soucis avec allopass

[Mango78000]

Bonsoir
J ai un soucis sur mon forum.
On arrive plus a utiliser correctement Allopass pour recharger les credits. Les membres appelent le numero donné ils obtiennent le code. Le donne et la la page allopass s ouvre et indique que le code n est pas valide. J ai moi meme essayé. Je les ai contacté ils ont dit de voir le soucis ici.
Merci pour votre aide.

[Neptunia]

Bonjour !

Pourriez vous être plus précis.

Quel est exactement le message d'erreur svp ?

Sinon, en attendant demandez à vos membres de garder sous la main la date et l'heure d'achat des codes Allopass

[Chacha]

Bonsoir,

Vous pouvez envoyer un à une seule personne : soit à un ModérActif ou à un AidActif avec les informations suivantes pour chaque code :

- Date et heure d'achat :
- Codes Allopass obtenu :
- L'Url du forum en question :
- L'adresse e-mail de fondation :
- L'url de ce sujet :


Cordialement.

[Mango78000]

Je vous remercie pour vos reponses.
J enverrai les informations demandés demain. Je suis sur mon tel et je ne peux faire d imprim ecran.

[Chacha]

Bonjour,

Les informations sont transmises au Staff pro.

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour la prise en charge du souci, week-end oblige.


Cordialement.

[Mango78000]

Très bien, merci beaucoup Chacha.

[Chacha]

Bonjour,

Le Staff pro a effectué la correction.

Merci de nous confirmer que tout est en ordre à présent.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Cordialement.

[Mango78000]

Bonjour Chacha,

Non je viens de réessayer, cela ne marche toujours pas. Ca m'indique toujours le même problème.

J'ai de ce fait un nouveau code à vous transmettre par mp...

Merci.

Bien cordialement.

[Chacha]

Bonjour Chacha,

Non je viens de réessayer, cela ne marche toujours pas. Ca m'indique toujours le même problème.

J'ai de ce fait un nouveau code à vous transmettre par mp...

Merci.

Bien cordialement.

Bonsoir,

   Avez-vous eu les crédits après l'intervention du Staff pro ou pas ?

Pour votre MP, les informations sont transmises.


Cordialement.

[Mango78000]

Non nous n avons pas obtenus les credits.
Merci.

[didou408]

Bonjour,
Je suis la fondatrice du forum et je me permet d'intervenir pour dire que si un don a été fait à mon nom alors que je n'ai pas fait de don
Lun 3 Mar 2014 - 11:47 Ajout de crédits + 300

Merci

[Luzz]

Bonjour,

En effet, les 300 crédits ont été mis sur votre forum,
cela a été fait au nom du fondateur du forum mais il s'agit tout simplement de 300 crédits achété via Allopass.

Cordialement

[didou408]

Donc le soucis est réglé ?

[Chacha]

Donc le soucis est réglé ?

Bonjour,

Les 3 codes avaient bien été crédités et celui transmis par Mango78000 hier soir vient de l'être.

Merci de nous confirmer que tout est en ordre à présent.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.   


Cordialement.

[Mango78000]

Il est réglé dans le sens où l'on a obtenu l'argent qui n'avait pas pu être crédité correctement Mais le soucis de base, ne l'est pas puisque Allopass ne fonctionne toujours pas.
Je ne vais pas à chaque fois venir vers Chacha donner les codes, ça ne peut être une solution que provisoire.
J'ai été obligé de demander aux membres de ne plus donner par ce mode mais tout le monde n'a pas paypal.

Merci. Cdlmt.

[Chacha]

Il est réglé dans le sens où l'on a obtenu l'argent qui n'avait pas pu être crédité correctement Mais le soucis de base, ne l'est pas puisque Allopass ne fonctionne toujours pas.
Je ne vais pas à chaque fois venir vers Chacha donner les codes, ça ne peut être une solution que provisoire.
J'ai été obligé de demander aux membres de ne plus donner par ce mode mais tout le monde n'a pas paypal.

Merci. Cdlmt.

Les techniciens sont parfaitement au courant du problème, une correction sera envoyée en ligne dès que la cause du problème aura été trouvée.


Cordialement.

[Mango78000]

Ok dans ce cas ca me convient.

Juste merci de me contacter par mp quand le soucis sera réglé que je puisse à nouveau en avertir mes membres.
Cdlmt.

[Chacha]

Ok dans ce cas ca me convient.

Juste merci de me contacter par mp quand le soucis sera réglé que je puisse à nouveau en avertir mes membres.
Cdlmt.

Voici la réponse du Staff pro :

Pour info, ce n’est pas « un problème » d’allopass qui cause le message d’erreur « code invalide », c’est que souvent les utilisateurs ne respectent pas la durée de validité du code allopass obtenu et devient par conséquent invalide…

Le seul problème venant de notre côté a été résolu la semaine dernière déjà et tout fonctionne normalement à l’heure actuelle.

[Mango78000]

Merci d'avoir affiché la reponse ici.

Malheureusement je vais contredire cela car j'ai moi même testé a plusieurs reprises ce service et je mettais le code donné immediatement aprés réception.
Il y a donc bel et bien un autre soucis.

[Chacha]

Merci d'avoir affiché la reponse ici.

Malheureusement je vais contredire cela car j'ai moi même testé a plusieurs reprises ce service et je mettais le code donné immediatement aprés réception.
Il y a donc bel et bien un autre soucis.

J'ai répondu ici, car la réponse concerne tout le monde.

Votre information est remontée.


Cordialement.

[Luzz]

Mango78000,
Est-ce que vos essais ont été fait après que vous avez reçu les crédits ?

[Mango78000]

Oui a en voir l heure de reception, ca a ete fait apres.
Cdlmt

[Luzz]

Mango78000,

merci pour cette précision.

Normallement ce problème avec Allopass doit être résolu maintenant !

[Mango78000]

Bonsoir,

Veuillez m'excuser je n'ai pas pu vous répondre avant.
Je viens d'essayer et ça fonctionne

Merci beaucoup