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Résolu Plus d'accès à mon forum

Message par Arcaëlle le Lun 5 Mai 2014 - 8:51

Bonjour,

Je n'arrive plus à aller sur mon forum. Je suis la fondatrice d'Arcaëlle et suis la seule qui ne peut aller sur le forum.

Il me dit :

le message:

Que se passe-t-il ? Sachant que j'ai accès à tout les autres forum....

Merci de prendre en considération ma demande.

Bonne journée.


Dernière édition par Arcaëlle le Mer 7 Mai 2014 - 13:13, édité 1 fois

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Message par skirel66 le Lun 5 Mai 2014 - 9:15

bonjour
un membre de mon forum vient de me contacter et a le même problème

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Message par Shadow le Lun 5 Mai 2014 - 9:23

Bonjour Arcaëlle,

Les techniciens ont été prévenu et travaillent à la résolution du problème.

Nous vous remercions pour votre compréhension Smile

Edit 9h30: Les techniciens sont intervenus. Le problème est-il résolu après avoir vider le cache navigateur (ctrl + F5)? Merci.


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Message par jackymi le Lun 5 Mai 2014 - 9:47

Bonjour

Il semblerait qu'il y ait un soucis de DNS, notamment chez SFR, depuis tout à l'heure.
J'ai résolu le soucis en prenant un DNS indépendant .

Merci aux techniciens de faire le nécessaire, car de nombreuses personnes n'ont plus accès aux forums de forumactif.

Codialement

jackymi
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Message par jackymi le Lun 5 Mai 2014 - 10:01

@Vivi a écrit:Bonjour Arcaëlle,

Les techniciens ont été prévenu et travaillent à la résolution du problème.

Nous vous remercions pour votre compréhension Smile

Edit 9h30: Les techniciens sont intervenus. Le problème est-il résolu après avoir vider le cache navigateur (ctrl + F5)? Merci.

Bonjour

A l'heure actuelle , soucis non résolu, je viens de tester.
J'ai été obligé de revenir sur un DNS indépendant pour me reconnecter .

jackymi
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Message par Denh 33 le Lun 5 Mai 2014 - 10:43

Bonjour

Edit 9h30: Les techniciens sont intervenus. Le problème est-il résolu après avoir vider le cache navigateur (ctrl + F5)? Merci.

Rien de résolu pour l administrateur d un forum nouvellement crée

http://fccgp.forumactif.org

Il est domicilié sur Lille et ne peut accéder a aucuns forum de forum actifs y compris celui d entraide

Etant moi meme co admin de ce forum j y accède sans probleme


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Message par Ironspoon le Lun 5 Mai 2014 - 10:45

Bonjour,

Ayant le même problème, j'ai contacté le service technique SFR au 10 23. Est-ce que seuls les utilisateurs SFR sont touchés ?

A la demande de la technicienne que j'ai eue en ligne, j'invite les utilisateurs SFR ayant des difficultés à se connecter aux fora de forum actif à contacter le numéro ci-dessus.

Bon courage à tous

Dehn 33 ton ami est-il client chez SFR ?

Ironspoon
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Message par Denh 33 le Lun 5 Mai 2014 - 11:01

Bonjour

Dehn 33 ton ami est-il client chez SFR ?

Effectivement

Je lui fait passer l info

Merci

Denh 33
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Message par Syonah le Lun 5 Mai 2014 - 11:26

Bonjour
Ma co-administratrice me fait part du même soucis, quelque soit le naviguateur utilisé... je vais lui demander si elle est chez SFR, mais cela m'inquiète tout de même.....

Syonah
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Message par Shadow le Lun 5 Mai 2014 - 11:41

Bonjour à tous,

Le problème rencontré est un problème de DNS du FAI SFR.


Pour régler le problème voici la démarche à suivre: Modifier les serveurs DNS d'une connexion

Vous pouvez également suivre cette procédure pour les utilisateurs windows: DNS Error


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Message par Eveanelle le Lun 5 Mai 2014 - 11:42

Bonjour

Je me connectais justement pour vous transmettre cette manipulation ^^ cela a fonctionné pour l'un de mes membres, en espérant que ça réglera le soucis de tout le monde.

Cordialement

Eveanelle
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Message par 1XMisterX1 le Lun 5 Mai 2014 - 11:44

Bonjour, 

Le problème est également résolu de mon côté !
Merci à vous pour avoir trouvé et surtout cherché l'origine du problème. 

Espérons que les fournisseurs mettent rapidement à jour les DNS. 
Comment vont-ils être informés qu'il faut les modifier ? 

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Message par Syonah le Lun 5 Mai 2014 - 11:47

Je suis d'accord avec cette solution, mais ce n'est clairement pas une solution viable.. J'ai des personnes de 80 ans sur mon forum (OK, pas beaucoup) et d'autres qui n'y connaissent rien en informatique (ça, un peu plus déjà..). Je ne peux pas leur demander de modifier leur DNS, c'est beaucoup trop difficile et risqué pour quelqu'un qui ne s'y connait pas du tout!
Une autre solution, plus viable, est-elle envisagée? Avez-vous ouvert un ticket chez SFR à ce sujet?

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Message par Shadow le Lun 5 Mai 2014 - 12:17

Bonjour Syonah,

Cette manipulation permet d'avoir accès au forum en attendant la mise à jour des DNS par SFR, action qui peut prendre entre plus heures à une journée.

Le plus rapide étant d'utiliser les DNS Google en attendant. Pour les utilisateurs moins expérimentés qui ne peuvent effectuer cette manipulation, ils peuvent redémarrer leur box internet et redémarreur leur ordinateur afin de vider les caches DNS ce qui devrait leur redonner accès si les serveurs SFR ont été mis à jour entre temps.


