Règles de cette section - Besoin d'un Dévactif

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Important Règles de cette section - Besoin d'un Dévactif

Message par Threax le Ven 11 Juin 2010 - 22:09

Règlement des sections d'entraide

Règles à respecter dans cette section


► Lire la Charte du Forum des Forums

Les modos en charge de cette section sont à contacter en priorité pour les problèmes rencontrés sur ce forum. N'hésitez pas à le faire si vous constatez clairement un manquement de respect envers le règlement ou un membre.

Vous trouverez la liste complète de l'équipe du forum des forums en CLIQUANT ICI

Votre sujet se trouve ici ? Qu'est-ce que cela signifie ?


Si votre sujet se trouve dans cette section, c'est que:

► Le problème signalé est généralisé sur l'ensemble de la plateforme ForumActif.
► Le sujet nécessite un suivi particulier de l'ensemble du Staff de ForumActif.
► L'intervention d'un technicien est requis pour une analyse de votre support.

Nous vous rappelons que les problèmes déplacés dans cette section ne nécessitent pas d'être relancés (UP).

Dès que votre problème est déplacé dans cette section, c'est que les techniciens ont été prévenus.

Que pouvez-vous faire pour aider les techniciens ?


Tout d'abord, cette section n'est pas prévue à l'entraide pour votre forum mais simplement à de l'entraide pour un problème. Aucune personne ne peut ouvrir de sujet, si un sujet se trouve dans cette section, c'est qu'il a été déplacé par un membre de l'équipe du forum.

Cependant, pour aider les techniciens, vous pouvez intervenir si:

  • Vous pensez détenir la solution au problème.
  • Vous avez des informations pouvant servir comme:

    ► Votre/Vos navigateur(s) utilisé(s) ainsi que leur version.
    ► Votre version de forum.
    ► L'adresse de votre forum.
    ► Votre système d'exploitation.
    ► Une information sur l'erreur. (Quand elle se produit, où elle se produit, ...)
    ► Des captures d'écran. (Comment faire ?)


Si c'est le cas, n'hésitez pas à intervenir en étant le plus précis possible.
Et surtout, sachez que les techniciens travaillent dès que votre problème est apparu et qu'ils continueront de travailler jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.
Ce n'est pas parce qu'ils ne vous donne pas des nouvelles qu'ils ont oubliés votre problème. Wink

Merci de votre compréhension.


Threax
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