Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

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Résolu Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Bet Perf le Mar 12 Mai 2015 - 16:34

Détails techniques


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Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : roundcube webmail 12mai2015
Lien du forum : http://www.betperf.com

Description du problème

Bonjour,

J'ai crée ce midi mes mails propre à mon forum, mais lorsque je me connecte sur webmail, je ne reçois aucun e-mail, et ceux que j'envoi n'arrivent jamais... La boite est nouvelle donc je dois certainement paramétrer quelque chose, mais quoi??

Merci beaucoup pour votre aide,

Clément


Dernière édition par Bet Perf le Mer 20 Mai 2015 - 11:09, édité 1 fois

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Bet Perf le Mar 12 Mai 2015 - 17:06

Un message envoyé vient enfin d'arriver (1h après). En revanche, toujours aucune trace de messages reçus ...

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Mar 12 Mai 2015 - 18:12

Bonjour

J'ai le même problème sur ma boite émail du nom de domaine tsi80.net.

Aucun des messages en copies n'arrivent plus depuis quatre jours ( deux messages par jour) mais arrivent sur les autres destinataires.

Il me semble que le problème évoqué ICI est de retour.

Les messages envoyés depuis cette boite mettent un jour pour arriver aux destinataires.

En MP j'adresse l'émail si besoin.

Cordialement
Ge

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Mer 13 Mai 2015 - 8:03

Bonjour

Les deux messages d'hier ne sont pas arrivés dans ma boite TSI80 mais sont revenus avec l'erreur suivante.
Code:

Undelivered Mail Returned to Sender

Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; mx.fakemx.net
Diagnostic-Code: smtp; 451 Requested action aborted, please try again later

Exactement le même fonctionnement que dans le sujet évoqué plus haut.

Cordialement

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Résolu problème mails noms de domaines

Message par SDPM-President le Mer 13 Mai 2015 - 11:17

Détails techniques


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Problème apparu depuis : 12/05/2015
Lien du forum : http://sd-pm.org

Description du problème

Bonjour,

Le problème de boites mails et redirection fait à nous réapparition ce qui pose d'énormes soucis.

Merci d'y remédier...

This is an automatically generated Delivery Status Notification

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipient has been delayed:

adresse mail

Message will be retried for 1 more day(s)

Technical details of temporary failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain sd-pm.org by mx.fakemx.net. [151.80.164.51].

The error that the other server returned was:
451 Try again later

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Mer 13 Mai 2015 - 11:24

Bonjour,

@SDPM-President votre sujet a été fusionné avec celui en cours. Smile

Des tests sont en cours de notre côté et l'équipe technique a été prévenue pour information.

J'interviendrais dans ce sujet dès que nous en saurons plus.

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Mer 13 Mai 2015 - 11:37

Bonjour Vivi

Merci de prendre en compte notre souci

Bon courage à l'équipe pour le déverminage.

Cordialement

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Jeu 14 Mai 2015 - 8:38

Bonojour

Le retour à l'envoyeur reçu ce matin pour deux messages du 9 mai et toujours rien dans la webmail du forum.
Arrival-Date: Sat, 9 May 2015 23:31:31 +0200 (CEST)

Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; mx.fakemx.net
Diagnostic-Code: smtp; 451 Try again later

Bon courage
Cordialement

ge80
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Résolu Problème boites mails et redirection

Message par Shagooo le Jeu 14 Mai 2015 - 11:01

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Description du problème

Bonjour à tous Smile

C'est embarrassant, j'ai un souci depuis un moment et je m’aperçois que je ne suis pas le seul Rolling Eyes
Le forum possède un nom de domaine qui donne accès à la création des boites mails et des adresses mails de redirection.

Depuis plusieurs jours, les mails n'arrivent plus sur les boites et idem pour la liste des redirections.

Merci de votre aide.


Cordialement.

Shag


Dernière édition par Shagooo le Jeu 14 Mai 2015 - 11:05, édité 1 fois

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Chacha le Jeu 14 Mai 2015 - 11:10

Bonjour Shagooo,

Votre sujet a été fusionné avec celui en cours. Smile

@Vivi a écrit:Bonjour,

Des tests sont en cours de notre côté et l'équipe technique a été prévenue pour information.

J'interviendrais dans ce sujet dès que nous en saurons plus.

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Ven 15 Mai 2015 - 13:56

Bonjour à tous,

Je vous informe que je reproduis le problème rencontré. L'envoi du webmail vers une boîte externe fonctionne bien, mais la réception sur ce dernier ne se fait pas.

La situation est toujours en cours d'étude par notre équipe technique.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. J'interviendrais ici dès que nous en saurons plus.

Cordialement,
Vivi.


