5260 crédits achetés non reçus

[manupap]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : non défini
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 16 avril 2023
Lien du forum : https://mariavaltorta.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,

Le co-administrateur de mon forum a acheté ce dimanche 16 avr. 2023 11:16:09 GMT+02:00 5260 crédits via Paypal afin que je puisse ensuite, de mon compte fondateur, renouveller le package avancé pour une autre année.

Ces crédits ne sont pas apparus dans le panneau d'administration.

Pourtant, de son côté, tout est apparu normal sur le plan de la procédure déjà utilisée par le passé, avec l'autorisation de la banque, la confirmation-reçu de Paypal, etc.

Je peux vous transmettre, au besoin, le numéro de transaction, le N° d'objet et le montant final tels qu'ils sont affichés sur la confirmation de transaction reçue après l'achat.

Merci de votre attention.

[Luzz]

Bonjour @manupap ,

Actuellement, je vois qu'il y a un ajout de 5260 crédits (dimanche 16 avril) qui s'affiche dans le panneau d'administration. Il est possible qu'il y a eu un délai d'affichage.

Si toutefois il s'agit d'une autre opération et les crédits ajoutés sont toujours manquants, je vous prie en effet de me transmettre par MP le numéro de transaction, la date de l'opération et le montant.

Merci d'avance,
Cordialement.

[manupap]

Bonjour @Luzz,

Merci pour votre réponse.

Les crédits sont finalement visibles dans le panneau, il semble donc y avoir eu un délai important, mais heureusement, il semble que je puisse finalement renouveller le package.

Merci pour votre attention!

[Luzz]

Parfait !
Bonne journée !