(1421) Sélection couleur sur la CB via un téléphone androïd

[MlleAlys]

Bonjour,

Un des membres de notre forum présente un problème assez casse-pieds, il est incapable de modifier la couleur de ses messages sur la chatbox depuis les dernières mises à jour :
La pop-up s'ouvre, mais au moment où il sélectionne la couleur le navigateur plante en fermant toutes les pages !

Le reste de la cb semble fonctionner normalement à part parfois quelques petits soucis d'actualisation =/


téléphone : samsung
système : Android Gingerbread 2.3
navigateur : Android

forum : http://rp-express.forumactif.org/
version : phpbb2


merci d'avance !

[Shadow]

Bonjour MlleAlys,

J'ai testé sous Android et forum phphbb2 suite à votre signalement et je ne reproduis pas.

Je clique pour choisir la couleur et obtient cette page:

Couleur:

Je sélectionne la couleur puis écris mon texte et poste:

Chatbox:

Même avec un grand nombre d'onglets ouverts, le navigateur ne plante pas.

Le navigateur est bien à jour? Le membre a t-il vidé son cache? Merci.

Vivi.

[MlleAlys]

Merci Vivi pour cette réponse !! =)

Le cache a bien été vidé, difficile de dire par contre la version du navigateur et de voir comment le mettre à jour... =S

Un autre membre a aussi le même genre de problème sur son portable, quand il clique sur la couleur il n'y a aucune réaction, pareil avec les smileys. Il navigue avec Nokia lumia 620 sous Windows phone et Internet Explorer.

J'ajoute au cas où que le problème se présente sur les différents forums où ils sont membre, donc pas seulement du notre. ><"

[Shadow]

Merci Vivi pour cette réponse !! =)

Le cache a bien été vidé, difficile de dire par contre la version du navigateur et de voir comment le mettre à jour... =S

Bonjour MlleAlys,

Il faudrait qu'ils vérifient sur le play store si une nouvelle version est disponible ou non et la mettre à jour si besoin.

Un autre membre a aussi le même genre de problème sur son portable, quand il clique sur la couleur il n'y a aucune réaction, pareil avec les smileys. Il navigue avec Nokia lumia 620 sous Windows phone et Internet Explorer.

J'ajoute au cas où que le problème se présente sur les différents forums où ils sont membre, donc pas seulement du notre. ><"

Lors de la sélection des couleurs un nouvel onglet s'ouvre pour la sélection. Il faudrait qu'il vérifie les paramètres du navigateur pour voir si les fenêtres pop-up sont autorisées sinon cela pourrait bloquer l'affichage de cette page pour la sélection je pense.

Cordialement,
Vivi.

[MlleAlys]

Pour la première personne elle ne sait pas trop mais elle va regarder,

Pour la deuxième, je cite ^^ :

La fenetre s'ouvre normalement, c'est après que je ne peux pas sélectionner la couleur, j'appuie et ça ne fait rien. Il y a bien la sélection autour de la couleur, et la couleur qui s'affiche dans la saisie en haut a gauche.... mais rien ensuite ^^

[Shadow]

Bonjour MlleAlys,

Merci pour les précisions. Je ne reproduis pas de mon côté,mais j'ai demandé l'avis d'un technicien pour information.

[MlleAlys]

ok, merci vivi ! ^^
Si j'ai plus de détails sur le problème je le ferai savoir !

[MlleAlys]

hmmm, je ne suis pas sûre de devoir upper, mais au cas où xP

[Shadow]

Bonjour MlleAlys,

Vous avez raison d'upper. Pour info, nous avons reproduits sur Windows Phone à l'instant. Je l'ai signalé aux techniciens et attends d'en savoir plus.

---

Edit: Le problème est validé par l'équipe technique, j'ai déplacé le sujet dans la section Besoin d'un dévactif avec son numéro de suivi.

[MlleAlys]

ok merci ! ^^

[MlleAlys]

up

[MlleAlys]

up ^^

[Shadow]

Bonjour,

Après de nouveaux tests, le problème n'est toujours pas reproduit sous Android par l'équipe technique. Sous Windows Phone le problème était lié à la version du navigateur (IE).

Je n'avais pas bien vu cette information:

téléphone : samsung
système : Android Gingerbread 2.3
navigateur : Android

La version de l'OS est très ancienne et il est recommandé de le mettre à jour pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités Forumactif ou des autres sites internet. Il en est de même pour le navigateur si la version n'est pas à jour.

Nous faisons notre maximum pour assurer une expérience utilisateur optimale, cependant il n'est pas possible de garantir une compatibilité totale entre tous les actuels et anciens OS et navigateurs, tout appareil confondu...

Est-ce que tu pourras nous indiquer si le problème est bien résolu une fois la mise à jour faite?

Merci.

[MlleAlys]

je ne m'y connais absolument pas en téléphones, je vais en parler avec les membres concernés, voir s'ils arrivent à faire les mises à jour requises, merci ! ^^

[Shadow]

je ne m'y connais absolument pas en téléphones, je vais en parler avec les membres concernés, voir s'ils arrivent à faire les mises à jour requises, merci ! ^^

Super merci!

On en est à la version 5 et quelques pour info.

[MlleAlys]

Je suis vraiment désolée, je crois que les membres ont jeté l'éponge, ils m'ont juste dit que leurs téléphones n'étaient pas si vieux, l'information sur la version au dessus est peut être une erreur du coup...
J'aurais bien testé moi même mais je ne peux pas

par contre, je ne sais pas si c'est intéressant de le mettre ici, mais j'ai croisé ces deux sujets qui semblent tourner autour du même problème ?
Membre qui ne peut poster smileys, mettre couleurs etc..avec Androïd
Problème Smiley sur téléphones

[Shadow]

Bonjour ^^

La version Gingerbread a bientôt 5 ans, ce qui est ancien pour un smartphone....

Pour s'assurer de la version installée sur le téléphone il faut regarder sous Android dans Paramètres > A propos du téléphone > Version

Pour ces autres sujets, il s'agit de problème avec l'éditeur, qui n'est pas lié à la chatbox normalement.

Nous avions testé avec un version récente sous Samsung et la sélection se fait bien. Sans reproduire, il nous est difficile de trouver la source du problème.

[MlleAlys]

ah oui c'est vrai que l'éditeur sur la cb c'est pas le même désolée ><"

Pour le portable, apparemment il n'a pas encore deux ans, et il n'y a pas de mise à jour à faire... Franchement, j'y comprends plus rien, et comme les membres ont pas l'air d'avoir envie de se casser la tête pour ça, je crois que je vais laisser tomber...
Désolée, merci quand même !

[Shadow]

Ok c'est noté, pas de souci

J'archive alors.