Edit 15h35: L'équipe technique est intervenue. Une solution a été mise en place pour que la réception fonctionne ce weekend. Ils m'indiquent devoir ré-intervenir pour stabiliser cette correction afin que des erreurs ne se reproduisent plus à partir de la semaine prochaine. Il s'agissait d'une protection d'un filtre anti-spam pour information.
Je reçois petit à petit les emails envoyés précédemment pour ma part.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Sam 16 Mai 2015 - 9:18

Bonjour VIVI et merci à tous

Pour information je ne reçois toujours rien.

Les émails envoyés reviennent à l'emetteur après 4/5 jours.

Reçu, ce matin, en retour de l'envoi du 11 mai dans ma Webmail
Arrival-Date: Mon, 11 May 2015 23:56:28 +0200 (CEST)

Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; mx.fakemx.net
Diagnostic-Code: smtp; 451 Requested action aborted, please try again later

Si cela peut aider à rechercher dans les buffers de réception :
Chaque message contient des mesures de balises météo et a pour intitulé message balise du : 2015-05-15#23-47-13 avec une pièce jointe, au format TXT, de 7kO.
Les dates/heures changent chaque jour pour l'intitulé du message.


J'attends avec intérêt et patience le retour à la normale.

Bon courage à l'équipe.

Cordialement

ge80
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Résolu Problème avec le compte mail lié à mon hébergement.

Message par chamolko le Sam 16 Mai 2015 - 15:31

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Description du problème

Bonjour,

Pour mon forum j'ai un nom de domaine personnalisé (géré via forumactif) et donc une adresse mail de contact liée à celui-ci (contact@aaronforum.com dans mon cas) et je rencontre depuis quelques jours un gros soucis avec le compte de celle-ci. Les réceptions de mails sont très lentes (les nouveaux mails reçus s'affichent avec plusieurs heures de retard, voire même plusieurs jours !) cela devient très problématique.

J'aimerais savoir quelle peut en être la raison ?


chamolko
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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Sam 16 Mai 2015 - 15:33

Bonjour

Voir ce sujet

http://forum.forumactif.com/t378329-impossible-de-recevoir-ou-d-envoyer-des-messages

La résolution est en cours

Cordialement

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Chacha le Sam 16 Mai 2015 - 15:41

@chamolko a écrit:

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Description du problème

Bonjour,

Pour mon forum j'ai un nom de domaine personnalisé (géré via forumactif) et donc une adresse mail de contact liée à celui-ci (contact@aaronforum.com dans mon cas) et je rencontre depuis quelques jours un gros soucis avec le compte de celle-ci. Les réceptions de mails sont très lentes (les nouveaux mails reçus s'affichent avec plusieurs heures de retard, voire même plusieurs jours !) cela devient très problématique.

J'aimerais savoir quelle peut en être la raison ?

Bonjour chamolko,

Votre sujet a été fusionné avec celui déjà en cours. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par chamolko le Dim 17 Mai 2015 - 19:13

@Chacha a écrit:Bonjour chamolko,

Votre sujet a été fusionné avec celui déjà en cours. Wink

Cordialement.

Merci. J'espère que le problème va être résolu rapidement car c'est vraiment très compliqué... Déjà qu'il est impossible de paramétrer cette boite ailleurs que via l'interface en ligne Rolling Eyes

chamolko
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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Lun 18 Mai 2015 - 7:48

Bonjour

Pour information le problème existe toujours

Ce matin, des retours "Undelivered Mail Returned to Sender" dans les boites d'envois des messages avec l'information Arrival-Date: Wed, 13 May 2015 23:46:24 +0200 (CEST).
Soit 5 jours de délai.

Bon courage
Cordialement



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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Lun 18 Mai 2015 - 9:26

@Vivi a écrit:Bonjour à tous,

Je vous informe que je reproduis le problème rencontré. L'envoi du webmail vers une boîte externe fonctionne bien, mais la réception sur ce dernier ne se fait pas.

La situation est toujours en cours d'étude par notre équipe technique.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. J'interviendrais ici dès que nous en saurons plus.

Cordialement,
Vivi.


Edit 15h35: L'équipe technique est intervenue. Une solution a été mise en place pour que la réception fonctionne ce weekend. Ils m'indiquent devoir ré-intervenir pour stabiliser cette correction afin que des erreurs ne se reproduisent plus à partir de la semaine prochaine. Il s'agissait d'une protection d'un filtre anti-spam pour information.
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@ge80 a écrit:Bonjour

Pour information le problème existe toujours

Ce matin, des retours "Undelivered Mail Returned to Sender" dans les boites d'envois des messages avec l'information Arrival-Date: Wed, 13 May 2015 23:46:24 +0200 (CEST).
Soit 5 jours de délai.

