(827) Newletter Réception mutiple par l'admin

[adele]

Bonjour
J'ai un petit soucis;
lorsque j’envoie une newletter aux inscrits de mon forum
moi je la reçois ; 12 fois sur ma boite mail du forum   
Je crois que là, il a un petit soucis ..
Que dois-je faire pour y remédier?
Merci et bonne journée
Adèle

[Shadow]

Bonjour adele,

Avez-vous rencontré ce problème seulement avec la dernière newsletter envoyée (celle de ce matin, c'est bien ça?) ou cela vous était déjà arrivé auparavant?

Merci.

[adele]

Oui , il y a quelques jours j'en ai envoyé une et même problème ....

[Shadow]

Pour quelles newsletters avez-vous rencontré ce problème exactement? Est-ce que certains de vos membres ont aussi reçu celle-ci en plusieurs fois? Merci

[adele]

Pour quelles newsletters avez-vous rencontré ce problème exactement?...Les deux dernières envoyées... Est-ce que certains de vos membres ont aussi reçu celle-ci en plusieurs fois?....là , je vais de ce pas me renseigner ... Merci....c'est moi qui te remercie

[adele]

Bonjour vivi
Alors après une enqu^te faite auprès des inscrits à mon forum, il semblerait qu'il n'y ait que moi à recevoir plusieurs fois la newletter que leur envoie ...

[adele]

up

[Shadow]

Bonjour Adele,

J'ai fait remonté le problème à un technicien, je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations
Merci pour votre patience.

---

Petite précision: Est-ce que vous recevez la confirmation d'envoi plusieurs fois ou la newsletter en elle-même plusieurs fois? Merci.

[adele]

Bonjour vivi
Alors ; 1 fois la confirmation, puis après 12 fois la newletter ...
Merci

[adele]

Bonjour
J'ai envoyé une newletter aux inscrits de mon forum ..
et je la reçois toujours autant de fois ( 12) ....

[Shadow]

Bonjour adele,

Nous prenons note de l'information. Les techniciens travaillent actuellement à la résolution de ce problème.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Merci

[manupap]

Bonjour,

Pour ma part, je reçois six fois la newsletter envoyée, et cela est également tout récent. Ce n'était pas le cas avant le mois de mars, par exemple.

Cela coincide aussi avec la disparition des notes de Forumactif (comment se désabonner, etc.) au bas de la newsletter, et aussi désormais je reçois tout plein de réponses par courriel à cette newsletter, même si j'ai choisi la case "no-reply" (nouvelle aussi) dans la boîte d'édition de courriels.

[Shadow]

Bonjour manupap,

Merci pour cette précision. Les techniciens en ont été averti. Je reviens vers vous dès que j'ai plus de nouvelles

Vivi

[Shadow]

Bonjour à tous,

Un correctif a été déployé en ligne par l'équipe technique. Pouvez-vous nous indiquer, après envoi de vos prochaines newsletters, si le problème est résolu pour vous?

Merci beaucoup
Vivi

[didguitare]

Bonjour, après avoir eu pendant presque 1 mois, un souci avec mes newsletter, seul moi les recevaient en 12 exemplaires et bien depuis 4 jours un autre souci apparait.

1-J'envoie ma newsletter
2-l'envoi semble "ramé", il met environ 3 minutes et puis j'ai un message qui apparait :



3-je précise que je ne clic qu'une seule fois bien entendu (pour l'envoie de la newsletter)
4-je reçois sur ma boite mail 3 fois la même newsletter que je n'ai envoyé qu'une seule fois.

Mon forum :

http://www.ableton-mao.com

Il serait grand temps de résoudre ces bugs, merci d'avance,
Didier.

[Shadow]

Bonjour didguitare,

Je vous remercie pour votre retour, les techniciens ont été avertis du problème rencontré. Ils travaillent à sa résolution, nous vous informerons lorsque nous en saurons plus.

Cordialement,
Vivi

[didguitare]

Bonjour Vivi, merci beaucoup.
Musicalement, Didier.

[adele]

Bonjour Vivi
Là il y a un gros souci , mes membres sont rendus à recevoir ma derniere newletter : 25 fois !!!
et certains pensent que je le fais exprès et donc m'insultent par mail !!!!
A u secours !

[Shadow]

Bonjour adele,

Je fais remonter l'information concernant la réception multiple par vos membres aux techniciens.
Un correctif est en cours de développement par l'équipe technique. Je ne peux, cependant vous indiquer quand celui-ci sera en ligne. En attendant, je peux seulement vous conseiller de patienter le temps que le problème soit résolu.

Pour information: si vous rencontrez des lenteurs ou un message d'erreur à l'envoi, ne ré-essayez pas de renvoyer la newsletter juste après. En effet, votre forum comporte un très grand nombres d'inscrits et l'envoi de la newsletter peut prendre un certain temps compte tenu de ce paramètre. Il est recommandé, après envoi, d'attendre quelques minutes pour voir si vous la recevez bien sur votre adresse mail et si celle-ci apparaît également dans vos archives.

En nous excusant pour la gêne occasionnée,
Vivi

---

Edit: Un correctif a été déployé en ligne à l'instant concernant le problème de réception multiple par les membres et celui de réception multiple par l'admin. Pouvez-vous nous indiquer vos retours concernant chacun de ces problèmes dans le sujet adéquat?

Merci bien,
Vivi

[didguitare]

Bonjour, je confirmes également ce souci, mes membres reçoivent 3 fois la même newsletter.
Bien sur je ne clic qu'une seule fois pour l'envoyé.
J'espere que le correctif arrivera bientôt,
Musicalement, Didier.

[Tech]

Bonjour didguitare,

Je pense que vous avez mal lu le message de Vivi

Edit: Un correctif a été déployé en ligne à l'instant concernant le problème de réception multiple par les membres et celui de réception multiple par l'admin. Pouvez-vous nous indiquer vos retours concernant chacun de ces problèmes dans le sujet adéquat?

Cordialement.

[Niko]

Le problème est résolu (pour moi)  

[coeurdescrap]

Bonjour
Pour ma part depuis mardi mes membres ne reçoivent pas la newsletter que j'ai envoyé donc Une fois mardi et 3 fois aujourd'hui, pourtant j'ai bien le message de validation à chaque fois !?
Pouvez vous m'aider ?
Merci

[Shek]

Essayez de les renvoyer ami. Peut-être que vous avez envoyé avant que la situation a été résolues.

[adele]

Le problème est résolu (pour moi)  

IDEM !!
Merci à toi Vivi et aux techniciens  

[manupap]

Je ne reçois plus de multiples messages depuis les dernières newsletters. Le problème qu'on puisse répondre et que je reçoive ces messages dans ma boîte de réception demeure, mais la première partie du problème est réglée en ce qui me concerne.