Achat de points via paypal

par Genealpha_René Mar 18 Mar 2014 - 2:27

J'ai un membre qui vient de verser pour l'achat de crédit et je ne vois pas sa transaction dans le PA

la dernière transaction d'un membre est en date du 7 février 2014
rien pour aujourd'hui

L'adresse de mon forum est celle-ci : http://www.vosoriginesyourroots.org/

Merci de votre aide

par Genealpha_René Mar 18 Mar 2014 - 3:12

J'ai son reçu qu'il m'a fait parvenir
voici une partie de ce reçu

fait à Raison sociale : DealProtect (le destinataire de ce paiement est Hors des États-Unis - Vérifié)
adresse courriel de votre société

Titre de l'objet : 1979 credits
forum_url: www.vosoriginesyourroots.org (4790924)

par Neptunia Mar 18 Mar 2014 - 4:04

Bonjour !

Vous rencontrez un souci avec les crédits ou une fonctionnalité payante de ForumActif ?

Ne quittez pas, ne paniquez pas, vous êtes (presque) au bon endroit et votre souci sera pris en charge par un membre du staff.

Si vous êtes la fondatrice du forum

Pour cela, il suffit d'envoyer un MP à une seule personne: Soit un ModérActif ou un AidActif avec les informations suivantes:
- L'adresse email ayant servie à la création du forum.
- Le lien URL de votre forum.
- Le lien de ce sujet

- Le montant de la transaction
- La date et l'heure
- Le numéro de transaction.

Vous pourrez profiter de ce MP pour demander le déplacement du sujet dans la section Problème avec mes crédits, mon nom de domaine ou avec les autres fonctionnalités payantes.

par Genealpha_René Mar 18 Mar 2014 - 4:08

oui je suis la fondatrice du forum

J'ai déjà eu ce problème au tout début

Je vais m'adresser à eux on verra

d'ici là je laisse le sujet ouvert

:thanks: de votre conseil

J'ai envoyé un MP à Tech mais je ne sais pas s'il est en vacances

par Genealpha_René Mer 19 Mar 2014 - 4:11

Toujours aucun changement

Vraiment spécial ce paiement avec Paypal qui n'aboutit pas

Rolling Eyes

par **Shadow** Mer 19 Mar 2014 - 10:19

Bonjour Genealplha_Denise,

Le problème a été corrigé. Les crédits ont été versés et apparaissent désormais sur votre panneau d'administration.
Pouvez-vous me le confirmer?

Merci

par Genealpha_René Mer 19 Mar 2014 - 10:22

Exactement Vivi

merci beaucoup cheers

Mais dites-moi savez-vous à quoi ce problème était relié ?

C'est pas normal cette situation

Si vous préférez me le dire en privé c'est à votre goût

par **The Godfather** Mer 19 Mar 2014 - 13:34

Genealpha_Denise a écrit:...
Mais dites-moi savez-vous à quoi ce problème était relié ?

C'est pas normal cette situation

Si vous préférez me le dire en privé c'est à votre goût

Bonjour,

Rien de bien grave, ni de secret. Il y'a eu une erreur technique inattendu qui a provoquée l'arrêt du script de vérification des transactions PayPal. Dès lors que nous avons reçu votre alerte, nous avons corrigé la source du problème et relancé ce script qui a crédité les forums.

Actuellement, tout est rentré dans l'ordre pour vous comme pour tous les autres. Very Happy