Problème avec la messagerie privée sur phpBB2

[horusbk]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Samedi 11 avril
Lien du forum : http://themazerunner-forum.fr/

Description du problème

Bonjour,

J'ai récemment voulu envoyer un message privé à tout mon staff qui se trouve dans un groupe sur mon forum. Comme vous le savez, lors de l'édition d'un message privé, il est possible de choisir un groupe d'utilisateur de moins de 1000 membres pour envoyer un message de masse. Seul problème, sur mon forum, ce champ existe, mais quand je clique sur la petite flèche afin de sélectionner un des groupes : rien ne se passe. J'ai essayé sur différents navigateurs et même sur mon téléphone mais rien n'y fait. Ce problème est également d'actualité pour le champ "choisir un ami" pour envoyer un MP.
En attendant, j'envoie en ajoutant les membres un à un.
En vous remerciant pour tous !

1baptiste.

[Shadow]

Bonjour 1baptiste,

Cela fonctionne bien de notre côté sur votre forum:



Est-ce que le problème est toujours présent pour vous?

Cordialement,
Vivi.

[horusbk]

Re: Bonjour Vivi

Oui, malheureusement, de mon côté le problème persiste.
Cordialement,

1baptiste

[Shadow]

Je vois que vous avez testé sur différents navigateurs et un autre appareil sans résultat, ce qui est assez bizarre.

Habituellement, voici les tests à effectuer lors de l'apparition d'un problème de ce type:
- test via un autre navigateur (problème lié aux paramètres navigateur ou à une extension)
- test via un autre ordinateur/appareil (problème lié à un programme tiers)
- test via une autre connexion (problème lié à l'ip, au FAI)

Ne reproduisant pas de mon côté, le problème devrait venir de l'un de ces paramètres logiquement...

Voici d'autes vérifications de base car on ne sait jamais. Avez-vous bien:
- vidé le cache navigateur?
- le javascript activé?

Et êtes-vous bien connecté avec le compte fondateur?

Je vous invite à re-tester de votre côté, je n'ai pas de piste pour ma part sans pouvoir reproduire. :/

[Shadow]

..	Bonjour, Où en-est votre problème ? Deux solutions : Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté, A bientôt sur ForumActif

[horusbk]

Bonsoir
Après une semaine de test avec les astuces que vous m'avez dites je rencontre, encore, ce problème.

[Shadow]

Bonjour 1baptiste,

Si vous reproduisez toujours malgré avoir changé de navigateur/appareil/connexion c'est que le problème semble lié au forum. Cependant, nous venons de retester et cela fonctionne pour nous....

À ce niveau-là, je ne vois pas trop quoi faire de plus....

Je peux vous recommander de tester...

1. en désactivant les personnalisations sur le forum:
- templates
- css
- javascript
- pages html
- modules
- portail
- message de page d'accueil

2. Via un autre compte utilisateur (?)

Cordialement,
Vivi.

[horusbk]

C'est bon, après une petite mise à jour de Google Chrome, je peux sélectionner des groupes dans la messagerie. Merci de l'aide Vivi !