Disparition des balises lors de l'édition d'ancien messages

[Thomas27]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 02/04/2020
Lien du forum : http://forumuchronies.frenchboard.com/

Description du problème

Bonjour,

Des utilisateurs de mon forum me signale depuis quelques jours que les balises Gras, Italique, Souligné disparaissent à l'édition de vieux messages.
En gros un message avec une mise en page à base de balises les voit disparaitre si utilisateur décide d’éditer son message pour corriger un faute ou ajouter un mot.
Les utilisateurs ont commencer à me remonter le problème cette semaine. Cela concerne des messages vieux de plusieurs mois ou plus.
Je n'ai pour ma part pas réussi à reproduire le problème sur des messages récent

Merci d'avance pour votre aide.

[Thomas27]

Up!

[*Splash*]

Hi,
As-tu moyen de faire une capture d'écran du problème ?

[Thomas27]

Malheureusement non, car pour ma part je ne rencontre pas le problème.

[Thomas27]

Voilà ce que l'un des user vient de m'envoyer:



Le message original, gras souligné.

Et là 1 seconde après avoir appuyer sur "éditer"



Pertes des balises "gras" et "souligné"

[*Splash*]

Alors c'est un affichage tout à fait normal lors d'une édition de message de voir les balises.

[Neptunia]

Bonjour Thomas27, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

Alors c'est un affichage tout à fait normal lors d'une édition de message de voir les balises.

Coucou Fred

C'est normal de voir les balises [ center ] et [ i ]
Ce qui est moins commun est de ne voir ni les balises [ b ], ni les balises [ u ]

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@ Thomas27
Pourrions nous savoir :
- la version exacte de Firefox sur laquelle le problème est rencontrée. -> Menu Aide > A propos de Firefox
- le nom et la version du système d'exploitation. -> Sous Windows Clic droit sur l'icône Ordinateur (ou Poste de travail) > Propriétés
- Les personnes impactées reproduisent elles le problème sur d'autres navigateurs ?
- Le problème se produit il aussi si on veut citer le message ?
- Que se passe t'il en mode sans échec ? -> Menu Aide > Redémarrer avec les modules désactivés…

[Thomas27]

Merci Neptunia,
J'ai envoyer des questions à l’utilisateur concerné par le problème.
Je posterais ses réponses dès que je les aurait.

[Thomas27]

Réponse de l’utilisateur:
-la version exacte de Firefox sur laquelle le problème est rencontrée. -> Menu Aide > A propos de Firefox
>> 75.0 (64 bits)
- le nom et la version du système d'exploitation. -> Sous Windows Clic droit sur l'icône Ordinateur (ou Poste de travail) > Propriétés
>> Windows 10 famille.
- Les personnes impactées reproduisent elles le problème sur d'autres navigateurs ?
>> N'a pas testé.
- Le problème se produit il aussi si on veut citer le message ?
>> Oui.
- Que se passe t'il en mode sans échec ? -> Menu Aide > Redémarrer avec les modules désactivés…
>> Oui.

[Neptunia]

- Les personnes impactées reproduisent elles le problème sur d'autres navigateurs ?
>> N'a pas testé.

Si la personne est sous Windows 10, elle a forcément Microsoft Edge déjà installé. Faudrait qu'elle teste avec Edge ...

- Que se passe t'il en mode sans échec ? -> Menu Aide > Redémarrer avec les modules désactivés…
>> Oui.

Oui quoi ? Problème toujours présent ou bien problème résolu ?

Sinon, merci pour les autres réponses. Je n'ai aucune solution à vous proposer mais j'espère que ces renseignements aideront à comprendre comment reproduire le souci (et à terme comment le corriger)

[Thomas27]

Oui, il rencontre le problème en mode sans échec.
Du coup j'ai demander à l’utilisateur de tester sur Edge.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées..