Code Allopass non reçu

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Résolu Code Allopass non reçu

Message par cathy1970 le Mar 23 Sep 2014 - 17:02

Bonjour

J'ai envoyé pour des achats de crédits 2 codes Allopass par SMS au 81051. Je n'ai malheureusement pas reçu les codes. D'habitude je le reçois aussitôt. J'ai essayé de contacter Allopass Mais le formulaire me demande une référence que je n'ai pas puisque rien reçu reflexion

Y-a t-il un souci avec ce service ?


Dernière édition par cathy1970 le Mer 24 Sep 2014 - 11:27, édité 1 fois

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Résolu Re: Code Allopass non reçu

Message par Neptunia le Mar 23 Sep 2014 - 17:30

Bonjour ^^

Quel est le contenu exact du SMS que vous avez envoyé au 81051 ?

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Résolu Re: Code Allopass non reçu

Message par cathy1970 le Mar 23 Sep 2014 - 17:31

Bonjour et merci de la réponse

seulement le mot code comme indiqué dans notre PA

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Résolu Re: Code Allopass non reçu

Message par Shadow le Mer 24 Sep 2014 - 10:02

Bonjour cathy1970,

Nous ne rencontrons pas de problème avec ce service actuellement.

Compte tenu que la réception du SMS dépend d'Allopass je vous invite à les contacter. Vous n'avez pas besoin de code de référence pour le faire. Smile

Contacter Allopass:

Indiquez le moyen de paiement utilisé + la date de transaction et faites suivant:



Indiquez votre email et expliquez votre problème puis cliquez sur suivant, votre message a été envoyé:



Vous pouvez également les contacter à l'adresse: contact@allopass.com

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Code Allopass non reçu

Message par cathy1970 le Mer 24 Sep 2014 - 10:23

Bonjour et merci vivier. Je vais réessayer car hier sur l'image 1 à code référence ça attendait quelque chose . Sinon je vais leur envoyé un mail .

Par contre fa sont ils venu voir sur mon fofo suite à mon message. Je viens de me rendre sur mon forum et surprise j'étais déjà en ligne (sans que ce soit moi qui me soit connecté )

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Résolu Re: Code Allopass non reçu

Message par cathy1970 le Mer 24 Sep 2014 - 10:25

Mille pardon Vivi j'utilise la version mobile je n'ai pas vu que ça avait corrigé votre nom

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Message par Shadow le Mer 24 Sep 2014 - 11:10

@cathy1970 a écrit:Bonjour et merci vivier. Je vais réessayer car hier sur l'image 1 à code référence ça attendait quelque chose . Sinon je vais leur envoyé un mail .
Si vous rencontrez un quelconque message d'erreur sur le PA, je vous invite à nous fournir une capture d'écran dans ce sujet. Smile

@cathy1970 a écrit:Par contre fa sont ils venu voir sur mon fofo suite à mon message. Je viens de me rendre sur mon forum et surprise j'étais déjà en ligne (sans que ce soit moi qui me soit connecté )
Oui pas d'inquiétude, nous avons regardé l'historique des crédits pour simple vérification. Wink

@cathy1970 a écrit:Mille pardon Vivi j'utilise la version mobile je n'ai pas vu que ça avait corrigé votre nom
Pas de souci pour le "vivier" Very Happy
Vous pouvez :editer: votre message pour éviter les doubles posts.



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Message par cathy1970 le Mer 24 Sep 2014 - 11:16

Je me sens rassuré alors

On ne peut pas éditer avec la version mobile ( ou alors j'ai jamais vu le bouton)

Edite: je suis passé sur le pc

Sujet résolu je viens de renvoyer un SMS et code reçu aussitôt ! Hier j'ai bêtement laissé un espace devant le numéro donc ça n'avait pas marché. Pour info je viens de vérifier sur mon téléphone et les 2 SMS d'hier ne m'ont pas été facturé ( car probablement pas reçu) Sans espace devant le 8 ça marche donc nickel. Désolée du dérangement pour une bourde de ma part Embarassed Embarassed

Merci Vivi Very Happy

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Résolu Re: Code Allopass non reçu

Message par Shadow le Mer 24 Sep 2014 - 11:48

@cathy1970 a écrit:Je me sens rassuré alors

On ne peut pas éditer avec la version mobile ( ou alors j'ai jamais vu le bouton)

Edite: je suis passé sur le pc

Sujet résolu je viens de renvoyer un SMS et code reçu aussitôt ! Hier j'ai bêtement laissé un espace devant le numéro donc ça n'avait pas marché. Pour info je viens de vérifier sur mon téléphone et les 2 SMS d'hier ne m'ont pas été facturé ( car probablement pas reçu) Sans espace devant le 8 ça marche donc nickel. Désolée du dérangement pour une bourde de ma part Embarassed Embarassed

Merci Vivi Very Happy

Pas de souci! Le principal c'est que ça fonctionne et que vous n'ayez pas été débité pour rien Wink

Bonne journée à vous.


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