Disparition des messages privés sur mon forum

[Morgan]

Bonjour à tous,

Plusieurs membres m'ont signalé avoir perdu tous les messages de leur messagerie privé. J'ai vérifié sur le compte de ma compagne qui est membre également et c'est effectivement le cas. Par contre, ce que je trouve bizarre, c'est que moi, en tant que Admin, je n'ai rien perdu. Y aurait-il un souci dans la base de donnée ?

[AlanBike]

Bonsoir,

Si vous avez encore vos messages dans votre boîte admin, qque se passe t'il si vous cliquez sur un des messages qui, apparemment n'existe?

Cordialement

[Morgan]

Bonjour,

Hé bien lorsque je clique, je peux lire mes messages. J'ai demandé à mes membres si ils avaient tous perdu les messages et pour le moment la plupart sont dans ce cas ... J'avoue que je ne comprend rien ... :/

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

[AlanBike]

Bonjour,

Ma demande portait plus sur des messages que vous avez reçu. S'ils ont disparu des boîtes de vos utilisateurs, mais que vous les avez encore dans votre boîte de réception, que se passe t'il quand vous cliquez sur un tel message?

Cordialement

[Morgan]

Hey bien je peux lire mes derniers échanges sans problème. C'est là le souci. Je ne comprend pas trop ce qui s'est passé...

[AlanBike]

Re,

Donc, vous arrivez toujours à lire des MP qui vous ont étés envoyés et cela, bien qu'ils ne soient plus présent dans la boîte de leur expéditeur.
Auriez vous récemment introduit un script particulier sur le forum en question?
S'agit il du forum de votre profil?

Cordialement

[Morgan]

Oui c'est le forum sur mon profil. J'ai juste ajouté une likebox Facebook mais je ne pense pas que ça le problème vient de là ...

[AlanBike]

OK. Dernière question que j'ai oublié dans mon précédent message. Auriez vous désactivé momentanément la messagerie privée via le PA?

Cordialement

[Morgan]

Alors je ne pense pas. Je ne suis pas aller dans l'admin des MP ...

[fleur2]

c'est la même choses pour moi je ne peux répondre

[AlanBike]

Alors je ne pense pas. Je ne suis pas aller dans l'admin des MP ...

Re,

C'est plutôt bizarre effectivement
Je vais en faire part aux dévactifs pour qu'ils y regardent.
N'oubliez pas que c'est le weekend et qu'ils ne seront présent que mardi. Donc, je vous demande un peu de patience.

Cordialement

[Morgan]

Ok pas de problème. Merci quand même

[AlanBike]

Dernière question,

La messagerie fonctionne pour vos utilisateurs(à ce moment).
Si un utilisateur envoie un MP maintenant, le MP est bien dans sa boite d'envoi?
Idem pour celui qui le reçoit, il a quelque chose ou pas?

Cordialement

[fleur2]

oui mais ont ne peux répondre il n'y a pas le logo réponse

[AlanBike]

oui mais ont ne peux répondre il n'y a pas le logo réponse

Bonjour Fleur,

Ici aussi, votre problème est différent de celui de Morgan
Si vous utilisez Chrome, essayez avec un autre navigateur.

Cordialement

[fleur2]

milles merci je vais le faire tout de suite milles fois merci

[Morgan]

Dernière question,

La messagerie fonctionne pour vos utilisateurs(à ce moment).
Si un utilisateur envoie un MP maintenant, le MP est bien dans sa boite d'envoi?
Idem pour celui qui le reçoit, il a quelque chose ou pas?

Cordialement

La messagerie fonctionne parfaitement pour tous les membres. Ils ont "juste" perdu leurs messages.

[The Godfather]

Bonjour,
Concernant les messages privés fantômes:

Si Membre1 envoi un MP à Membre2 et que Membre1 supprime ce MP de sa boîte d'envoi peu après que Membre2 a reçu la notification par email, alors le MP a disparu à la fois de la boite d'envoi de Membre1 mais aussi de la boite de réception de Membre2

[Morgan]

Euh ... Je ne suis pas sur de bien comprendre. En fait, tous mes membres ont perdu leurs messages privé ... sauf moi.

[Jadoremario]

Hum. Grâce au panel d'administration de votre forum, il serait intéressant d'utiliser le compte d'un de vos membres pour savoir si le problème vient du forum ou d'un problème externe. Avez-vous utilisez un autre logiciel que le votre pour regarder sur votre compagne ?

[Morgan]

Bonjour,

Tous les retours que j'ai eu des mes membres vont dans le même sens, ils ont tous perdu leurs messages. Sinon, j'utilise firefox pour le compte de ma compagne et chrome pour le mien mais je ne suis pas sur que ça change quelque chose ...

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

[Morgan]

Toujours pas de nouvelle ?

[Chapo]

Bonjour,

Votre signalement est bien pris en compte mais n'a pas encore intégré le planning de l'équipe, d'autres travaux prioritaires sont en cours.
Merci pour votre patience

Bien cordialement,

[The Godfather]

Euh ... Je ne suis pas sur de bien comprendre. En fait, tous mes membres ont perdu leurs messages privé ... sauf moi.

Bonjour,

Voici le résultat de nos analyses:

Sur les messages privés disparus, le delestage automatique est bien le responsable de la suppression des MP qui manquent (délestage des forums). et cela est normal. en effet, ce delestage supprime automatiquement tous les MP qui datent de 365 jours ou +, sauf ceux qui ont été archivés par le membre.

Lorsque vous dites que vous n'avez pas été touché, c'est simplement que les messages encore présents dans votre messagerie ont moins de 365 jours