(829) Problème avec le formatage de la newsletter et l'envoie de celle-ci

[marie ange]

Bonjour,

Taiga  dont voici l'adresse
Http://www.taigapassionordiques.org
a l’habitude d’envoyer les newsletters ( 5à 6 par mois), à tous ses membres.
Chaque newsletter comporte des photos de chiens ainsi que les textes et liens correspondants à celles-ci.
Cependant, depuis quelques temps, je rencontre de grandes difficultés,  tant dans la mise en place (ou formatage) que lors de l'écriture et l’envoie de celle-ci.

Je m’explique avec qq exemples afin que vous puissiez comprendre mon problème :
Lors de la ma mise en texte sur le PA,  à la lecture de celui-ci,  le visuel rendu est donc correcte, mais, lors de la prévisualisation,
voici ce qui se passe :
« Lors dela mise entexte sur le PA,le visuelrendu est correcteàlalecture, mais, lorsde la prévisualisation »,
Mais, ce n’est pas tout,
Ainsi,  si je donne une couleur à mon texte….les mots certes se touchent… mais à la correction,
Je n’ai plus du tout de couleur, ce sur l’ensemble de la newsletter

Ce qui m’oblige à corriger chaque paragraphe et cela me prend plus de temps que prévu !!
En moyenne, depuis 4mois, je passe 2à 3heures sur une page qui ne devrait prendre que 30mn.

Mais, le problème de l’écrit n’est pas tout.

Depuis le début du mois, à chaque envoie d’une seule newsletter, le forum adresse à  chaque membre 2 voir 3 exemplaires de celle-ci.
Pas plus tard qu’aujourd’hui, les membres ont reçu 8fois la newsletter.
Comme je m’y attendais, j’ai été interpellé par certains, plutôt mécontents, me demandant les raisons de ces multiples envoies!!
Ma question:
Comment puis je faire pour que ces désagréments soient définitivement écartés.

Sachant que je suis toujours aussi nulle en informatique.
Je souhaiterai que vous puissiez m'aider à résoudre ces problèmes étapes par étapes
En vous remerciant par avance,

Cordialement

[marie ange]

UP   

[marie ange]

re

[marie ange]

petite relance en espérant qu'1 personne puisse m'aider   

[marie ange]

re

[Shadow]

Bonjour marie-ange, nous prenons en compte votre problème. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.   
Nous vous remercions pour votre patience.

---

Le problème de l'envoi multiple a été signalé aux techniciens.

Concernant le problème de mise en page, il semblerait que vous copiez votre texte directement de Word ce qui provoque un problème de compatibilité au niveau de la preview et de l'envoi avec l'éditeur de newsletter.

Spoiler:

Je vous conseille alors de mettre en page directement avec l'éditeur afin d'éviter ce type de problème.  

[marie ange]

Avant tout, permettez moi de vous remercier de votre diligence à m'informer sur les dispositions attendues.
Je prends bien note de votre dernière indication.
Cependant, il est à noter que la mise en page directe, a bien été tentée.
Celle-ci, hélas, n'a pu éviter les inconvénients cités ci-dessus.

Dans l'attente,

Cordialement

[Shadow]

Bonjour marie ange,

Nous autorisez-vous à tester la mise en forme de newsletter sur votre Panneau d'Administration (sans envoyer, seulement avec prévisualisation)?
Merci.

[marie ange]

Oui sans problème   

Toute fois, je me pose une question. Aussi permettez moi de vous la soumettre.
Ayant toujours procédé de la façon décrite ci-dessus, je peux vous affirmer que je n'avais, auparavant, rencontré un tel problème.
Le dit problème ayant apparu il y a maintenant 4mois, pourrait il être la conséquence de la mise en place du nouvel éditeur de messages ?
Dans l'attente,

Cordialement

[marie ange]

Hello   

L'écriture de la newsletter directement sur la page étant trop importante et longue en temps,
J'ai donc procédé à la mise en place en uilisant PDF créator.
Je n'ai plus qu'à faire un copié /collé de celle-ci.....Ce qui semble convenir pour l'instant.
Cependant,il reste que l'envoie reste toujours problématique.
La dernière newsletter a été envoyée plus de 11 fois par le forum.

Cordialement

[Shadow]

Bonjour marie ange,

L'équipe technique travaille actuellement sur le problème de réception multiple. Je reviens vers vous dès que nous en saurons plus.

Concernant la mise en page, le copier coller venant de word provoque des problèmes de compatibilité sur l'éditeur du forum, comme c'est le cas pour de nombreux autres sites de publication de contenu. Le plus pratique pour un texte très long serait de mettre en page directement l'éditeur du forum ou sur un logiciel de type éditeur html puis de copier coller comme à l'accoutumée

Bon weekend à vous,
Vivi

[Shadow]

Bonjour marie ange,

Les techniciens ont déployé un correctif concernant la réception multiple de newsletter par les membres.
Pouvez-vous nous indiquer dans ce sujet vos retours quant à la résolution de ce problème?

Merci à vous et bonne journée,
Vivi.

[marie ange]

Hello vivi    

Voici ce que je peux vous dire en date du 16/04
Tous les membres abonnés à la newsletter, ont reçu celle-ci....15 à 16 fois.

Je tenterai de lancer une newletter test ce jour,
Je pourrais alors vous signaler la résolution de ce problème ...(ou pas )

Cordialement

[Shadow]

Bonjour marie ange,

Je vous remercie pour vos retours. Le correctif a été déployé hier en fin de matinée. Le problème devrait être réglé.
J'attends vos informations concernant la newsletter que vous allez envoyé aujourd'hui

Merci bien.

[Shek]

Merci pour le info Vivi! Les utilisateurs du Forum brésilien disent que la situation a été résolue à l'époque.   

[marie ange]

Hello Vivi  

Je viens comme promis d'envoyer une nouvelle newsletter .....
Tout est ok !!

Merci aux techniciens et à vous pour votre gentillesse et surtout votre écoute
Je suis vraiment ravie  

Avec mes sincères compliments à toute l'administration de Forumactif

Cordialement