Problème pour s'inscrire

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Résolu Problème pour s'inscrire

Message par Cinfonie le Mer 28 Oct 2015 - 13:38

Bonjour,
Pardon d'avance si je ne suis pas au bon endroit pour expliquer mon problème.
Ce problème est un souci pour les nouveaux lors de leur inscription. Plusieurs par voie d'e-mail, m'ont signaler qu'ils n'arrivent pas à s'inscrire sur mon forum.
3 cas s'affichent :
- pseudo déjà pris : exemple un membre désirant prendre le nom de PALLAS a vu s'afficher une fenêtre où on lui disait que ce pseudo était déjà pris. Or ce n'est absolument pas le cas. Je n'ai aucun Pallas inscrit sur mon forum pour l'instant.
- Mot de passe non valide : exemple TITAN a dû ajouter 58 à son pseudo pour que le forum accepte de l'enregistrer. Mais voilà que celui-ci refuse son mot de passe en cours d'enregistrement disant que ce mot de passe n'est pas valide. Or il est en train de faire son inscription.
- Mail invalide : et enfin, c'est au tour de l'adresse mail d'être rejetée (sur mon exemple, il s'agissait d'un mail gmail.com Je ne vois pas en quoi un mail de gmail ne serait pas valide)

Ces problèmes ont été vécu par 5 personnes à ma connaissance. Que se passe-t-il ? Merci d'avance de m'aider.
Bonne journée.

Cinfonie
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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Chacha le Mer 28 Oct 2015 - 13:49

Bonjour,

@Cinfonie a écrit:- pseudo déjà pris : exemple un membre désirant prendre le nom de PALLAS a vu s'afficher une fenêtre où on lui disait que ce pseudo était déjà pris. Or ce n'est absolument pas le cas. Je n'ai aucun Pallas inscrit sur mon forum pour l'instant.
Il est possible que cela soit du à cette protection :

Nouvelles options venant compléter le système anti spam des forums Forumactif.

Vous pouvez désactiver cette fonction dans le panneau d’administration comme suit :

PA / Général / Sécurité / Configuration de la sécurité :

Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs :

cochez NON et :enreg:
@Cinfonie a écrit:- Mot de passe non valide : exemple TITAN a dû ajouter 58 à son pseudo pour que le forum accepte de l'enregistrer. Mais voilà que celui-ci refuse son mot de passe en cours d'enregistrement disant que ce mot de passe n'est pas valide. Or il est en train de faire son inscription.
Désactivez l'option décrite ci-dessus et réessayez.

@Cinfonie a écrit:- Mail invalide : et enfin, c'est au tour de l'adresse mail d'être rejetée (sur mon exemple, il s'agissait d'un mail gmail.com Je ne vois pas en quoi un mail de gmail ne serait pas valide)
Cette adresse contient-elle le mot "contact@", ou "info@" ou "admin@" ou "e-mail@" ?

Si c'est bien le cas, ce type d'adresse est refusée par sécurité pour protéger les forums, car souvent employée par les spammeurs. Wink

Parmi les sujets déjà traités, en voici deux :

résolu Problème pour modifier une adresse e-mail d'un utilisateur.
résolu adresse email. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Cinfonie le Mer 28 Oct 2015 - 18:49

Merci pour votre réponse. Je vais de suite faire les modifications que vous préconisez.
Pour l'adresse mail, non, il s'agit d'une adresse tout à fait normal : titan.bro@gmail.com (celle-ci est une fausse. Je l'ai mis pour montrer). Bref c'est ce genre d'adresse qui est parfois repoussée (je dis bien parfois parce que cela n'arrive pas à chaque fois).
Et j'ai aussi depuis aujourd'hui des membres qui me signalent qu'ils n'arrivent plus à se connecter avec le mot de passe qu'ils avaient enregistré. Ils en demandent un autre et même avec le nouveau, ils rencontrent des difficultés. Ce nouveau problème vient-il des mêmes causes ?