Bon courage
Cordialement


Bonjour,

L'équipe technique est intervenue et les emails sont bien reçus de mon côté. Attention cependant, il s'agit ici des emails envoyés après leur intervention. Les emails envoyés précédemment (le 13/05 par exemple dans votre cas), devront être renvoyés malheureusement.



@tous: Est-ce que vous recevez bien les emails depuis leur intervention? Merci.

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Lun 18 Mai 2015 - 9:44

Bonjour Vivi

J'ai réalisé ce matin un test de réception.

Message envoyé intitulé test du 18 mai

Désolé mais rien n'arrive dans ma WebMail.

Cordialement

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Lun 18 Mai 2015 - 9:51

Bonjour,

Merci pour votre test. Smile Je fais de mon même de mon côté et contacte dès maintenant les techniciens.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par chamolko le Lun 18 Mai 2015 - 10:03

Je viens de faire un essai aussi. Échec. Rolling Eyes

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Lun 18 Mai 2015 - 16:59

Re bonjour,

Merci pour vos retours. Les techniciens travaillent toujours à la résolution du problème de réception sur le webmail.

Lors de leur intervention, il est possible que l'accès au webmail soit indisponible. Si cela est le cas, nous vous invitons à ré-essayer de vous y connecter ultérieurement. Smile

En nous excusant pour la gêne occasionnée.

Cordialement.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Lun 18 Mai 2015 - 17:33

Merci Vivi.

Pourriez-vous nous prévenir s'il faut faire de nouveaux tests et préciser de quels genres ?
Je ne voudrai ajouter des problèmes aux dysfonctionnements.
cordialement

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par chamolko le Mar 19 Mai 2015 - 10:15

Est-ce que le problème trouve une solution ?

Merci.

chamolko
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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 10:31

Bonjour à tous les deux,

Les techniciens travaillent toujours à la résolution du problème comme indiqué précédemment. Malheureusement, l'identification de la source du blocage n'a pas encore clairement identifié mais plusieurs pistes sont en cours d'étude.

Je vous indiquerais ici lorsque j'aurais plus d'informations de leur part.

Je comprends la gêne que vous rencontrez et m'en excuse. :/

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par helenecolin le Mar 19 Mai 2015 - 16:52

DÉTAILS TECHNIQUES

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DESCRIPTION DU PROBLÈME
Bonjour,

Je me permets de poster à la suite étant donné que je rencontre un problème similaire. Depuis quelques jours, je ne reçois plus aucun mail envoyé à c****@bbcsherlockfrance.com, adresse de redirection qui fonctionnait très bien jusqu'à vendredi dernier. Mes contacts reçoivent parfaitement les messages envoyés depuis cet alias, mais quand ils veulent y répondre, ils reçoivent un message indiquant qu'il y a eu une erreur lors de l'envoi (je ne connais pas le message exact, désolée).
En espérant que les pistes actuellement regardées donneront des résultats au plus vite.

D'avance merci.

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Mar 19 Mai 2015 - 17:20

Bonjour

Demander leur de cliquer sur le message en retour et il devrait voir quelque chose de ce style

( mon dernier retour de cette nuit avec 4/5 jours de retard pour le refus)
Arrival-Date: Thu, 14 May 2015 23:46:19 +0200 (CEST)

Final-Recipient: rfc822;.....
Original-Recipient: rfc822;.....
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; mx.fakemx.net
Diagnostic-Code: smtp; 451 Try again later

Cela va faire 10 jours que le dysfonctionnement existe.
Il faut être patient car la source du problème finira par être trouvée.

cordialement

Ge

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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Mer 20 Mai 2015 - 8:37

Bonjour

EDIT : ( annulation du message précédent)

Des messages viennent d'arriver dans ma WebMail.

Cordialement

ge80
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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par Shadow le Mer 20 Mai 2015 - 9:16

Bonjour à tous,

Les techniciens sont intervenus hier soir et ont résolu le problème aux alentours de 2h du matin.

J'ai reçu plusieurs mails de mon côté que j'avais précédemment envoyé comme tests. J'ai testé ce matin, la réception est immédiate:



@ge80: Que le topic ait été déplacé ou pas dans une autre section, ne change en rien à la prise en charge du problème par les techniciens, car c'est moi qui fait le lien direct avec ces derniers. Smile

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience lors de la résolution de ce problème technique.

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Impossible de recevoir ou d'envoyer des messages

Message par ge80 le Mer 20 Mai 2015 - 9:24

Bonjour Vivi

Merci à tous car le souci semble réglé pour moi.
Tout semble re-fonctionner.

Nb : Ma remarque liminaire était pour éviter les up.

Cordialement

ge80
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