Réapparition de messages et membres supprimés

par Invité Lun 21 Aoû 2017 - 22:35

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 21/8/2017
Lien du forum : http://powercraft.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour, je suis au courrant du backup général effectué aujourd'hui comme indiqué sur ce sujet :

https://forum.forumactif.com/t393232-important-back-up-general-des-messages-supprimes#3294156

Mais j'ai un énorme problème. Au cours de ce mois-ci, j'ai fait un grand ménage sur mon forum et pour cela j'ai supprimé, il y a quelques jours, tous les topics et tous les messages de mon forum.

Ces derniers sont donc réapparus. Vous me direz qu'il suffit de tous les supprimer. Sauf que dans le cadre du nettoyage de mon forum, j'ai supprimé toutes les catégories et j'en ai remis de nouvelles. De ce fait il m'est impossible de supprimer tous les topics réapparus qui étaient dans les anciennes catégories. Mon widget "Meilleurs posteurs" est d'ailleurs redevenu comme avant.

Que dois-je faire s'il vous plaît ?

par **Walt** Lun 21 Aoû 2017 - 22:52

Bonsoir,

Je ne suis pas sûr d'avoir saisi le problème... Les messages restaurés apparaissent où, si les catégories où ils étaient placés originellement n'existent plus ?

Cordialement,
Walt

par Invité Lun 21 Aoû 2017 - 23:06

Certains apparaissent dans les catégories qui ont gardé la même ID.
Quand aux autres, c'est bien le problème, je ne sais pas où ils sont ! Je les vois cependant dans le widget "Derniers sujets".

Par exemple : http://powercraft.forumactif.com/t109-demande-de-pardon#571

Et j'ai le message disant que je n'ai pas accès à cette catégorie (alors que je suis admin) :

"Désolé, mais seuls les peuvent lire des sujets dans ce forum."

Oui, il n'y a bien aucun mot entre "les" et "peuvent".

par **Walt** Lun 21 Aoû 2017 - 23:11

Je vois, très bien. Merci pour ces précisions, un membre de l'équipe technique ne manquera pas de vous apporter une réponse très prochainement. Wink

Cordialement,
Walt

par So-chan Mar 22 Aoû 2017 - 9:10

Bonjour, je me joins au message de Zorox. J'ai un retour de messages supprimés la plupart dénués de contenus et d'auteurs comme celui-ci : http://fantasmagorie.forumactif.org/t2657-ain-t-that-sweet-t-james

Je suppose que c'est lié au back up général. Je voulais juste savoir si je dois procéder manuellement moi-même à la suppression des messages ? Ou s'il vaut mieux que je n'y touche pas pour le moment en attendant une modification de la part de Forumactif ? Merci à vous !

par Invité Mer 23 Aoû 2017 - 10:28

Bonjour à tous ! 24 heures après le dernier message je me permet ce petit "up" pour savoir où vous en êtes à peu près. Mon problème ainsi que celui de So-chan vont ils être réglés ?

par Isai Mer 23 Aoû 2017 - 15:56

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Aujourd'hui (23/08/2017)
Lien du forum : http://www.30yearsstillyoung.com/

Description du problème

Bonjour,

Tout simplement, nous venons de remarquer en allant dans la liste des membres qu'une bonne partie des comptes qui ont été supprimés depuis des mois et des mois sont soudainement de retour. Il est possible de se connecter avec, de poster avec, comme si de rien n'était, comme s'ils n'avaient jamais été supprimés. Néanmoins notre nombre de membres sur le QEEL n'a pas changé. Nous ne savons pas si cela est lié au backup général de FA en cours, quoi qu'il en soit nous ne serions pas contre un retour à la normale sans avoir à supprimer tous ces comptes fantômes un par un, ce qui serait un énorme travail de fourmi.

par Vaughn Mer 23 Aoû 2017 - 16:09

Hellooo ^^
Je tenais à dire que j'ai exactement le même problème sur mon forum, que voici :http://wicked-witches.fr-bb.com/

Une joueuse se retrouve avec son ancien compte - qu'elle avait supprimé - plutôt que le nouveau - du même personnage. Et pour nous également, un paquet de comptes que nous avions supprimé sont de retour.
À noter aussi que plusieurs sujets que nous avions placé aux archives ont changé de place, et se retrouvent à nouveau là où ils étaient avant.

