Impossible d'accéder au renouvelement du nom de domaine

[tommy31]

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : https://www.team-TDS.com

Description du problème

Bonjour,

Je tiens le forum "www.team-tds.com" et l'an dernier j'ai fait l'achat du "Package Avancé" afin d'avoir la possibilité de reprendre un nom de domaine perso.
Une fois l’acquisition du Package avancé j'ai donc fait l'achat de la location du nom de domaine perso.

Cette année j'ai hésité à reprendre tout ça vue la hausse du prix en comparaison des années précédentes.
Mon forum est donc revenu sur le Package gratuit et mon adresse c'est modifié en www.teamtds.1fr1.net.
Jusqu’à là tout va bien, c'est normal.

Après quelques mois, je décide de reprendre le Package avancé (cette semaine), pour ensuite reprendre le nom de domaine.
Après l'achat du Package avancé si je regarde dans
-Le panneau de config
-Divers
-Synthèse et gestion des fonctionnalités
-Sur Nom de domaine
Il m'indique que L'adresse internet de mon forum est actuellement
https://team-tds.com
Et quand je clique sur Modifier
la page m'indique que L'adresse internet de mon forum est actuellement : https://teamtds.1fr1.net
Et là premier problème, je n'ai pas de bouton pour dépenser des crédits afin de reprendre un nom de domaine perso.

A force de cherché une solution j'ai fini par bloqué mon forum.
J'ai activé la redirection forcé du nom de domaine (deuxième problème).
Du coup mon adresse valide c'est
https://teamtds.1fr1.net
et la redirection forcé revois sur
https://team-tds.com (l'adresse que je souhaite reprendre)

Pourriez-vous intervenir afin de débloqué la situation?
J'ai actuellement 1200 crédits que j'avais pris afin de reprendre un nom de domaine perso.

Cordialement,
Tommy31

[Faline]

Bonjour,

Pour débloquer il faut aller dans les outils du fondateur

www.forumactif.com/outils

et remettre l'adresse de base du forum.

[tommy31]

Merci Faline ,  
je n'avais pas vue cet outil de gestion.
J'ai pu désactivé la redirection forcé du nom de domaine.
J'ai à nouveau accès à mon forum.

Il reste le premier problème.
Pourquoi sur
-Synthèse et gestion des fonctionnalités
-Sur Nom de domaine
Il m'indique que L'adresse internet de mon forum est actuellement
https://team-tds.com
Et quand je clique sur Modifier
la page m'indique que L'adresse internet de mon forum est actuellement : https://teamtds.1fr1.net
je n'ai pas de bouton pour dépenser des crédits afin de reprendre un nom de domaine perso.
Alors que j'ai le Package avancé et 1200 crédits en plus.

[Neptunia]

Bonjour,

Il m'indique que L'adresse internet de mon forum est actuellement
https://team-tds.com

Comme votre forum vous dit que son adresse est un nom de domaine personnalisé et vu qu'on ne peut avoir qu'un seul nom de domaine sur un forum, c'est tout à fait logique qu'il vous empêche d'acheter ou de renouveler un domaine.

Il vous faudra attendre lundi que le staff pro intervienne sur votre forum afin de dissocier l'ancien nom de domaine de votre forum.

Le nom de domaine team-tds.com ayant expiré il y a environ un mois, on ne saurait vous garantir qu'il soit encore sous le contrôle de Forumactif, du coup je vous invite à autoriser The Godfather à ponctionner 1200 crédits si votre domaine est récupérable afin qu'il puisse lancer la procédure en urgence.

[tommy31]

D'accord merci,

Oui, j'autorise The Godfather à ponctionner 1200 crédits si le nom de domaine est récupérable, je les ais acheté pour ça.

[The Godfather]

Bonjour @tommy31

Votre nom de domaine a malheureusement expiré depuis beaucoup trop longtemps pour qu'on puisse vous le récupérer ! Il est actuellement en cours de retomber dans le domaine public et vous ne pouvez qu'attendre qu'il soit de nouveau disponible pour le racheter

[tommy31]

Bonjour,
Merci d'avoir débloqué la situation.
J'ai à nouveau la possibilité de racheter un nom de domaine.

Effectivement mon ancien nom de domaine n'est pas disponible.
Combien de temps pensez-vous que je dois attendre ?

Merci

[The Godfather]

Cela dépend de l'ICANN, société pour l'attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet. Mais généralement, cela dure entre 4 à 8 semaines...

Le mieux a faire est de tester sa disponibilité régulièrement

[tommy31]

D'accord, merci pour l'info.
Je relancerais régulièrement pendant 2 mois.
Au pire des cas je changerais de nom.

Problème résolu
Merci forumactif