Problème de connexion

[anastasie91]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 12/10/2019
Lien du forum : https://montgenevre.forumactif.com/

Description du problème

bonjour

J'ai un soucis de connexion que se soit avec mon compte admin, ou mes autres comptes.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait

merci par avance

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonsoir,

Quel est le message d'erreur que vous obtenez svp ?

Cordialement.

[anastasie91]

Bonsoir

j'ai celui ci " Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide"

mais également celui ci "L’administrateur a interdit la récupération d’un nouveau mot de passe pour les administrateurs et modérateurs de ce forum !"

[Chacha]

Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder aux outils réservés au fondateur, et à votre forum, il suffit d'envoyer un message privé à une seule personne : soit un Modéractif ou un Aidactif avec les informations suivantes : L'adresse email ayant servie à la création du forum, Le lien de votre forum. Pour plus d'explications, merci de lire ce sujet.

[anastasie91]

Merci je vais essayer de contacter un Aideactif, car c'est mon 1er forum et je ne comprends pas tout ce que je dois faire

[Chacha]

Merci je vais essayer de contacter un Aideactif, car c'est mon 1er forum et je ne comprends pas tout ce que je dois faire

Ce n'est pas grave, je vois que vous avez envoyé un message privé, mais pas à moi...

• Étant donné que l'adresse e-mail de fondation de votre forum est identique à celle pour vous connecter à ce forum d'entraide, un nouveau mot de passe pour ce forum vous a bien été renvoyé à l'adresse email de fondation.

• En outre, la désactivation de l'interdiction d'envoi d'un nouveau mot de passe par e-mail a été effectuée.

Vous pouvez demander à présent un nouveau mot de passe par ce lien : https://montgenevre.forumactif.com/profile?mode=sendpassword

Le pseudo à utiliser est Admin

Cordialement.

[anastasie91]

Je suis désolée, je ne savais pas à qui envoyer ma demande. J'ai bien récupéré grâce à vous, un mot de passe. Ou j'ai pu me connecter à mon compte Admin.

Je ne vais pas refaire de bêtises et tout noter, sinon je vous dérangerais encore

Merci énormément pour votre aide

[Chacha]

Il n'y a pas de souci

Afin de faciliter la gestion des problèmes, si le vôtre est résolu, pensez à : éditer votre premier message, cocher l'icône résolu et enregistrer Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton