Suppression mystérieuse d'un utilisateur...

par tsunaman Jeu 19 Mai 2016 - 9:45

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 10/05/2016
Lien du forum : http://grenoble-vw.forumactif.org

Description du problème

Bonjour à toute l’équipe, j'ai reçu récemment (le 10 mai) le mail automatique suivant :

"Vous recevez cet e-mail automatique car le compte de sead26 sur "Forum Grenoble VW" - http://grenoble-vw.forumactif.org vient d'être supprimé.
Cet utilisateur s'est désinscrit de votre forum."

J'ai donc contacté via un autre moyen l'utilisateur (que je connais IRL), mais pas de réponse avant hier. Il me dit qu'il n'a rien fait et qu'il était en Espagne depuis 15 jours.

En vérifiant dans les paramètres du forum, effectivement, les membres n'ont pas le droit de se désinscrire tout seul...

Bref je comprends pas trop, et surtout, c'est un membre assez actif, est-il possible de récupérer son compte ?

Merci pour votre aide,
Tsu.

par **Chacha** Jeu 19 Mai 2016 - 10:08

Bonjour,

• Vous pouvez vérifier dans votre panneau d'administration par qui et quand l’utilisateur a été supprimé :

Suppression mystérieuse d'un utilisateur... Securi12

Suppression mystérieuse d'un utilisateur... Securi11

• Si la suppression n'a pas été faite par votre administration, le membre, (ou quelqu'un ayant découvert ses identifiants), a pu employer ce lien.

tsunaman a écrit:est-il possible de récupérer son compte ?

Oui en effectuant une restauration du forum, ce Tuto

Le back-up donne la procédure à suivre. Wink

Cordialement.

par tsunaman Jeu 19 Mai 2016 - 10:37

Merci pour cette réponse rapide et très claire !

J'ai lu le tutoriel pour le back-up, et j'avoue que ça me fait un peu peur, vous me confirmez qu'en aucun cas ça détruira les données (messages, membres ajoutés etc) ajoutés depuis le 10 Mai ?

Tsu.

par **Chacha** Jeu 19 Mai 2016 - 10:42

tsunaman a écrit:Merci pour cette réponse rapide et très claire !

J'ai lu le tutoriel pour le back-up, et j'avoue que ça me fait un peu peur, vous me confirmez qu'en aucun cas ça détruira les données (messages, membres ajoutés etc) ajoutés depuis le 10 Mai ?

Tsu.

Je confirme, comme indiqué dans ledit tutoriel Wink

Le forum est restauré avec le contenu en l'état exact de la date choisie ainsi qu'avec le contenu présent actuellement, c'est à dire que lors d'un backup il y a seulement un ajout (voire remplacement) de contenu et qu'aucune suppression de contenu n'est effectuée.

Cordialement.

par tsunaman Jeu 19 Mai 2016 - 11:07

Je viens de faire le back-up au 5 mai. (pas total mais "messages et utilisateurs")
J'ai fait une synchronisation du forum dans la foulée.

Y a t'il un délai d'application ?

Le membre supprimé le 10 mai n'est pas revenu.

par **Chacha** Jeu 19 Mai 2016 - 11:34

tsunaman a écrit:Je viens de faire le back-up au 5 mai. (pas total mais "messages et utilisateurs")
J'ai fait une synchronisation du forum dans la foulée.

Y a t'il un délai d'application ?

Le membre supprimé le 10 mai n'est pas revenu.

Il n'y a pas de délai d'application, c'est immédiat. Wink

Si le membre supprimé l'a bien été le 10 mai, le back-up du 5 mai aurait du régler le problème.

Êtes-vous bien certain de la date de suppression ? Si tel est le cas merci de fournir par MP Suppression mystérieuse d'un utilisateur... FsAeGeb

Suppression mystérieuse d'un utilisateur... FsAeGeb

les informations suivantes :

• Le pseudo ainsi que l'adresse e-mail du membre.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.

Cordialement.

par tsunaman Jeu 19 Mai 2016 - 11:45

Mp envoyé.

par **Chacha** Jeu 19 Mai 2016 - 11:48

tsunaman a écrit:Mp envoyé.

Les informations sont transmises au Staff pro. Wink

Cordialement.

par tsunaman Jeu 19 Mai 2016 - 11:56

Merci de votre réactivité, je vais quand même tenter un back up global, au cas ou.

Tsu.

par **Chacha** Jeu 19 Mai 2016 - 12:57

tsunaman a écrit:Merci de votre réactivité, je vais quand même tenter un back up global, au cas ou.

Tsu.

Merci de nous indiquer si cela a résolu le problème. Wink

Cordialement.

par tsunaman Jeu 19 Mai 2016 - 18:25

Je n'ai pas pu le faire, j'ai dépassé le nombre de back up quotidien.

par **Chacha** Ven 20 Mai 2016 - 10:48

tsunaman a écrit:Je n'ai pas pu le faire, j'ai dépassé le nombre de back up quotidien.

Suppression mystérieuse d'un utilisateur... DeXXKqF

Où en-est votre problème ?

Bonjour,

Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message,
Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

par tsunaman Ven 20 Mai 2016 - 11:17

Probleme toujours présent, je n'ai pas encore pu refaire un back up.

Qu'en penses le staff pro ?

par tsunaman Ven 20 Mai 2016 - 12:29

Je viens de reessayer un back up total.

Je ne sais pas si c'est le staff pro qui a fait quelques chose ou si c'est ma manip, mais c'est compte est revenu Wink

Je lui ai demandé d'essayer de se connecter.

par **Shadow** Ven 20 Mai 2016 - 12:32

Bonjour,

Malgré l'interdiction de se désinscrire tout seul les membres ont toute fois la possibilité de se désinscrire via https://www.forumactif.com/unscribe.
Si ce n'est pas lui qui l'a effectué, je conseillerais à votre utilisateur de changer au moins son mot de passe. Après vérification, il me semble que le membre supprimé a bien été restauré.

Merci,