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Message par 1XMisterX1 le Lun 5 Mai 2014 - 12:21

Cette manipulation permet d'avoir accès au forum en attendant la mise à jour des DNS par SFR, action qui peut prendre entre plus heures à une journée.

Pour ma culture personnelle, savez-vous comment SFR va être informé de ce soucis ?

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Message par Arcaëlle le Lun 5 Mai 2014 - 13:35

Bonjour,

Merci tout refonctionne =)

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Message par FANCH 56 le Lun 5 Mai 2014 - 13:36

Pour moi résolu en passant par un autre DNS (je suis sous SFR)

Apparemment le DNS SFR est de nouveau opérationnel.

EDIT 13h59 : Au temps pour moi. Je reste donc avec DNS public

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Message par Syonah le Lun 5 Mai 2014 - 14:27

@Vivi a écrit:Pour les utilisateurs moins expérimentés qui ne peuvent effectuer cette manipulation, ils peuvent redémarrer leur box internet et redémarreur leur ordinateur afin de vider les caches DNS ce qui devrait leur redonner accès si les serveurs SFR ont été mis à jour entre temps.

Cette solution ne fonctionne apparemment pas.. on va donc patiemment attendre que SFR corrige la chose.... En espérant que ça n'impacte pas trop la fidélité de nos membres.... :'(

Syonah
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Message par yao le Lun 5 Mai 2014 - 14:32

Bonjour,

Je voulais juste signaler que, sur mon forum, déjà 3 membres nous ont contacté pour dire qu'ils ont le même problème pour accéder au site que ce soit pour notre forum ou un autre forumactif.

D'autres, comme moi, n'ont pas de soucis pour se connecter.

Je voulais demander, sans vouloir vous mettre la pression, si le problème sera réglé d'ici ce soir ? En avez-vous une idée ? Car nous avions prévu un événement + ou - important et nous voulions savoir si nous devons le reporter.

Et merci encore aux techniciens et à l'équipe qui travaillent sur ce problème Smile

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Message par FANCH 56 le Lun 5 Mai 2014 - 14:38

@Vivi a écrit:Bonjour à tous,

Le problème rencontré est un problème de DNS du FAI SFR.


Pour régler le problème voici la démarche à suivre: Modifier les serveurs DNS d'une connexion

Vous pouvez également suivre cette procédure pour les utilisateurs windows: DNS Error

Il faut lire les messages précédents de temps en temps. Tu as la solution ici.

C'est juste un problème avec orange et SFR

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Message par FANCH 56 le Lun 5 Mai 2014 - 14:39

Pour les SFR lire ceci

http://www.n9ws.com/n9ws-derniere-minute-3a-incident-ge9ne9ral-sur-le-re9seau-de-sfr-97-la-data-impacte9e-3368.html



Dernière édition par FANCH 56 le Lun 5 Mai 2014 - 14:46, édité 1 fois

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Message par Syonah le Lun 5 Mai 2014 - 14:42

Avec Orange aussi? Oo
C'est gentil d'avoir la solution, le plus dur étant de la transmettre à tout le monde, et que tout le monde soit capable de le faire.....
Là le soucis n'est pas NOTRE connexion, mais celle de nos membres... (d'ailleurs ma co-admin a modifié son DNS et ça marche, merci Wink )
On ne peut décemment pas demander à tous nos membres et visiteurs de modifier leur DNS......

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Message par FANCH 56 le Lun 5 Mai 2014 - 14:47

Hé bien si, si il le désire. Forumactif n'y peut rien. Alors il faut :
- Soit modifier le DNS
- Soit Attendre

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Message par Rocambole le Lun 5 Mai 2014 - 15:03

Bonjour
Merci à FA pour sa réactivité et ses conseils
tout est rentré dans l'ordre en changeant les DBS,
j'aurai juste une dernière petite question:
Là nous avons changé les DSN
Quand SFR résoudra son problème, puisqu'il vient d'eux
faudra-t-il encore rechanger ces DSN ??
Et si oui, avec quels chiffres a ce moment là??

Merci de votre réponse

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Message par Shadow le Lun 5 Mai 2014 - 15:11

Bonjour Rocambole,

Lorsque les serveurs DNS de SFR seront mis à jour vous pourrez revenir sur les DNS SFR si vous le souhaitez en cochant "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" dans les propriétés de connexion.





Vous pouvez également conserver les DNS de Google qui sont à jour rapidement
et ont rarement des défaillances, cela est la même chose Smile


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Message par Invité le Lun 5 Mai 2014 - 15:11

Bonsoir,
pour info, j'ai eu le même souci toute la matinée, mais c'est reparti!

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Message par Invité le Lun 5 Mai 2014 - 15:22

Idem Pat !

Je n'avais accès à aucun forum forumactif ce matin et jusqu'à présent.
Maintenant tout va bien. Pourvu que ça dure !

Oui, mon FAI est également SFR Wink

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Message par yao le Lun 5 Mai 2014 - 16:02

Il semblerait que ce soit maintenant tout bon puisque tous les membres de mon forum peuvent également revenir Smile

Merci en tout cas !

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Message par Rocambole le Lun 5 Mai 2014 - 16:10

Merci Vivi
mais quand sait on que c'est revenu?
et peut on rester avec les DSN de Google que FA a donné?

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Message par pascaline75 le Lun 5 Mai 2014 - 16:23

Bonjour à Tous
Il y a bien eu un bug au départ ! je maintiens , sinon comment expliquer que les membres de mon forum ayant comme
FAI SFR ou Orange aient pu se connecter , l'ai donc suivi le processus indiqué par VIVI j'ai ainsi pu avoir accès à mon forum , après tout la configuration DNS est un plus et rien ne nous empêche de revenir à la formule de base

Merci pour toutes vos explications
Cordialement

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