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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Chacha le Mer 28 Oct 2015 - 19:47

@Cinfonie a écrit:Pour l'adresse mail, non, il s'agit d'une adresse tout à fait normal : titan.bro@gmail.com (celle-ci est une fausse. Je l'ai mis pour montrer). Bref c'est ce genre d'adresse qui est parfois repoussée (je dis bien parfois parce que cela n'arrive pas à chaque fois).
Envoyez moi par les informations suivantes :

• L'adresse e-mail utilisée qui pose problème + le pseudo associé.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.

@Cinfonie a écrit:Et j'ai aussi depuis aujourd'hui des membres qui me signalent qu'ils n'arrivent plus à se connecter avec le mot de passe qu'ils avaient enregistré. Ils en demandent un autre et même avec le nouveau, ils rencontrent des difficultés. Ce nouveau problème vient-il des mêmes causes ?
Ils reçoivent donc un message d'erreur, merci de préciser lequel et si possible de mettre une Capture d'écran.


Cordialement.


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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Cinfonie le Jeu 29 Oct 2015 - 16:31

Voici l'exemple d'une personne qui a voulu s'inscrire avec le pseudo Joel et le mot de pass suivant : 1234abcd (on lui indiquait alors un niveau moyen)
et voici la capture écran du message qu'il a reçu :



Et voici le message qui apparait quand un membre n'arrive plus à se connecter avec le mot de pass qu'il avait donné :


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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Chacha le Jeu 29 Oct 2015 - 20:23

@Cinfonie a écrit:Voici l'exemple d'une personne qui a voulu s'inscrire avec le pseudo Joel et le mot de pass suivant : 1234abcd (on lui indiquait alors un niveau moyen)
et voici la capture écran du message qu'il a reçu :

Comme indiqué, il faut mettre un mot de passe plus compliqué. Wink

@Cinfonie a écrit:Et voici le message qui apparait quand un membre n'arrive plus à se connecter avec le mot de pass qu'il avait donné :

Le message d'erreur est clair : soit le pseudo, soit le mot de passe, soit les deux ne correspondent pas.

Il faut bien veiller à renseigner les identifiants tels que fournis à l'inscription : respectez la "casse", majuscules et chiffres et veiller à supprimer les •••• se trouvant déjà dans la case "Mot de passe". Wink

Pour terminer, suite à votre MP : le Staff pro n'a aucun problème pour se connecter au compte avec les informations reçues.


Cordialement.



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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Cinfonie le Ven 30 Oct 2015 - 10:28

Pourtant le niveau de sécurité de son mot de passe le classait "moyen" et il avait mis celui-ci après en avoir essayé plusieurs.
Je vous tiendrai au courant si le problème persiste. En attendant, encore merci pour votre aide. Bon week end.

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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Chacha le Ven 30 Oct 2015 - 11:22

@Cinfonie a écrit:Pourtant le niveau de sécurité de son mot de passe le classait "moyen" et il avait mis celui-ci après en avoir essayé plusieurs.
Je vous tiendrai au courant si le problème persiste. En attendant, encore merci pour votre aide. Bon week end.
Après vérification effectuée par le Staff pro, il s'avère que :

On n'a pas de Joel sur le forum. Il n'a pas un problème d'enregistrement lui plutôt?
Il s'agit toujours bien du forum http://forumami2.forumactif.org ?

Si son pseudo est refusé à l'enregistrement, la réponse a déjà été donnée + haut dans ce sujet : http://forum.forumactif.com/t381876-probleme-pour-s-inscrire#3216499


Cordialement.


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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Chacha le Dim 1 Nov 2015 - 10:32

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Cinfonie le Dim 1 Nov 2015 - 22:45

J'ai fait la rectification que vous m'avez conseillé. J'attends maintenant que cette personne retente une inscription pour savoir si le problème est résolu ou pas. Je vous tiens au courant.
Encore merci pour votre aide.

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Résolu Re: Problème pour s'inscrire

Message par Chacha le Jeu 5 Nov 2015 - 10:24

..Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 4 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou à faire un UP régulièrement ! Wink

Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses fournies. Wink

A bientôt sur ForumActif Smile


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