comment faire pour gerer les plaintes?

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu comment faire pour gerer les plaintes?

Message par mu4ddib le Jeu 28 Avr 2011 - 23:22

bonjours a tous,je vous explique mon problème,je vais essayer de ne pas etre trops longs.


je sui le fondateur d un forum qui rassemble plusieurs éleveurs canins.


dèrnièrement j ai eu des problèmes avec un de ces dernier,pour résumer ce dernier n est pas en ordre et n a pas pu fournir le pedigree obligatoire en belgique pour tout chien de race,en soit ce n est pas mon problème sauf que l acheteur du chien en question est venu sur mon forum demander publiquement des conseils...

il l a fait sans nommer l éleveur juste une initiale du prénom,tout le monde savait de qui il parlait mais soit.

4 ou 5 posts plus tard,l'éleveur en question a ouvertement dit que c'était lui et comme vous vous en douter ca n as pas très bien tourné.

dans un soucis d impartialité et malgré le fait que je connaissait l éleveur plus que l acheteur,j ai verrouiller le sujet le temps de me renseigner,une fois les renseignements obtenu,toujours ave cl intention d etre neutre,je me suis dit que la personne concernée avait le droit de savoir ce qu il en était et j ai réouvert le sujet.

depuis j ai recu 2 abus notifié,et je crains que cet éleveur qui a tres mal pris ma réaction ne cherche a me faire fermer le forum.




ma question est la suivante,comment et a qui dois je m adresser pour savoir si cette personne (que j ai bannie depuis) tente quelque chose pour nuire a nouveau a mon forum et surtout a qui dois je répondre au sujet de ces abus ...........abusif Laughing



merci aceux qui on lu jusqu au bout Wink


Dernière édition par mu4ddib le Ven 29 Avr 2011 - 10:58, édité 1 fois

mu4ddib
Nouveau membre

Messages : 6
Inscrit(e) le : 28/04/2011

http://www-fandechinois-be.forumactif.org/forum
mu4ddib a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par Scipion le Jeu 28 Avr 2011 - 23:46

bonsoir !

A titre de contribution, je vous invite à consulter ce tutoriels FA :

L'outil signaler un abus

Cordialement

Scipion
+ Hyperactif +

Masculin
Messages : 8655
Inscrit(e) le : 03/02/2010

http://forum.forumactif.com/
Scipion a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par mu4ddib le Ven 29 Avr 2011 - 8:17

j ai déja parcouru dans les grandes lignes ce tuto mais je ne vois que les actions que peuvent mener le membre contre le forum,pas comment le forum peut se défendre du comportement d un membre

mu4ddib
Nouveau membre

Messages : 6
Inscrit(e) le : 28/04/2011

http://www-fandechinois-be.forumactif.org/forum
mu4ddib a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par Scipion le Ven 29 Avr 2011 - 8:41

Bonjour !

Pour le moment, vous n'avez rien d'autre à faire que de traiter le plus rapidement possible les deux abus qui vous ont été notifiés, conformément à la deuxième partie du tutoriel, intitulée "Traitement d'un Abus par les Administrateurs d'un forum".

Dans ce cadre, si vous considérez que les abus signalés sont infondés alors vous les faites passer directement dans la partie abus traités en allant sur PA >> Divers >> Abus notifiés.

Cordialement

Scipion
+ Hyperactif +

Masculin
Messages : 8655
Inscrit(e) le : 03/02/2010

http://forum.forumactif.com/
Scipion a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par Invité le Ven 29 Avr 2011 - 9:12

Déplace tout simplement le sujet vers une section privée.

Si cette personne n'est pas en règle ... elle n'est pas en règle. Ton forum n'a rien à craindre.

Déplace ces notifications d'abus vers les abus traités.
Les abus ne sont pas consultés par forumactif.

Invité
Invité


Invité a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par mu4ddib le Ven 29 Avr 2011 - 9:56

je ne risque rien de la part de forum actif?

la personne avait vraiment l air déterminé a je cite "faire fermer pour de bon" mon forum.


j ai ce forum depuis presque 3 ans,d autre personnes que moi s y sont énormément investit aussi et sur cette période de 3 ans c'est la 1ère fois que je dois bannir quelqu'un.


nous avons entre nos membres une très bonne entente hormis avec cette personne.je ne voudrais pas tout perdre pour avoir négligé ses actes.


les abus avaient été mis en abus traité le jour meme et les sujets supprimé pour plus de sécurité.


ce que je me demandais aussi c'est s il existe un pilori de plainte a l encontre de forum car j aimerai vérifier si je suis repris dessus ou pas

mu4ddib
Nouveau membre

Messages : 6
Inscrit(e) le : 28/04/2011

http://www-fandechinois-be.forumactif.org/forum
mu4ddib a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par Scipion le Ven 29 Avr 2011 - 10:12

Les cas avérés où le forum risque réellement une fermeture sans préavis par "OnlineGuardian" se réfèrent à une violation flagrante des CGU/FA, ce qui n'est pas votre cas.

La notification et le traitement d'un abus est une procédure exclusivement interne au forum concerné et dans laquelle tout fondateur doit prendre ses responsabilités.

Cordialement

Scipion
+ Hyperactif +

Masculin
Messages : 8655
Inscrit(e) le : 03/02/2010

http://forum.forumactif.com/
Scipion a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: comment faire pour gerer les plaintes?

Message par mu4ddib le Ven 29 Avr 2011 - 10:57

d accord,je vous remercie de m avoir éclairé

mu4ddib
Nouveau membre

Messages : 6
Inscrit(e) le : 28/04/2011

http://www-fandechinois-be.forumactif.org/forum
mu4ddib a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum