Servimg - Limite atteinte des 65 000 images

[Happy Together]

Bonjour,

J'ai atteint la limite du nombre d'images autorisé de mon compte Servimg, soit 65000, du coup je ne peux plus insérer de nouvelles images sur le forum.
J'ai tenté de supprimer des anciennes images et j'ai réussi à faire descendre le nombre à moins de 65000, mais le problème reste le même et ce n'est
pas non plus la meilleurs des solutions.
Comment puis je procéder pour rétablir la situation, sans avoir à créer un nouveau compte sur le forum svp ?
Vous en remerciant par avance

[Bipo]

Bienvenue @Happy Together sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Eu égard à votre situation, Forumactif peut vous proposer la solution suivante : la transformation de votre compte actuel en "compte archive" et de vous créer un nouveau compte Servimg pour votre forum. Pour cela,

1. Merci de fournir une adresse mail vierge de tout compte Forumactif / Servimg à @Pinguino par messagerie privée (MP). Nous l'utiliserons comme email de remplacement pour votre email de compte Servimg actuel qui deviendra dès lors un compte d'archive dont vous pourrez consulter toutes les images déjà téléchargées en vous connectant depuis le site Servimg avec le nouvel email et votre mot de passe Servimg habituel. Les images de ce compte apparaîtront toujours sur le Web où elles ont été postées sans aucun risque ni pertes ;
   
   
2. Après ce changement, lorsque vous tenterez de télécharger une nouvelle image sur Servimg via votre compte habituel sur votre forum (ou n'importe quel autre forum où vous avez le même email de compte), l'email de votre compte forum n'étant plus lié à aucun compte Servimg, un nouveau compte Servimg vierge sera automatiquement créé et vous pourrez à nouveau y télécharger toutes les images que vous voulez.

Ainsi, vous aurez deux comptes, celui avec les 65000 photos toujours opérationnel et consultable à volonté sans perte de contenu via le nouveau email et votre mot de passe Servimg et le nouveau compte pour continuer vos activités sans devoir modifier quoi que ce soit sur vos habitudes.

N.B : Lors de votre prise de contact avec @Pinguino, pensez à lui fournir le lien de ce sujet pour rappel.

Bonne nuit sur Forumactif.
Bipo.

[Happy Together]

Bonjour et merci beaucoup pour votre aide.

Belle journée à vous,
Happy Together

[Pinguino]

Bonjour @Happy Together

J'ai fait un point rapide avec l'équipe et malheureusement, il vous faudra patienter jusqu'au retour de @Luzz le lundi 26 août afin que nous puissions configurer le nouveau et ancien compte correctement.

Veuillez nous excuser pour ce long délai mais nous préférons que Luzz s'en occupe au vu de sa maitrise du processus.

[Happy Together]

Bonjour @Pinguino

Très bien, je patienterais alors, pas de soucis et merci pour votre réactivité.

Bien à vous,
Happy Together

[Chacha]

Bonjour @Happy Together,

Les informations reçues par MP ont bien été transmises.

Cordialement.

[Luzz]

Bonjour @Happy Together,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir patienté, je suis sincèrement désolée pour ce délai d'attente.

Votre compte Servimg a été archivé avec l'adresse email que vous nous avez fournie. Un nouveau compte sera automatiquement créé lors d'un upload habituel d'une image sur le forum, avec votre adresse email habituelle.

Il nous reste juste à transférer votre abonnement à Servimg Pro sur ce nouveau compte Servimg, cette opération doit être faite manuellement par notre technicien qui est absent aujourd'hui. Je vous confirmerai dès que ça sera fait (normalement demain ! ).

Ceci dit, vous pouvez utiliser Servimg comme d'habitude (en version classique) dès maintenant

Merci de votre compréhension. Cordialement.

[Happy Together]

Bonjour @Luzz,

Un grand merci à vous pour votre aide, je vous confirme que tout est ok de mon côté.

Bien cordialement,
Happy Together

[Luzz]

Bonjour @Happy Together,

Merci de votre retour !
En revanche, désolée, je n'ai pas pu encore gérer votre abonnement à Servimg Pro car j'ai dû me tromper avec les dates de vacances du technicien concerné avec cette demande. Il est absent pour le moment, il nous faudra attendre son retour. Je vous remercie pour votre patience

Bonne journée, cordialement.

[Luzz]

Bonjour @Happy Together

Votre abonnement à Servimg Pro est maintenant disponible sur votre nouveau compte Servimg (lié à votre adresse email habituelle).
En revanche, il vous faudra résilier la récurrence de l'abonnement annuel via votre compte Paypal. Cela n'affectera pas l'abonnement en cours mais évitera l'abonnement pour l'ancien compte (archivé) l'année prochaine.

Vous pourrez toujours reprendre un abonnement Servimg Pro pour le nouveau compte lorsque celui en cours expirera

Veuillez nous excuser pour le traitement tardif de cette demande, l'équipe était occupée par la récente mise à jour

Bonne journée, cordialement

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 16 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.