désinscription non voulu mais repetitive

par reycz95 Jeu 8 Nov 2018 - 8:28

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://fan-club-rcz.forumotion.com/

Description du problème

bonjour
j'ai un gros souci avec seulement un compte d'un membre
bien que dans les paramètres j'ai coché NON pour que les membres puis ce supprimer leur compte.
ce membre vois sont compte supprimé malgré tout SANS AUCUNE action de sa part.
cela deviens problématique
quoi faire
merci

par reycz95 Jeu 8 Nov 2018 - 8:38

et pour info comme d'hab, le backup, membres + post n'a AUCUN effet sur son compte

par **The Godfather** Jeu 8 Nov 2018 - 10:27

Bonjour @reycz95

En principe, un compte utilisateur ne peut pas se supprimer tout seul.

Pouvez-vous svp me dire dans lequel de ces 2 cas vous vous retrouvez après cette suppression :

1. le compte de l'utilisateur en question passe en invité + tous ses messages sur le forum restent disponibles mais postés par un invité.
2. le compte de l'utilisateur en question disparait totalement du forum + tous ses messages sur le forum disparaissent également.

Merci

par reycz95 Jeu 8 Nov 2018 - 11:04

bonjour
il passe en invité

par **The Godfather** Jeu 8 Nov 2018 - 11:29

Dans ce cas, cela ne vient pas de notre bouclier antispam. Surtout si cela concerne un seul compte. Si le membre confirme que cela ne vient pas de lui (ni d’un admin du forum), alors c'est que l’accès à son compte et/ou mail est compromis (une autre personne s’amuse a lui supprimer son compte).

Dans ce cas, je vous suggère de demander à l’utilisateur concerné de modifier le mot de passe + mail de son compte et de voir si cela se reproduis. (Pour rappel, le fait d’interdire la suppression d’un compte utilisateur depuis le forum n’empêche pas le membre de le supprimer en passant par l’outil de suppression des comptes et donnés perso des utilisateurs qui reste une obligation légale.)

par reycz95 Jeu 8 Nov 2018 - 12:49

c'est ce que je lui ai dit qu'il devais avoir un virus

par **Walt** Jeu 8 Nov 2018 - 15:14

La suppression d'un utilisateur apparait nécessairement dans les logs de sécurité de votre forum (PA > Général > Sécurité). Vous pouvez donc aisément voir si ce compte est supprimé par un administrateur (son pseudo apparaitra) ou bien par l'utilisateur lui-même (l'action sera au nom de "Membre supprimé").

Cordialement,
Walt

par reycz95 Ven 9 Nov 2018 - 6:41

Mer 7 Nov 2018 - 13:46 Membre supprimé ****** Suppression d'un utilisateur L'utilisateur f5sxd (xxxxxxxxxx@xxxxxx) a été supprimé

ce n'est pas lui ni moi y'a donc un souci

par Neptunia Ven 9 Nov 2018 - 7:18

Bonjour ^^

Comme mentionné sur le panneau d'administration la suppression du compte a été demandée par quelqu'un qui connait à la fois :
1/ le pseudo du compte
2/ l'adresse du forum
3/ le mot de passe du compte.
Ca commence à faire beaucoup, non ?

Et pour couronner le tout la suppression a été finalisée par quelqu'un connaissant à la fois
4/ l'adresse courriel du compte
5/ le mot de passe pour accéder à la messagerie du membre concerné.

Pour faire court la suppression a été effectuée par une personne à qui le membre a communiqué le mot de passe de son compte forum et celui de sa boîte courriel. Ou plus simplement par l'utilisateur lui-même.
Et si l'information est correcte (ce qui est loin d'être garanti), la personne ayant validé la suppression du compte est une abonnée Orange résidant en Normandie.

par reycz95 Ven 9 Nov 2018 - 8:04

je ne sais pas , mais j'ai aucune raison de ne pas le croire quand il me dit que ce n'est pas lui

par **The Godfather** Ven 9 Nov 2018 - 9:51

@reycz95 Et on veut bien le croire nous également. Ce n’est pas ce que je vous ai dit moi et @Neptunia car il est très peu probable d’avoir un membre qui s’amuse à supprimer son compte et à venir s’en plaindre a plusieurs reprises…

Le fait que le panneau d’admin logue cette suppression montre bien que c’est une personne physique qui en est responsable. Du coup, comme on vous la expliqué, une tierce personne a certainement accès aux infos de connexion de ce membre que ce soit sur le forum comme dans sa boite mail et s’amuse à le supprimer.

Donc ce n’est probablement pas lui mais une autre personne connaissant ses infos de connexion qui le fait à son insu d’où ma recommandation de modifier toutes ces informations.

Dans tous les cas, vous avez bien accès a l’IP du responsable de cette suppression ainsi qu’a l’IP du membre une fois son compte créé et vous pouvez facilement les comparer… Wink

par reycz95 Ven 9 Nov 2018 - 10:11

il rencontre de gros souci de santé en ce moment et ma dit ne pas y voir de priorité ce que je comprend tout a fait
merci a tous

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