crédits achetés pour rien :(

[Pook]

Bonjour,
j ai vu passer une alerte sur l expiration de mon nom de domaine
j ai vite acheté des crédits mais...inutilisables si je ne prends pas un package, ce que ne peux faire
je sais que mon forum a eu une grosse baisse d activité cette année et je comprends la non gratuité mais...
comment annuler mon achat ?

[Luzz]

Bonjour @Pook ,

Est-ce que éventuellement solliciter vos membres de participer ensemble à l'achat du package avancé (il vous faudra 3600 crédits pour payer l'année) via l'Achat participatif (= faire un don) peut-être envisageable ?
L'option s'active dans le PA > Divers > Gestion de crédits > Achat participatif Vous pouvez partager le lien en envoyant une Newsletter / mettre le lien en avant en haut du forum et activer les nouveaux widgets liés à cette option.

[Pook]

Non, j y avais pensé mais ça n est pas envisageable
j ai trois questions
quel volume de participation manquait il pour continuer à bénéficier de la gratuité ?
quelle est la durée minimale d un package pour pouvoir relancer le nom .com du forum ? (je dois décider aujourd'hui apparemment si je ne veux pas perdre le nom)
pourquoi n y a t il pas la possibilité de se rétracter après un achat ? (il n y avait rein d indiqué sur le formulaire)
Merci !

[Luzz]

Le remboursement de votre paiement Stripe a été effectué par la direction, il sera effectif dans quelques jours.

quelle est la durée minimale d un package pour pouvoir relancer le nom .com du forum ?

Pour que le domaine soit opérationnel, le domaine doit rester en package.

quel volume de participation manquait il pour continuer à bénéficier de la gratuité ?

Le manque d'activité est assez important. Comme votre nom de domaine a déjà expiré depuis 8 jours, je ne peux pas du tout garantir que vous aurez le temps d'atteindre le niveau d'activité pour pouvoir renouveler le domaine en retard.

En revanche, si vous décidez de ne pas prendre le package, je vous conseille néanmoins d'essayer d'augmenter l'activité (=nouvelles inscriptions, nouvelles réponses aux sujets, ouverture de nouveaux sujets), pour vous donner une chance de récupérer le nom de domaine avant qu'il soit bloqué par le registrar. Généralement nous arrivons à renouveler les noms de domaine avec un petit peu de retard, c'est donc pas impossible. De plus, l'offre de gratuité s'arrète complètement dans le cas où vous n'avez pas pu en profiter l'année précédente.

[Pook]

merci pour toutes ces réponses Luzz