Confused

par Isai Mer 23 Aoû 2017 - 16:10

Petit update : en voulant supprimer un des comptes fantômes en question, la manipulation s'est bel et bien faite, et cela a provoqué le changement de nombre de membres sur le QEEL passant de 192 à 306, soit 114 (115 en comptant celui que je viens de supprimer) comptes revenants. Nous pensons qu'il s'agit de tous ceux que nous avons supprimés depuis le début de l'année 2017.

par Shad Elbereth Mer 23 Aoû 2017 - 16:21

Bonjour,

Je viens aussi d'avoir le même problème sur http://alienation.forumactif.org/ avec un compte que j'avais supprimé cet après-midi même : il n'est plus comptabilisé par le QEEL mais il est visible dans la liste des membres (avec une date de dernière connexion qui ne correspond pas, c'est affiché au 16 août alors qu'elle nous a envoyé sa demande de suppression par mp le 22). Ses anciens messages sont toujours attribués à "Invité".
http://alienation.forumactif.org/u12
http://alienation.forumactif.org/t187-syrea-titredelamortquitue

Est-ce qu'on peut supprimer ce compte-fantôme sans risquer de fausser nos données de QEEL ? (on est déjà pas nombreux, ce serait embêtant...)

par orpheus Mer 23 Aoû 2017 - 16:23

Bonjour,

Juste pour apporter un élément de réponse, je tiens à préciser que j'ai récemment (la semaine dernière) effectué un back-up total sur mon forum et cela avait provoqué sur mon forum :
- Retour à l'état d'origine (à la date du Back-Up) les messages, même s'ils avaient été édités.
- Dérèglement dans le nombre d'inscrits sur le forum.

Pour un retour à la normal, j'ai du attendre l'inscription d'un nouveau membre ce qui a remis à jour les compteurs.
Par contre concernant les messages, rien à faire à priori à part les rééditer/déplacer.

par Isai Mer 23 Aoû 2017 - 16:25

Shad Elbereth a écrit:Est-ce qu'on peut supprimer ce compte-fantôme sans risquer de fausser nos données de QEEL ? (on est déjà pas nombreux, ce serait embêtant...)

Chez nous le fait de supprimer un compte fantôme a activé la mise à jour du QEEL donc vos données seront faussées si vous touchez à quelque chose.

orpheus > Nous n'avons pas fait de backup nous-même, j'évoquais le backup général initié par FA il y a peu. Pour notre part, nous n'avions rien touché.

par johanna95600 Mer 23 Aoû 2017 - 17:02

Bonjour,

Cela m'arrive aussi sur mon forum : http://www.always-love.com/
On est passé de 132 membres à 205 membres

par Shad Elbereth Mer 23 Aoû 2017 - 17:25

Merci pour l'info orpheus & Isai ! je l'ai resupprimé du coup et le QEEL s'est bien remis comme il faut.

Bonne chance aux autres :-/

par istina.LAT Mer 23 Aoû 2017 - 19:01

Même soucis chez nous, j'ai voulu supprimé un membres inactif, on est passé de 49 a 74.
http://losangelestimes.forumactif.org

mais quand je supprime un "revenant", le qeel n'enlève que le membre supprimé...
Ce que je veux surtout savoir c'est si on peut les supprimer sans prendre le risque de casser quelque chose ><

par darkDs Mer 23 Aoû 2017 - 19:22

Idem, on a le souci sur I Love Harvard (http://www.i-love-harvard.com/), en récupérant plus d'une centaine de comptes (320 à 460) !
Aucune intervention n'a été faite cependant

par So-chan Mer 23 Aoû 2017 - 21:08

Coucou, je précise pour ma part que aujourd'hui j'ai eu carrément des retours de comptes supprimés comme si j'avais effectué un reboot. Je suis en train de tout supprimer (comptes et messages) manuellement. Mais c'était pour le signaler. Qui sait d'autres sont peut-être dans le même cas.

par **Walt** Mer 23 Aoû 2017 - 22:28

Bonsoir,

J'ai fusionné les sujets relatifs au retour des messages supprimés, et au retour de membres supprimés.

