Nouveaux membres à valider..... Forumactif ne m'avertit jamais !

[dominique45]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://lesaloon7080.superforum.fr/

Description du problème

bonjour à tous,

Plusieurs membres de mes forums m'"ont fait la remarque que depuis courant 2021
il n'y a jamais eu de nouveaux membres qui s'inscrivent... j'avais publié un sujet sur le forum d'aide de forum actif déplorant que mes forums soient morts mais je n'ai jamais eu de réponse de personne au sujet...

et voilà que je découvre par hasard sur mon panneau administration dans Utilisateurs puis utilisateurs inactifs que j'avais depuis fin 2021 plusieurs nouveaux membres mais non validés par moi ! Avant forum actif envoyait un mail avertissant de nouveaux membres qu'il fallait valider mais je ne reçois plus ces mails depuis 2021 !!
et ce problème a lieu sur tous mes forums donc ça vient de forum actif !!

je viens donc de valider les nouveaux membres en attente pour certains depuis 2021 !
et j'ai désactivé l'option validation par l'administrateur puisque je ne suis pas averti que des inscriptions sont en attente !

mes forums que je gère sont sur plusieurs adresses mail différentes sur yahoo
ce n'est pas possible que mes boites mail bloquent tout à coup les mail forum actif alors que je les recevais avant.....

[dominique45]

Une réponse SVP ? déjà mon précédent sujet il y a quelques mois sur mes forums morts n'avaient eu aucune réponse....

[Luzz]

Bonjour @dominique45,

EDIT : Pour tester, je vous invite à changer l'adresse email de l'administrateur pour une adresse Gmail, remettre l'option de l'activation par l'administrateur et faire un test d'inscription pour voir si vous recevez la notification. A priori, il ne devrait pas y avoir de problème.

Notre administrateur système a regardé pour votre email sur Yahoo, tous les emails partent bien de chez nous. Mais ils peuvent être bloqués chez Yahoo après, c'est bien possible.

Merci.

[dominique45]

bonjour,

je découvre votre réponse ce soir seulement car cela fait des années que je ne reçois plus les mail
de notifications de ce forum comme c'est le cas pour mes forums ! il y a un gros souci avec les mail de forum-actif...
car je n'ai jamais bloqué les mail qui viennent de forum actif et je regarde mes spams...

ma boite yahoo ne bloque les mail de personne ! j'ai demandé à des membres qui ont leur mail sur yahoo
et ils recoivent bien vos mail !!!!

[Luzz]

Bonjour @dominique45 ,

Est-ce que vous avez essayé de faire ce que je vous ai proposé ?

je vous invite à changer l'adresse email de l'administrateur pour une adresse Gmail, remettre l'option de l'activation par l'administrateur et faire un test d'inscription pour voir si vous recevez la notification.

Et pour votre compte de notre forum de support, pourriez-vous s'il vous plaît faire la même chose ? = modifier l'adresse email de votre compte pour une adresse sur Gmail ? (Une adresse gmail se crée très rapidement, en quelques minutes).

Si je vous demande cela (et même, plus précisément, c'est notre administrateur système qui vous propose de le faire !), c'est justement pour voir d'où est-ce que le problème vient.

ma boite yahoo ne bloque les mail de personne !

Je ne pense pas que vous pouvez en être si sûr. Et le fait que vous ne recevez pas les notifications sur ce forum même (tandis que nos autres membres les reçoivent) est un élément de plus qui peut renforcer l'hypothèse qu'il y a souci quelconque avec la communication entre Forumactif et votre compte Yahoo. Je n'ai jamais dit que c'est vous qui bloquez les mails qui viennent de Forumactif, mais parfois on a un filtrage de la part de l'opérateur mail.

Nous sommes là pour trouver la source du problème et la solution ensemble.

[dominique45]

j'ai donc tenté de changer mon adresse mail sur mon profil ici et mettre une sur Gmail
ça ne marche pas et ne le prend pas en compte ici

j'ai beau cliquer sur enregistrer ça refuse

[dominique45]

ah si _ça y est !!! après plusieurs echecs je découvre ma nouvelle adresse gmail

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 7 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[dominique45]

On ne me répond plus alors que voulez vous que je fasse ??

[MlleAlys]

On ne me répond plus alors que voulez vous que je fasse ??

Bonjour,
Cela fait bien partie du règlement du forum d'entraide : les sujets sans nouvelles de l'auteur durant 7 jours sont considérés abandonnées et archivés. Si ce n'est pas le cas du votre, le mieux est donc d'y poster au moins un message par semaine pour indiquer que votre problème est toujours d'actualité et que vous êtes toujours en recherche d'une solution.

Cela dit, vos derniers messages ne sont pas très clairs : Avez-vous bien terminé le test proposé par Luz ?

1) Vous semblez bien avoir créé une adresse gmail.

Puis sur votre forum :
2) Modifier l'adresse mail yahoo de votre compte administrateur pour la remplacer par la nouvelle gmail.
3) Réactiver l'option d'activation des nouveaux comptes par un administrateur.
4) Vérifier l'option "envoi d'un mail de notification à l'inscription des nouveaux utilisateurs" : Administrateur.
5) Vous déconnecter de votre compte administrateur, et tenter vous-même de créer un nouveau compte sur votre forum comme si vous étiez un nouveau membre.
6) Vérifier si vous recevez ou non le mail de notification sur votre adresse gmail.

Et enfin :
7) Faire un retour sur ce sujet de ce qu'il en est, et le cas échéant de l'étape à laquelle ça coince avec une description détaillée.

[dominique45]

c'est très agacant depuis des années dès que je viens ou reviens sur votre forum je dois sans arrêt me reconnecter
car je suis chaque fois déconnecté !

j'ai bien répondu que j'avais bien changé mon adresse mail ici et sur mes forums en gmail et je reçois à nouveau les mail ok
par contre les nouveaux membres que j'ai validé sur tous mes forums qui étaient en attente depuis 2ans ne se sont jamais connecté après
donc ça ne change rien au désert sur mes forums....

[Toryudo]

Pour rester connecté sur ce forum, vous devez utiliser cette façon de vous connecter, en cochant l'option "connexion automatique" :




Concernant les membres, vous pouvez utiliser l'option "newsletter" pour envoyer un mail à tous les inscrits.
Ainsi, ceux qui avaient oublié votre forum (ou ceux qui n'y avaient pas accès) reviendront y jeter un œil, et si le contenu les intéresse, ils reviendront durablement.
Voici le tuto correspondant à l'envoi de newsletter : https://forum.forumactif.com/t176785-rediger-et-envoyer-une-newsletter-e-mail-de-masse

[dominique45]

depuis des années j'envoie une fois par mois une longue newsletter ça n'a jamais fait revenir personne sur mes forums.....

[Toryudo]

Sur cette partie du forum, nous faisons plutôt du support sur des problèmes techniques.
Si techniquement, tout fonctionne bien maintenant, vous pouvez mettre ce sujet comme "résolu".

Vous pourrez toujours continuer de discuter sur votre sujet https://forum.forumactif.com/t408607-mes-10-forums-sur-forumactif-tous-deserts-depuis-10-ans pour toute autre conversation générale sur les forums.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 8 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.