'aide s'il vous plait?

Cordialement.

par **Luzz** Mar 7 Mar 2023 - 14:16

Bonjour,

Quelle est la bonne adresse de votre forum s'il vous plaît ?

Sinon, pour prendre un package au paiement mensuel, vous ne pouvez utiliser que Paypal. Les crédits peuvent être utilisés uniquement pour l'achat d'un package annuel (ce qui est plus avantageux aussi car vous avez 2 mois offerts dans cette formule), mais il vous faudra dans ce cas-là plus que 1200 crédits...

Voici toutes les informations relatives aux packages : Les packages Forumactif

Cordialement

par UCHIWA-LSRP Mar 7 Mar 2023 - 14:19

Ok ça marche, du coup je souhaite avoir un remboursement car ce n'était pas indiqué, comment puis-je faire s'il vous plait?

Pensez à le noter aussi, car on ce fait avoir...

par **Luzz** Mar 7 Mar 2023 - 14:23

Est-ce que votre forum est toujours en ligne ? Car le lien ne fonctionne pas.

Pouvez-vous s'il vous plait m'envoyer également par MP :

- Numéro de transaction PayPal (figure sur la confirmation Paypal)
- Date d’achat

Sachez aussi que si vous avez l'intention de prendre un pack mensuel, les 1200 crédits pourront vous servir pour l'achat de nom de domaine.

Cordialement

par UCHIWA-LSRP Mar 7 Mar 2023 - 14:35

Oui voici mon forum https://lsroleplay.forumactif.fr/

Je vous ai envoyé les informations par MP, ça prendra combien de temps le remboursement s'il vous plait?

par UCHIWA-LSRP Mar 7 Mar 2023 - 14:55

Résolu remboursement effectué, merci pour la rapidité!

Bonne journée à vous.

par **Luzz** Mar 7 Mar 2023 - 14:58

Merci pour le retour,
nous vérifierons également demain que le comptage des crédits sur le forum (suite à l'annulation) a bien fonctionné.

Bonne journée Smile