Outil back-up ne fonctionne pas

par polosven Dim 4 Oct 2020 - 14:52

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 04/10/2020
Lien du forum : http://leseternels.forumofficiel.fr

Description du problème

Bonjour,
Administrateur de mon forum, j'ai effacé par mégarde un sujet en essayant d'enlever un lien de redirection (que je n'arrive pas à supprimer par ailleurs).
J'ai donc essayé d'utiliser le back-up via les outils du fondateur.
Sauf que l'opération n'arrive jamais à la fin, je n'ai jamais le message vert marquant la réussite du processus. À la place, la page se déconnecte et me renvoie à l'accueil de forumactif.
Y a-t-il un souci particulier? Ai-je un espoir de retrouver le topic concerné et/ou de faire fonctionner l'outil de back-up que je ne connaissais pas par ailleurs?

Merci de vos réponses.

par **Chacha** Dim 4 Oct 2020 - 15:10

Bonjour @polosven,

Comme indiqué dans le Tuto

Le back-up :

Notez que l'opération peut prendre du temps pour les forums importants (nombre de membres ou de messages élevé) : vous ne devez pas quitter la page avant que l'opération soit achevée ! Si les données du forum à récupérer sont importantes et qu’un back-up ne les récupère pas du premier coup, il vous suffit de relancer un back-up total ou partiel plusieurs fois dans la limite de 20 back-ups par tranche de 24h pour restaurer petit à petit les données supprimées (source). Dans cette hypothèse, il est possible que le back-up semble ne pas se terminer, ou soit avorté (avec une page blanche et / ou une redirection vers la page d'accueil du site de Forumactif). Cela n'est pas un problème en soit, vous devez simplement effectuer un deuxième, voire un troisième back-up jusqu'à ce que l'opération soit terminée.

Avez-vous bien laissé le back-up se terminer jusqu'au bout ?

Vous trouverez des explications supplémentaires dans ce message : restauration qui enlève tous les messages

Astuce : vue la quantité de donnée, vos 1ers backups ont fini en timeout, du coup pas de contenu récupéré. Dans ce cas, vue que chaque tentative importe une partie du contenue perdu, il vous suffit d'insister jusqu'à ce que le backup finisse par passer récupérant ainsi tout le contenu à la date demandé

Cordialement.