Archivage multiple de newsletter

par Alain117 Ven 15 Déc 2017 - 11:25

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Envoi d'une newsletter
Lien du forum : http://sculpturebois.forumsgratuits.com/

Description du problème

Bonjour à tous,
J'ai envoyé une newsletter aux membres du forum mardi 12 vers 19h30 ... elle est parvenue dans les mails des membres le mercredi 13 à 18h00 ... pas top pour l'actualité du forum, mais je sais qu'il y a depuis quelque temps des surcharges qui "bloquent" les serveurs ... et c'est un problème récurrent d'après ce que j'ai pu lire dans d'autres posts.
Le problème principal est que cette newsletter à été archivé une cinquantaine de fois ... alors ma question est là, est ce que cet archivage multiple provoque une surcharge des envois de mails aux membres et provoque les engorgements des serveurs ?
Nous avons déjà eu quelques fois des archivages en double ou triple , mais sans conséquence apparente.
D'autre part est il possible d'améliorer la situation pour les délais de réception des mails de newsletter par nos membres ?
D'avance merci pour vos renseignements et réponses à nos problèmes ... Wink

par Neptunia Ven 15 Déc 2017 - 12:03

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

Alain117 a écrit:
J'ai envoyé une newsletter aux membres du forum mardi 12 vers 19h30 ... elle est parvenue dans les mails des membres le mercredi 13 à 18h00 ... pas top pour l'actualité du forum, mais je sais qu'il y a depuis quelque temps des surcharges qui "bloquent" les serveurs ... et c'est un problème récurrent d'après ce que j'ai pu lire dans d'autres posts.

Moins de 24 heures, vous avez eu de la chance, ceux qui avaient envoyé des infolettres dans les jours précédents ont attendu presque une semaine.

Le problème principal est que cette newsletter à été archivé une cinquantaine de fois ... alors ma question est là, est ce que cet archivage multiple provoque une surcharge des envois de mails aux membres et provoque les engorgements des serveurs ?

Un problème identique avait été signalé il y a deux mois !
résolu

Archive des newsletters : la même newsletter répétée des 10énes de fois !

Je vous conseille toutefois de laisser ouvert ce sujet jusqu'à obtenir une réponse d'un membre du staff. Afin qu'il puisse nettoyer les logs et/ou confirmer que ces archivages n'ont pas eu d'impact sur les serveurs. De toute façon si vous n'avez envoyé l'infolettre qu'une fois, impact ou pas vous n'y êtes pour rien. Et pire encore vous n'y pouvez rien.

D'autre part est il possible d'améliorer la situation pour les délais de réception des mails de newsletter par nos membres ?

Des serveurs supplémentaires ont été affectés à l'envoi d'infolettres (le 13 décembre), ce qui devrait mathématiquement réduire provisoirement le temps d'attente.
Je dis bien provisoirement parce que lorsque l'on élargit une autoroute ou qu'on renforce un service, il finit toujours par saturer. Le RER A parisien en est un excellent exemple, surdimensionné à son lancement il y a un demi-siècle, depuis on a rajouté des trains, rajouté des places (rames sur deux niveaux) mais la ligne est toujours saturée.

par Alain117 Ven 15 Déc 2017 - 14:00

Merci pour vos réponses ... Wink

la newsletter en retard de 24 h est juste celle où il y a eu l'archivage à répétition, mais nous avons eu aussi depuis le 28 ou 29 novembre des retards de plusieurs jours et même d'une semaine, comme vous le mentionnez, pour les newsletters.

nous envoyons sur notre forum une news le matin et une le soir ... et tout ce passe bien sauf ponctuellement où il y a des retards considérables, mais là depuis fin novembre, c'est la galère totale de ce coté là

nous comptons 1069 membres inscrits, mais y a t'il possibilité de savoir le nombre d'entre eux qui a validé la réception de ces newsletter dans son profil ?

encore des questions vous allez me dire ... Wink

j'avais vu le sujet sur l'archivage que vous mentionnez dans votre réponse, mais il ne répondait pas à ma question sur l'engorgement éventuel des serveurs qu'il aurait pu provoquer ... Embarassed

par Neptunia Ven 15 Déc 2017 - 14:19

Alain117 a écrit:nous envoyons sur notre forum une news le matin et une le soir ... et tout ce passe bien sauf ponctuellement où il y a des retards considérables, mais là depuis fin novembre, c'est la galère totale de ce coté là

Comme j'ai essayé de l'expliquer sur un autre sujet, à l'arrivée des fêtes de fin d'année, la masse totale des courriels envoyés augmente de façon exponentielle et cela pas uniquement depuis les fora mais de manière générale. Cette période d'affluence a tendance à démarrer de plus en plus tôt et ne se calme qu'au mois de janvier après que tout le monde ait exprimé ses vœux. Là aussi c'est comparable au trafic routier qui explose partout en été et à certains endroits plus limités en hiver.
Autre période sensible et cette fois imprévisible, lorsqu'il y a des problèmes sur la plateforme, ça n'impactera que rarement l'envoi d'infolettres, mais un réflexe pousse de nombreux fora à avertir leurs communautés par infolettre. Ce qui va vite créer des bouchons.

nous comptons 1069 membres inscrits, mais y a t'il possibilité de savoir le nombre d'entre eux qui a validé la réception de ces newsletter dans son profil ?

Oui ...
... en vérifiant un par un chaque profil depuis le panneau d'administration. Donc ya moyen, à condition d'en avoir les moyens Mr. Green

j'avais vu le sujet sur l'archivage que vous mentionnez dans votre réponse, mais il ne répondait pas à ma question sur l'engorgement éventuel des serveurs qu'il aurait pu provoquer ...

Dans ce sujet The Godfather expliquait qu'il ne s'agissait que de log (journalisation), donc aucun impact sur le nombre réel d'envois. Mais un même effet pouvant parfois avoir plusieurs causes. C'est pour cela que je vous ai invité à attendre la réponse d'un membre du staff. S'il y a un problème autre que sur l'affichage de votre PA, ça permet de le connaître et donc de le corriger.

par Alain117 Ven 15 Déc 2017 - 14:38

merci et ok pour tout ça ... on va patienter un peu pour plus de réponses alors ... Wink

par Stéphane Doucet Dim 17 Déc 2017 - 15:48

Bonjour,

je comprends qu'il y a eu des problèmes dernièrement avec l'envoi des newsletter. Je me retrouve avec des newsletter archivées en quantité. J'aimerais savoir comment supprimer ces newletter de mes archives, pour celles en doublons et celle que je ne voudrais plus éventuellement (est-ce qu'on peut être autonome sur cette action ou il faut vraiment passer par vous à toute les fois, j'aimerais pouvoir ne pas vous déranger avec ça).

Merci beaucoup.

par Alain117 Lun 18 Déc 2017 - 14:17

up ! ...

par Père Noël Mar 19 Déc 2017 - 16:01

Bonjour @Stéphane Doucet et @Alain117

Il y a eu en effet un petit souci de doublons d’archivage pour les newsletters envoyés le 13/12/2017. Ce n’est qu’un souci d’enregistrement des logs sur les archives du forum. Nous allons faire le nettoyage côté Fotrumactif pour que vos archives récupèrent un affichage cohérent.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée ::fleur::