Connexion impossible, réinitialisation mdp impossible

[Honey & Sugar]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Membre
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 18/07/2019
Lien du forum : http://pullipparadis.actifforum.com/

Description du problème

Bonjour à tous,

Je viens vers vous à propos d'un problème de connexion. J'ai pu constater que d'autres membres ici ont expliqué avoir le même problème mais je vous avoue n'avoir trouvé aucune réponse concrète qui explique et répond au problème.

Ma dernière connexion sur ce forum date du Samedi 13 Juillet 2019 vers 22h40, comme le confirme mon profil sur le forum en question et mon historique Chrome. Mais ce matin en me connectant m'apparait un message comme quoi mon identifiant n'est pas le bon, ou bien mon mot de passe est inactif. J'ai tenté avec plusieurs mdp, rien n'y fait. J'ai donc demandé à récupérer le mot de passe, on me demande de renseigner mon pseudo et mon adresse mail, et là nouvelle surprise : le pseudo ne correspond pas à l'adresse mail. Je ne pense honnêtement pas avoir été piratée car je n'ai reçu aucune notification, et la dernière connexion enregistrée est bien à moi. En revanche j'aimerais de l'aide pour retrouver mon compte. J'ai créé un deuxième compte afin de contacter la co-admin du forum (l'admin fondatrice étant inactive depuis 2012 je crois), lui expliquer la situation et voir si elle peut modifier mon mdp ou mon adresse mail. Comment cela est-il possible ? Mon mdp étant pré-enregistré et j'ai toujours réussi à me connecter. J'ai tenté sur plusieurs navigateurs, j'ai tout essayé plusieurs fois pour me connecter sans succès.

Merci pour vos réponses.

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour,

La date de la dernière connexion du fondateur est le 31-10-2018 à 14:39

Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder aux outils réservés au fondateur, et à votre forum, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne : soit un Modéractif ou un Aidactif avec les informations suivantes : L'adresse email ayant servie à la création du forum, Le lien de votre forum. Pour plus d'explications, merci de lire ce sujet.

Cordialement.

[Honey & Sugar]

Merci de votre précision, mais même si sa connexion est plus récente que je croyais (bien qu'elle ait bientôt un an), son dernier message date de 2011 et je ne pense pas qu'elle ne m'aide.

[Chacha]

Merci de votre précision, mais même si sa connexion est plus récente que je croyais (bien qu'elle ait bientôt un an), son dernier message date de 2011 et je ne pense pas qu'elle ne m'aide.

Donc, vous n'êtes pas le fondateur du forum concerné.

Merci de suivre les indications du Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte ?

Cordialement.

[Honey & Sugar]

Non je ne suis pas le fondateur du forum concerné, comme précisé dans mon premier message où il est écrit que je suis membre et que j'essaye de contacter les administrateurs. Le tutoriel ne m'avance pas plus, il me donne des instructions que j'ai déjà suivi. J'imagine que je n'ai plus qu'à attendre que la co-admin me réponde. Il n'y a cependant pas d'explications au problème ? Je ne crois pas être la seule à qui cela arrive, au vue des topics ouverts par d'autres...

[Chacha]

J'imagine que je n'ai plus qu'à attendre que la co-admin me réponde.

En effet puisque l'option l'option de contact n'est pas activée sur le forum.

Il n'y a cependant pas d'explications au problème ? Je ne crois pas être la seule à qui cela arrive, au vue des topics ouverts par d'autres...

Cette réponse de The Godfather vous donne l'explication :

Pour des raisons de sécurité, et afin de continuer à vous offrir des forums sécurisés, chaque premier du mois, Forumactif vide le cache de ses serveurs et change ses protocoles de connexion ce qui déconnecte automatiquement les sessions des utilisateurs sur les forums les oblige à ressaisir leurs informations de connexion sécurisant ainsi leurs comptes. C'est la raison pour laquelle il y'a une augmentation de plainte pour problèmes de connexion le début de chaque mois!

Ceci n'est pas un problème technique mais un protocole de sécurité voulu. L’augmentation des soucis de connexion a cette date précise vient donc du fait que les utilisateurs enregistrent de façon automatique leur sessions dans le navigateur et ne se rappellent plus pour la plupart de leurs identifiants

Néanmoins, ce n'est en rien un drame. Tous les forums Forumactif sont équipés d'un système de renvoi automatique du mot de passe à ses utilisateurs. Si ce système est bloqué par l'admin, ce dernier peut très facilement nous demander de le lui débloqué ou encore de l'aider à récupérer un nouveau mot de passe pour son forum. La procédure est expliqué dans ce tutoriel.

Cordialement.

[Honey & Sugar]

Très bien merci pour les explications ! Si le problème persiste malgré la réponse de la co-admin, je reviendrai vers vous mais j'espère ne pas avoir à le faire Bonne journée !

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 4 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.