Aide à me connecter sur mon forum test

[petitefeuille]

Bonjour l'équipe de Forumactif,

J'espère que vous allez bien. Je vous contacte aujourd'hui car je rencontre un problème pour me connecter à mon forum test sur "https://forum-seniors.forumactif.org/". J'ai réinitialisé mon mot de passe via " https://www.forumactif.com/outils/edit", même en passant par mon adresse mail pour réinitialiser mon mot de passe , mais malgré cela, je n'arrive toujours pas à me connecter...

C'est une situation assez frustrante car je suis en plein processus de test et j'aimerais pouvoir avancer. Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'aider à résoudre ce problème de connexion ? Toute assistance ou indication serait grandement appréciée

Merci beaucoup pour votre temps et votre aide précieuse !

Cordialement, petitefeuille

[Chacha]

Bonjour @petitefeuille,

La sécurité "Désactiver la récupération de mot de passe pour les administrateurs et modérateurs" a bien été désactivée sur votre forum. Dès lors, il vous est possible de demander un nouveau mot de passe directement sur votre forum (via la page de connexion https://forum-seniors.forumactif.org/profile?mode=sendpassword ).

Si les informations sont correctes, un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Cordialement.

[petitefeuille]

Bonjour Chacha

je viens de faire la manip via mon adresse mail et je n'ai rien reçu… ensuite suit aller sur l'outil forum actif, il m'a pris mon adresse mail et j'ai réinitialisé le mot de passe, ce qui m'a permis d'être connecté,




ensuite j'ai voulu aller dans mon PA



j'ai réussi ! mais mon panneau d'administration quand je clic sur  "l'utilisateur de groupe "par exemple



ça me renvoie sur mon forum



alors  je me suis connectée et voilà :




donc toujours impossible de me connecter......

[Chacha]

Bonjour @petitefeuille

Un nouveau mot de passe pour ce forum vous a bien été renvoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Notez que les mots de passe du compte fondateur du forum et des outils de fondation sont indépendants. La modification du mot de passe sur le forum ne modifie pas celui des outils, et la modification du mot de passe des outils ne modifie pas celui du forum. Lors de votre première connexion, veillez donc à modifier en deux temps :

• le mot de passe du compte fondateur du forum depuis son profil ou via le panneau d'administration ;
  
• le mot de passe des outils de fondation (lire ce sujet).

Cordialement.

[petitefeuille]

je viens d'utiliser le mot de passe retranscrit et non copié



et toujours pas 🥺

[Chacha]

Re bonjour @petitefeuille

Je vois pourtant dans la base de données que la dernière connexion du fondateur est bien le 12-10-2024 à 11:09, tout ce que je peux encore faire, c'est une synchronisation des mots de passe, mais lorsque je tente de la faire, cela m'indique :



Je ne peux donc rien faire d’avantage, je signale votre demande au staff pro qui ne pourra intervenir qu'à partir de lundi 14/10.

Cordialement.

[petitefeuille]

Oui j'ai réussi de mettre le mot de passe, j'arrive sur le forum, et ensuite, je me déconnecte pour voir si je me reconnecte, ça fonctionne et là Impossible 🥺

[Chacha]

Oui j'ai réussi de mettre le mot de passe, j'arrive sur le forum, et ensuite, je me déconnecte pour voir si je me reconnecte, ça fonctionne et là Impossible 🥺

Le rapport a été fait, il faudra patienter comme déjà dit jusqu’au lundi 14/10, le staff pro travaillant en semaine.

Cordialement.

[petitefeuille]

Chacha, pas de souci et merci de vos interventions !! on aura essayé vous et moi

passez un bon weekend

[Chacha]

Chacha, pas de souci et merci de vos interventions !! on aura essayé vous et moi

passez un bon weekend

Oui en effet @petitefeuille , désolé de devoir vous demander d'attendre jusqu'à lundi.

Merci pour votre patience

Bon week-end à vous également

Cordialement.