Comme cela a été annoncé plus tôt dans la journée, un back-up des comptes utilisateurs et de la structure du forum a dû être effectué également. En effet, le simple back-up des messages pose deux difficultés en raison du temps qui s'est écoulé entre la date de la sauvegarde et aujourd'hui.

Durant cette date, certains forums ont modifié leur structure (suppression de sous-forums, catégories) et ont supprimé les comptes de certains utilisateurs. Si les messages restaurés avaient en partie été postés par l'un des membres supprimés, ou avaient été postés en partie dans l'un des sous-forums supprimés, ils pouvaient se retrouver sans auteur ou sans sous-forum d'accueil. Ils pouvaient également être attribués à d'autres personnes.

Pour éviter cela, nous avons restauré les comptes et la structure des forums afin que tous les messages puissent retrouver leurs places et auteurs originels.

A ce stade, les opérations de maintenance ne sont pas terminées. Il n'est pas certain que l'état actuel de votre forum soit son état définitif. Il n'est pas non plus certain que ce back-up soit une solution définitive, nous recherchons le moyen d'affiner ses conséquences en fonction des possibilités techniques qui s'offrent à nous. Pour ces raisons, je déconseille la suppression des données réapparues pour le moment. Nous vous indiquerons lorsque celles-ci pourront l'être, si elles devaient être amenées à subsister.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Walt

par christaline Mer 23 Aoû 2017 - 23:17

Tout comme les autres, j'ai des membres supprimés qui sont réapparus.
Donc j'attend la suite et n'y touche pas pour le moment.
Merci Walt, bonne soirée.

par - gigi - Mer 23 Aoû 2017 - 23:36

bonsoir moi aussi comme les autres membres

merci Walt,bonne soirée a tous

par Mandrell Jeu 24 Aoû 2017 - 14:35

Nous rencontrons le même problème sur Good Morning America http://www.good-morning-america.org/. Nous sommes passés de 230 membres à 320 membres, pleins de messages supprimés / édités ont réapparus. Merci Walt, tes explications nous rassurent en espérant que le problème ne persistera pas ♥
Bonne journée à vous.

par **Walt** Jeu 24 Aoû 2017 - 14:40

Bonjour,

Shadow a écrit:Les choses devraient maintenant être revenues à la normale : ce qui signifie qu'aucun autre changement ne sera effectué sur vos forums à l'heure actuelle, nous pouvons donc maintenant nous occuper de les ranger tranquillement. Comme vous avez pu le constater, le back up des sujets nous a obligé à également remettre vos catégories, forums et vos membres afin de ne pas se retrouver avec des sujets dits "orphelins", se retrouvant ainsi sans catégorie,forum et/ou auteur.

Petite surprise de notre côté, nos scripts nous ont joué quelques tours et certains forums ont vu des membres et forums datant du mois de Mai réapparaître. Maintenant que les choses se sont calmées et que tout est rentré dans l'ordre, nous vous laissons le soin de nettoyer votre forum comme vous le désirez et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée

Concernant les membres possédant le même pseudo que des nouveaux, sachez que vous pouvez modifier leur pseudo / les supprimer sans répercutions aucune sur les nouveaux membres au même pseudo

Rien ne devrait réapparaître après vos modifications d'aujourd'hui, que ce soit membres, sujets et/ou forums. Au moindre comportement non voulu de votre part, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions y jeter un coup d’œil.

