Les membres ne peuvent plus se connecter ni lire les mp que je leur envoie

[Marjolaine saint germain]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 16/06/2024
Lien du forum : https://marjolaine.forumactif.com/

Description du problème

Ce problème est depuis ce matin à première vue.
j'ai vérifié toutes les permissions et je ne vois rien de spécial.
Un des membres elle n'a jamais pu poster.
Merci de bien vouloir m'aider

[Luzz]

Bonjour @Marjolaine saint germain,

Pourriez-vous s'il vous plaît, nous expliquer un peu plus en détail votre problème ?

Si j'ai bien compris, plusieurs membres ne peuvent plus se connecter au forum ? Quel message obtiennent-ils ? Est-ce qu'ils ont essayé de se renvoyer un mot de passe par email ? (Vous pouvez aussi éventuellement, leur changer le mot de passe via le panneau d'administration, il faut qu'ils le modifient par la suite, une fois connectés.)

Cordialement

[Marjolaine saint germain]

Merci pour votre réponse aussi rapide

 pour un des membre il a fallu en effet qu'elle change de mot de pase,

 pour une autre je pense que c'est son adresse msn qui fait qu'elle a un message

" "Vérification anti-spam:

Veuillez valider que vous n’êtes pas un spammeur en cliquant sur le bouton "Enregistrer".

 et en n'arrive pas à entrer!

je connais ce membre depuis longtemps  et je sais qu'elle est fiable.

 donc je lui ai dit de changer  son adresse mail pour une autre g mail qu'elle utilise parfois!

 est ce le bon conseil?

 Encore une fois merci

[Luzz]

Cette dernière membre qui n'arrive pas à passer l'étape "Verification anti-spam", elle utilise son portable ou son PC pour se connecter au forum ?

[Marjolaine saint germain]

Alors là  bonne question  je vais lui demander

 je pense qu 'elle fait les deux

 que conseillez vous?

Le pc j'imagine

Je me renseigne 

merci

[Luzz]

Pour le blocage sur mobile, je vous invite à suivre le conseil de Pinguino donné ici :

Je pense que cet utilisateur a eu un comportement suspect aux yeux de Google et sa solution (pas forcément uniquement sur le forum mais ça peut aller vite avec Google). Pouvez-vous lui demander de renouveler son adresse IP (activer puis désactiver le mode avion sur son mobile) et de supprimer ses données de session avant de refaire un essai s'il est OK ?

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour, Attention, cela fait 4 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 5 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.