Inscription impossible

par samsam59 Ven 22 Jan 2021 - 17:14

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 19/01/2021
Lien du forum : http://point-de-croix.forumactif.fr/index.htm

Description du problème

Bonjour,
J'ai l'amie d'une membre qui souhaite s'inscrire sur notre forum.
Elle a tout essayé et moi de même mais impossible .
Quand on valide ça nous dit :
"Désolé, mais cette adresse e-mail est déjà enregistrée par un autre utilisateur."

J'ai vérifié dans tous les utilisateurs mais aucun n'a son pseudo son mail ou autre.
Je ne sais donc pas comment faire pour aider cette dame à nous rejoindre si vous pouviez m'aider.
Merci d'avance.
Samsam

par Neptunia Ven 22 Jan 2021 - 17:20

Bonjour ^^

Avez vous vérifié dans les utilisateurs inactifs ?
-> PA > Utilisateurs et Groupes > Utilisateurs > Utilisateurs inactifs

par samsam59 Ven 22 Jan 2021 - 22:38

Oui j'ai vérifié j'ai personne

par **Chacha** Sam 23 Jan 2021 - 9:30

Bonjour @samsam59,

Demandez à l'utilisateur de recommencer l'inscription après avoir désactivé la fonction dans le panneau d’administration comme suit :

PA / Général / Sécurité / Configuration de la sécurité :

Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs :

cochez NON et :enreg:

Cordialement.

par samsam59 Sam 23 Jan 2021 - 19:42

Bonsoir

alors je viens d'aller voir et de retenter mais ça me met toujours la même chose
je ne comprends pas comment faire

merci de votre aide

par Neptunia Dim 24 Jan 2021 - 1:12

Bonjour ^^

Rendez vous sur cette page http://point-de-croix.forumactif.fr/memberlist

Dans la case Nom d'utilisateur, saisissez l'adresse courriel posant problème et cliquez sur OK
Vous aurez le nom d'utilisateur qui utilise déjà cette adresse courriel.

par samsam59 Mar 26 Jan 2021 - 18:23

Neptunia je n'ai personne à ce mail ni pseudo rien du tout
Je ne comprends pas pourquoi cette personne ne peut s'inscrire rien ne va à l'encontre

par **chattigre** Mar 26 Jan 2021 - 19:27

Bonjour,
Sans nous communiquer l'adresse complète pour des raisons de confidentialité, pouvez-vous nous communiquer le domaine de cette dernière ?
Par exemple "@ gmail.com", "@ orange.fr"...
Il est possible que cela vienne de là, maintenant je ne saurais dire si le message d'erreur correspond
Bonne soirée

par samsam59 Mar 26 Jan 2021 - 20:52

Il s'agit d'une adresse @sfr.fr
Si ça peut aider

par **chattigre** Mar 26 Jan 2021 - 21:37

Bonjour
Nous pouvons donc exclure un bannissement général du domaine Wink

La personne est-elle inscrite sur d'autres forums Forumactif ? What's happen ?!?

par **Chacha** Lun 1 Fév 2021 - 9:14

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

par **Chacha** Mar 2 Fév 2021 - 9:16

Bonjour,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.

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