Impossible de renouveler mon Package Avancé

par Isa.MCF Dim 13 Déc 2020 - 13:28

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Dimanche 13 décembre 2020
Lien du forum : https://blut-engel.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,

J'ai désactivé mon Package Avancé mensuel mais je veux le réactivité la date du payement était tout les 11 de chaque mois, cette date étant passée, je souhaite le renouveler mais impossible.. Il m'indique bien que j'ai 0 jour restant les pubs sont revenues sur mon forum mais ça m'indique que je suis toujours en package Avancé et non gratuit !? Je ne comprends pas entant donné que le 11 décembre est passé.

Merci d'avance pour votre aide.

par **Luzz** Lun 14 Déc 2020 - 9:17

Bonjour,

Est-ce que votre problème est toujours actuel aujourd'hui ? Je vois que le forum s'affiche en Pack gratuit en ce moment et normalement vous devriez pouvoir vous souscrire de nouveau au package Avancé.
Si ce n'est pas la cas, pourriez-vous s'il vous plaît nous préciser à quel moment précisément rencontrez-vous le problème et faire une capture d'écran de la page qui vous empêche d'effectuer le paiement ?

Merci, cordialement