Renouvellement Package Premium + offre Servimg Premium

[Pokémon VGC France]

Détails techniques

Version du forum : AwesomeBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 03/08/2024 Renouvellement Package Premium
Lien du forum : https://www.pokemon-vgc.fr/forum

Description du problème

Bonjour,
j'ai tenté de renouveler mon package premium et d'y adjoindre l'option Servimg Premium.
J'ai activé le service et j'ai acheté les crédits nécessaires, mais lorsque je tente de renouveler mon package, il est impossible d'ajouter l'option Servimg Premium pour l'année avec le tarif promotionnel.
J'ai tenté sur Chrome et sur Edge. Les cookies, pop up etc sont activés.
Est-il possible de valider mon renouvellement en direct avec une personne du support ou du service commercial ?
Merci d'avance.

[Pinguino]

Bonjour @Pokémon VGC France

Effectivement, rien ne se passe au clic sur le "+". Le plus simple serait de laisser expirer le package dans 3 jours et de relancer le tout depuis la page des Packages je pense.

J'ai remonté le bug à l'équipe technique mais je ne suis pas certain qu'ils pourront intervenir sur ce bug dans la journée.

Merci à vous.

[Pokémon VGC France]

@"Pinguino" Si je laisse expirer et que je renouvelle dans la foulée, aucun de mes services et de mes configurations ne vont sauter ?
J'utilise un domaine personnalisé, des CSS personnalisés, un certificat SSL, et cetera...
Il ne faut absolument pas que j'ai une interruption de service...

[Luzz]

Bonjour @Pokémon VGC France,

Il n'y aura pas d'interruption de service, et le CSS n'est absolument pas lié à la souscription d'un package.

Le nom de domaine continuera à fonctionner, en revanche, le temps de reprendre un nouveau package, une redirection sera opérée du CNAME vers l’URL de base du forum. Aussi, quelques publicités risquent d'apparaître le temps que vous restez en package gratuit.

N'oubliez pas, lors de renouvellement, de cocher la désactivation des publicités ET l'activation de Servimg Premium.

[Pinguino]

@Pokémon VGC France l'équipe technique sur ce bug, on espère une résolution dans la journée.

[Pinguino]

Bonjour @Pokémon VGC France

Vous pouvez renouveler le package avec les options il me semble à présent. Vous aviez souscrit à Servimg Premium ce week-end ? Je vois le 3 août dans l'historique.

[Pokémon VGC France]

Oui, j'y avais souscrit ce week-end, car j'avais cru lire qu'il fallait avoir souscrit l'option pour pouvoir choisir Servimg Premium lors du renouvellement.

Merci, je viens de renouveler mon package, je vous confirme que ça fonctionne dorénavant