[Votre demande est en cours...] n'apparaît plus (nom de domaine)

par Kaiji Dim 30 Déc 2018 - 10:26

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

Peut-être que je me bile pour rien et j'espère Very Happy

Mais j'ai payé hier pour un package avancé et un nom de domaine personnalisé. Jusque là tout va bien !
Après la dépense de mes 1200 crédits pour le NDD, la phrase [votre demande de nom de domaine XXX est en cours...] est apparue sur le panneau d'administration, dans la dépense de crédits.

Mais depuis ce matin, plus rien. Je n'ai plus aucun indicateur du traitement de ma demande (hormis les crédits qui ont été débités) ; je voulais m'assurer que ma demande est encore en cours de traitement ? J'ai vu que cela pouvait prendre jusqu'à 5 jours ouvrés, et je ne m'inquiète pas que ce ne soit pas validé, mais de la disparition de cette petite phrase qui me disait simplement d'attendre sagement.

Merci d'avance, et bon réveillon du jour de l'an I love you

par Kaiji Mer 2 Jan 2019 - 10:30

Bonjour !

Ma question est toujours d'actu I love you

Merci !

par Kaiji Jeu 3 Jan 2019 - 14:28

Bonjour !

Toujours d'actualité I love you

par Kaiji Sam 5 Jan 2019 - 13:00

Bonjour !

Je suis toujours sans nouvelles du nom de domaine. Rien qui me signale que ma demande est en traitement, rien qui me signale si ça a été annulé pour X raison, rien du tout. J'ai juste payé et je ne sais rien de plus alors que ça fait une semaine maintenant, j'espère avoir une réponse bientôt...

par **Chacha** Sam 5 Jan 2019 - 13:35

Bonjour,

L'activation peut durer jusqu'à 5 jours ouvrés. Forumactif étant une société, elle ferme ses portes samedi & dimanche.

Ne perdez pas de vue que nous avons été en période de fêtes et qu'il y a eu des "ponts".

La demande devrait donc être traitée lundi dans la journée.

Cordialement.

par Kaiji Sam 5 Jan 2019 - 14:56

Bonjour Chacha,

Merci de la réponse. Comme dit précédemment je ne m'inquiète pas des 5 jours ouvrés du NDD je les ai pris en compte. Je ne m'alerte pas que mon NDD ne soit pas encore installé pour cette même-raison, mais de l'absence totale de communication autour de ma demande ; je demande seulement une confirmation que c'est en cours puisque rien ne me le signale nulle part et que j'n'ai pas trouvé normal que la phrase [votre demande de nom de domaine personnalisé est en cours...] disparaisse. Je manque seulement d'informations puisque toute confirmation s'est volatilisée de mon panneau d'administration en dehors du paiement...

Concernant le pont, il est effectivement possible mais dans la mesure où nous n'avons eu aucune communication à ce propos, nous ne pouvons avoir aucune certitude pour savoir si Forumactif était ouverte ou fermée lundi...

par **Chacha** Sam 5 Jan 2019 - 15:54

Kaiji a écrit:Bonjour Chacha,

Merci de la réponse. Comme dit précédemment je ne m'inquiète pas des 5 jours ouvrés du NDD je les ai pris en compte. Je ne m'alerte pas que mon NDD ne soit pas encore installé pour cette même-raison, mais de l'absence totale de communication autour de ma demande ; je demande seulement une confirmation que c'est en cours puisque rien ne me le signale nulle part et que j'n'ai pas trouvé normal que la phrase [votre demande de nom de domaine personnalisé est en cours...] disparaisse. Je manque seulement d'informations puisque toute confirmation s'est volatilisée de mon panneau d'administration en dehors du paiement...

Concernant le pont, il est effectivement possible mais dans la mesure où nous n'avons eu aucune communication à ce propos, nous ne pouvons avoir aucune certitude pour savoir si Forumactif était ouverte ou fermée lundi...

Votre NDD doit être activé manuellement par le staff pro, les raisons du temps d'attente ont été indiquées dans le message précédent.

J'ai juste posté pour que vous ne vous inquiétez pas et pour vous rassurer Wink