Accès outil et litige

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Résolu Accès outil et litige

Message par Natsoumie le Mer 12 Jan 2011 - 11:16

Bonjour,

Je communique pour une récupération de mon password pour l'accès aux outils et à savoir s'il y a moyen de connaître le litige auquel mon Forum est confronté. Je vois 1 litige dans mon panneau d'administration et c'est légèrement frustrant de ne pas savoir de quoi il s'agit, surtout qu'il semble très récent, moins de 48 heures.


Merci d'avance.

Natsoumie
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Résolu Re: Accès outil et litige

Message par Xoumi le Mer 12 Jan 2011 - 20:30

Bonsoir Natsoumie,


Récupérer un mot de passe :
(accès au forum et / ou aux outils)
Si vous avez perdu le mot de passe pour vous connecter sur votre forum, merci d'envoyer un MP à un ModérActif ou un AidActif avec les informations suivantes:

    - L'adresse email ayant servi à la création du forum,
    - Le lien URL de votre forum,
    - Le motif de récupération du mot de passe.

Ensuite, pas d'inquiétude.

Votre situation est la suivante : Un litige a été fait à l'encontre de votre forum, c'est à dire qu'une personne a adressé une plainte via l'outil litige disponible sur le site. A l'heure actuelle, le litige a donc été envoyé à l'équipe chargée des litiges de ForumActif. Une fois le litige lu, cette équipe décidera ou non d'assigner le litige à votre forum.

Par "assignation", j'entends que vous recevrez un e-mail vous informant qu'un litige a été assigné à votre forum et que l'on vous demande d'y répondre. La réponse doit être fait sur le Panneau d'Administration :



Il vous suffira de cliquer sur l'onglet "litige" qui apparait uniquement quand un litige est validé par l'équipe des litiges. Le contenu du litige s'affichera avec une boite de réponse pour envoyer votre version des faits et éventuellement de renseigner sur les actions que vous avez effectué pour répondre à la demande du litige (suppression de compte, de messages litigieux etc...).

Cordialement,

Xoumi
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Résolu Re: Accès outil et litige

Message par Natsoumie le Jeu 13 Jan 2011 - 1:52

Merci Xoumi. Je me charge d'entrer en contact avec un modo ou un aidant ^^

Natsoumie
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Résolu Re: Accès outil et litige

Message par Tech le Sam 15 Jan 2011 - 14:40

Bonjour,

Afin de faciliter la gestion des problèmes, si votre problème est résolu, pensez à :
  • éditer votre premier message,
  • cocher l'icône résolu
  • Et enregistrer en cliquant sur


Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton

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