Demande d'infos complémentaires sur un litige

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Résolu Demande d'infos complémentaires sur un litige

Message par Rose Noctalis le Ven 20 Fév 2015 - 17:43

Bonjour,

Ayant reçu récemment un litige, j'ai tout fait pour me mettre en conformité. Cependant, la personne nous ayant laissé le litige n'a pas pris contact avec nous pour nous dire ce qui la dérangeait. Y a-t-il possibilité de la contacter pour lui demander ?

Cordialement


Dernière édition par Rose Noctalis le Ven 20 Fév 2015 - 18:07, édité 1 fois

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Message par Neptunia le Ven 20 Fév 2015 - 17:51

Bonjour ^^


Il vous suffit de répondre au litige en demandant un complément d'informations (et en spécifiant évidemment quel type d'infos vous avez besoin)

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Message par Rose Noctalis le Ven 20 Fév 2015 - 17:52

Le problème est justement que je ne peux pas y répondre, vu que la personne n'a laissé aucun message... Nous avons juste le compte à rebours affiché dans le panneau d'admin, sans possibilité de contact
Ceci dit, je confonds peut-être ce compte à rebours et les litiges

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Message par FANCH 56 le Ven 20 Fév 2015 - 17:57

Bonsoir

Peux-tu faire une capture. Çà sent le Online Guardian.............

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Message par Neptunia le Ven 20 Fév 2015 - 17:58

Le compte à rebours n'a rien à voir avec les litiges.

Le compte à rebours est la conséquence directe d'un avertissement officiel de la société Forumactif. Il est précisé le type d'infraction aux CGU qui a été relevé.

S'il s'agit d'un contenu illicite, cela englobe, texte, images, vidéo et liens entre autre. Dans le cas de contenu, tout doit disparaître.
Pour le reste je ne saurai répondre à la place du staff pro.

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Message par Rose Noctalis le Ven 20 Fév 2015 - 18:06

D'accord, je vois. La première fois qu'on en a eu un, on avait eu un contact avec quelqu'un, voilà pourquoi.
Merci pour vos informations

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