[petitefeuille]

Bon, comme je suis entêtée, j'ai réessayé, j'ai réussi à mettre un nouveau mot de passe, j'ai même fait quelques sauvegardes au cas où et donc je me déconnecte ! puis je me reconnecte avec le nouveau mot de passe et là ...



bon j'attends lundi !!!

[Luzz]

Bonjour @petitefeuille ,

J'ai l'impression qu'il y a en effet un problème de connexion qui ne rentre pas dans les cas "classiques"... Petite question : je vois dans vos logs de sécurité que vous avez modifié samedi le 12 octobre les options de Topicit. Est-ce que ce problème a apparu après cette modification ? Est-ce que vous-même, vous avez utilisé la connexion avec Topic'it ?

Merci d'avance,
Cordialement

[petitefeuille]

Bonjour  @petitefeuille ,

J'ai l'impression qu'il y a en effet un problème de connexion qui ne rentre pas dans les cas "classiques"...  Petite question : je vois dans vos logs de sécurité que vous avez modifié samedi le 12 octobre les options de Topicit. Est-ce que ce problème a apparu après cette modification ? Est-ce que vous-même, vous avez utilisé la connexion avec Topic'it ?

Merci d'avance,
Cordialement

Merci pour ton retour ! Je suis un peu surprise, car de mon côté je ne me rappelle pas avoir modifié quoi que ce soit le 12 octobre. Il est possible que ce soit mon amie co-administratrice qui ait fait un changement, mais je vais vérifier avec elle dès qu'elle ira mieux.
Penses-tu qu'il pourrait y avoir un lien entre cette modification et les problèmes de connexion que certains rencontrent ? Je suis curieuse de savoir si ça pourrait être la cause !

Merci encore pour ton aide...

[petitefeuille]

Effectivement, j'ai bien modifié des options le 12 octobre, car ayant réussi de rentrer dans les outils, j'ai lancé une ancienne sauvegarde, mais je n'ai pas utilisé Topic'it pour me connecter. Depuis ces changements, je n'ai pas constaté d'amélioration, et même après plusieurs tentatives de réinitialisation de mon mot de passe via l'outil d'édition et par mail, je n'arrive toujours pas à accéder au forum.

Le problème persiste, et c'est vraiment embêtant car ça me bloque dans mes tests en cours. Auriez-vous une autre idée de ce qui pourrait causer ce souci ? Peut-être un autre paramètre à vérifier ou une manipulation supplémentaire à faire ?

Merci encore pour votre aide, c'est vraiment apprécié !

[Luzz]

Merci @petitefeuille de votre retour.

Bien sûr que l'on va vous aider , je vous confirme qu'il y a un problème. En revanche, j'ai bien peur que j'aurai besoin de solliciter nos techniciens car je n'arrive pas à trouver l'explication à ce problème.

Je reviendrai vers vous dès que possible. Cordialement.

Edit : après, les tentatives de se connecter on pu aussi déclencher le système de sécurité, à voir si ce n'est pas dû au blocage par notre système de sécurité...

[Luzz]

@petitefeuille ,

Nous avons trouvé l'élément qui bloquait visiblement la connexion. Dans Général > Configuration > Description du site , vous avez mis ceci :

Code:

<form action=#>  <fieldset>    <legend>À propos</legend>    <input type=radio name=radio id=radio />    <label for=radio>Découvrez Petite Feuille, le forum de discussion incontournable pour échanger et partager vos passions. </label>  </f

Après la suppression de ce contenu, la connexion refonctionne Je vous laisse regarder (j'ai laissé le champ "Description" vide).

Faites attention, lorsque vous mettez de nouveaux scripts (vous en avez un paquet ! ), au moins ayez quelque part une historique des nouveaux ajouts, cela peut toujours aider en cas de problème.

[petitefeuille]

Luzz, vous êtes géniale ça fonctionne très bien !

Alors oui, il est vrai que ce forum, c'est mon labo des encodages que j'essaie, faut bien évoluer

je vous remercie sincèrement sans oublier Chacha avec qui on a bataillé

sujet résolu