Cordialement,
Walt

par Invité Jeu 24 Aoû 2017 - 18:05

Mon problème semble résolu et le nombre de messages dans le "Qui est en ligne ?" semble correct. Merci à vous. Comment être sûr qu'il n'y ait plus de topics orphelins ?

par christaline Jeu 24 Aoû 2017 - 18:16

Ok, merci Walt et merci à toute l'équipe de forumactif!
Même si parfois c'est un peu dérangeant, ça arrive! lol
Donc vous êtes tout excusés!
Bonne soirée!

par Lilynufare Jeu 24 Aoû 2017 - 22:33

Bonsoir,
J'ai un soucis qui est survenu sur mon forum, au moins 40 membres supprimés qui sont revenus. Il suffit de les supprimer à nouveau ?

par Didou57 Jeu 24 Aoû 2017 - 22:42

Bonsoir,

Nous rencontrons le même soucis, les membres inactifs supprimés il y a quelques temps sont revenus dans mon tableau de membres inactifs...
Par contre, après avoir lu ce sujet, j'ai un gros doute : faut-il supprimer de nouveaux tout ce petit monde ou faut-il attendre encore un peu car l'équipe ForumActif bosse encore sur ces backup ? A priori, je ne suis pas le seul à douter de l'action (ou pas) à entreprendre... Pourrait-on avoir un écrit clair de ce que nous devons faire ?

Merci d'avance

par **Chacha** Jeu 24 Aoû 2017 - 22:55

Lilynufare a écrit:Bonsoir,
J'ai un soucis qui est survenu sur mon forum, au moins 40 membres supprimés qui sont revenus. Il suffit de les supprimer à nouveau ?

Didou57 a écrit:Bonsoir,

Nous rencontrons le même soucis, les membres inactifs supprimés il y a quelques temps sont revenus dans mon tableau de membres inactifs...
Par contre, après avoir lu ce sujet, j'ai un gros doute : faut-il supprimer de nouveaux tout ce petit monde ou faut-il attendre encore un peu car l'équipe ForumActif bosse encore sur ces backup ? A priori, je ne suis pas le seul à douter de l'action (ou pas) à entreprendre... Pourrait-on avoir un écrit clair de ce que nous devons faire ?

Merci d'avance

Bonsoir,

Les opérations de récupération sont terminées , vous pouvez supprimer les utilisateurs qui sont revenus comme indiqué dans cette annonce : Important : back up général des messages supprimés :

Edit - 24 août, 14h30 :
Shadow a écrit:Les choses devraient maintenant être revenues à la normale : ce qui signifie qu'aucun autre changement ne sera effectué sur vos forums à l'heure actuelle, nous pouvons donc maintenant nous occuper de les ranger tranquillement. Comme vous avez pu le constater, le back up des sujets nous a obligé à également remettre vos catégories, forums et vos membres afin de ne pas se retrouver avec des sujets dits "orphelins", se retrouvant ainsi sans catégorie,forum et/ou auteur.

Petite surprise de notre côté, nos scripts nous ont joué quelques tours et certains forums ont vu des membres et forums datant du mois de Mai réapparaître. Maintenant que les choses se sont calmées et que tout est rentré dans l'ordre, nous vous laissons le soin de nettoyer votre forum comme vous le désirez et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée

Concernant les membres possédant le même pseudo que des nouveaux, sachez que vous pouvez modifier leur pseudo / les supprimer sans répercutions aucune sur les nouveaux membres au même pseudo

Rien ne devrait réapparaître après vos modifications d'aujourd'hui, que ce soit membres, sujets et/ou forums. Au moindre comportement non voulu de votre part, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions y jeter un coup d’œil.

Cordialement.

par Didou57 Jeu 24 Aoû 2017 - 23:00

Bonsoir,

Désolé, certaines phrases m'ont échappées à la première lecture, je vais donc faire le ménage puisque les travaux sont terminés.

Merci

par - gigi - Jeu 24 Aoû 2017 - 23:20

merci a toutes l'équipes

par Invité Jeu 24 Aoû 2017 - 23:32

Chacha a écrit:Les opérations de récupération sont terminées , vous pouvez supprimer les utilisateurs qui sont revenus comme indiqué dans cette annonce : Important : back up général des messages supprimés :

Bonsoir

Merci Chacha, effectivement il y a eu des surprises .
A présent on peut repartir sur des bases définitives . Wink

Réapparition de messages et membres supprimés