(#4174) Problème d'envoi vers adresse mail

[Cool-84]

Bonjour
Depuis plusieurs semaines j'ai cette annotation en rouge qui s'affiche systématiquement, et ce quel que soit l'opérateur Mail, y compris gmail.com
pour les demandes de validation.

Cela n'empêche en aucun cas la transmission de mails, les correspoçndants les recevant.
Mais visuellement c'est pénible même si je l'occulte.
Existe-il une solution pour virer cet affichage en rouge ?

Désolé si le sujet a déjà été abordé, j'ai cherché, mais je n'ai rien trouvé
Merci de vos réponses

[The Godfather]

Bonjour @Cool-84

C'est une note d'information, rien de plus. Elle s'affiche si nous éprouvons des difficultés a envoyer des emails vers l'adresse en question.

Si vous êtes sûr que cet email est valide et reçois bien son courrier entrant, merci de me fournir l'url du profil concerné par cet affichage pour vérification ?

[Cool-84]

Merci de ce retour rapide
Naturellement, je peux vous transmettre cette adresse, mais c'est délicat de mettre en "public" une adresse d'un particulier, comment le faire en MP ou autres ?
Sinon, pour info j'ai environ une dizaine de demandes de validation/jour, et cet affichage se fait pour toutes les demandes, que ce soit gmail, hotmail, sfr, aol etc...

[The Godfather]

je peux vous transmettre cette adresse, mais c'est délicat de mettre en "public" une adresse d'un particulier, comment le faire en MP ou autres ?

Il suffit de me fournir l'url du profil du membre sous la forme url_du_forum/uXXX . Il n'y a absolument aucun risque à cela

Exemple : L'url de votre profil ici sur ce support est la suivante : https://forum.forumactif.com/u127427

Merci de me fournir les url des membres concernés par ce problème sur votre forum.

pour info j'ai environ une dizaine de demandes de validation/jour, et cet affichage se fait pour toutes les demandes, que ce soit gmail, hotmail, sfr, aol etc...

Vous voulez dire que ce problème apparaît uniquement sur les profils des utilisateurs que vous activez manuellement sans vérification de mail ou activation via le lien de validation envoyé au membre ?

[Cool-84]

Merci de votre réponse

Comme indiqué dans mon premier post, cette mention de "problème d'envoi" ne s'affiche que pour les demandes de validation. 
Une fois que j'ai validé (après envoi d'une demande de motivations, et retour) suivi donc d'une validation manuelle par moi, cette mention ne figure plus sous l'adresse mail de la personne validée.

Je ne peux vous envoyer l'Url d'un membre validé, car le phénomène ne se produit pas, donc cela ne servirait à rien. Seuls sont concernés, toutes les demandes de validation pas les validés.

[The Godfather]

Vous voulez dire qu’ayant une activation manuelle des nouvelles inscriptions sur votre forum, tous les nouveaux inscrits qui sont encore en liste d’attente de validation par l’admin se retrouvent automatiquement avec une alerte de problème d’envoi vers leurs adresses emails alors même que cette adresse est valide ?

Si c’est le cas, pouvez-vous svp laisser les utilisateurs en question dans la liste d’attente d’activation et me fournir l'url du forum en question ici qu’on puisse l'analyser ?

Si ce n’est pas cela que vous vouliez dire, merci de m’expliquer comment reproduire le problème car de mon côté, je ne reproduis pas sur des forums de test ni même sur le forum de votre profil sur lequel nous avons créé 2 comptes utilisateurs (Forumactif avec email valide et Forumactif 2 avec email invalide), le 1er n'avait aucune alerte alors que le 2éme l'avait. Donc, tout à fait normal.

Merci

[Cool-84]

Merci pour ce retour
voici un exemple
Sur les 19 demandes de validation en cours, seules 3 n'ont pas ce message d'alerte
A+

[The Godfather]

Ok c’est noté.

Je transmets à un dévactif pour y jeter un œil et vous tiendrai au courant dès que j’ai son rapport d’analyse

Ticket débug : #4174

Merci

[Cool-84]

Merci à vous
Ce n'est pas catastrophique, çà n'empêche pas le fonctionnement normal puisque je peux émettre des mails et les destinataires les recoivent sans souci.
Juste c'est un peu pénible car l'oeil est attiré systématiquement par cette mention en rouge.
Quoiqu'il en soit merci à vous

[The Godfather]

Bonjour @Cool-84

Un correctif pour le problème a été mis en ligne à l'instant. De notre coté, on ne le reproduis plus.

Pouvez-vous svp tester à nouveau et me confirmer que c'est ok pour vous également ?

Merci pour votre patience

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »