e-mail les liens donner par e-mail renvoi à une page d'erreur

[benchris]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : je ne sais pas exactement
Lien du forum : http://benchristi.forumactif.com

Description du problème

Bonjour
J'ai un léger souci avec le lien vers mon forum
Quand je donne par e-mail l'adresse de mon forum le lien généré renvoi à un page erreur 404 puis après quelques seconde renvoie à mon forum
ou il faut cliquez sur le bouton (j'ai oublié le titre exact)
Pouvez-vous me renseigner sur quoi faire
Merci bonne fin de journée

[Neptunia]

Bonjour ^^


Pourriez vous poster ici même le lien que vous postez par courriel, en incluant ce qui est juste avant le lien et juste après ?

[benchris]

avant je suppose que c'est www. mais je n'en suis pas certaine
sinon je mets ceci https://oursbleu.forumactif.com/
là je suis entrain de me rendre compte qu'il y a un slash / à la fin alors que quand
je fais le copier il n'y en a pas peut-être que c'est ça ????
merci de votre aide

[Neptunia]

Je ne demande pas de suppositions mais des certitudes sur le contenu de vos courriels.

Avec ou sans slash final, le lien fonctionnera. En revanche, si vous mettez par exemple le lien entre parenthèses ça risque de coincer, c'est pour ça que je vous demande ce que vous envoyez exactement.

Un lien qui dysfonctionnera : ce forum (cliquer sur https://oursbleu.forumactif.com/)

[benchris]

Pourquoi cette agressivité ?
Je suis une personne âgée et je me débat avec ces technologies
on a pas tous la science infuse.
Désolée de vous avoir pris de votre précieux temps
Laissé tomber
Merci

[Neptunia]

avant je suppose que c'est www. mais je n'en suis pas certaine

Je ne demande pas de suppositions mais des certitudes sur le contenu de vos courriels.

Je ne vois pas en quoi répondre à votre message avec vos propres mots serait de l'agressivité !

Pas besoin de faire de grandes études pour comprendre les mots avant et après à ce que je sache. Rien à voir avec les "nouvelles" technologies.

Comme je vous ai demandé 2 fois le contenu exact (et non supposé) de vos courriels sans avoir de réponse acceptable, j'en déduis que vous ne souhaitez pas obtenir de solution.

[benchris]

quand je copie le lien qui figure sur mon forum à la page Accueil
il n'y a n'y http avant ni / à la fin
donc voilà pourquoi je vous ai dit que je "suppose"
ce n'est qu'au moment du coller qu'ils apparaissent
Cela fait des années que j'envoie cette adresse à mes adhérents c'est la première fois
que j'ai ce problème
Si je savais ou avais la réponse je ne me serai jamais permise de vous solliciter
Peut-être pouvez-vous passer le message à une autre personne

[Neptunia]

Une troisième et dernière fois !

Quel est le contenu exact des courriels envoyés qui provoque une erreur ?
Pour obtenir la page d'erreur 404 qui mène ensuite à votre forum il faut donner l'adresse d'une page qui n'existe pas ou plus (404 = contenu inexistant)

Deux exemples de liens "foireux"
- (mon forum c'est https://oursbleu.forumactif.com/)
- https://oursbleu.forumactif.com/pagequinexistepas

[Ganthille]

Bonjour benchris,

Pouvez-vous faire un copier-coller intégral du courriel que vous écrivez? Ou nous joindre une capture d'écran? Vous pouvez placer le texte entre balises "Caché" si vous ne désirez pas que le contenu soit lu par tout le monde, seul les gens participant à ce sujet pourront lire.

En sachant le contenu de votre courriel et surtout comment vous y intégrez le lien vers votre forum, Neptunia et moi seront plus facilement capables de vous aider à résoudre ce problème.

Merci,

Ganthille

[benchris]

bonsoir
voilà la capture


cela fait des années que je gère ce forum je n'ai jamais eu ce problème
voilà pourquoi je vous demande de l'aide
j'ai toujours eu jusqu'ici un accueil bienveillant et optimal
c'est la première fois que j'ai une réponse aussi agressive me donnant en plus
le sentiment d'être une vieille idiote
quand je veux faire une capture de la page erreur j'obtiens la même image que celle ci-dessus
Bonne soirée

[benchris]

voilà la capture de mon forum sur la page d'accueil avec la barre d'adresse dont je fais TOUJOURS un copier
que je colle ensuite sur un mail ou un message

[Pinguino]

Bonjour,

J'ai l'impression qu'il y a un espace en trop entre le double slash ainsi qu'un espace en trop à la fin du lien :

[benchris]

Bonjour
sur la barre d'adresse de mon forum j'ai ce qui est stabilobossé en jaune

je fais ctrl A pour mettre en surbrillance
puis ctrl C pour copier
et enfin ctrl V pour coller dans mon message mail
donc si il y a un espace aux endroits que vous indiquez il n'est pas de mon fait

[Neptunia]

Re,


Comme Pinguino, je soupçonnais la présence d'un espace en fin d'url et j'ai testé.
Si on ajoute un espace en fin d'url, le forum s'ouvre normalement.
Et si on ajoute un espace entre les deux // au début de l'adresse on ouvre une recherche avec le moteur de recherche associé par défaut au navigateur.

Vous dites que le problème concerne tous les utilisateurs donc en toute logique, si je vous fournis une adresse courriel et que vous m'envoyez le même type de mail, je devrais avoir moi aussi le souci ?
Pouvez vous nous confirmer que le problème concerne bien tout le monde ?
Parce que s'il n'y a qu'un seul membre qui a remonté le problème, il y a davantage de chances que ça vienne de lui et non du forum.

[benchris]

cela ne viens pas de l'utilisateur car je me suis envoyé un mail avec le même lien
et le résultat est le même
on peut faire l'expérience avec un autre mail
mais lisez ma réponse à pinguino et vous constaterez que cela vient bien du forum
Ctrl+A mettre en surbrillance
Ctrl+c pour copier l'adresse de la barre d'adresse
Ctrl+V pour coller dans un mail au autre
et donc .... ???

[Neptunia]

Cela ne vient certainement pas du forum puisque vous n'envoyez pas le courriel depuis le forum.

Avez vous essayé de consulter le courriel depuis autre chose que Google Chrome ? Quel résultat ?

En attendant je vous envoie un mp pour vous fournir une adresse courriel de test.

[benchris]

message envoyé
quand je parle du forum ce n'est pas du mien mais de forumactif  du moins je le suppose mais je
ne connais pas grand chose dans ce domaine
mes mail ne sont pas envoyé et reçu sur google mais par Swisscom
bonne nuit à demain

[Neptunia]

Bien reçu le message mais il apparait au format texte donc pas de lien cliquable ni depuis Mozilla Thunderbird (le logiciel que j'utilise pour consulter ma messagerie) ni depuis le site de mon fournisseur de courrier.

Quand je disais que ça ne venait pas du forum (et pas de Forumactif non plus) je voulais dire que vous procédez au copier/coller depuis la barre d'adresse de votre navigateur et que le problème ne pourrait provenir que :
- De la façon dont vous copiez le lien (qui ne semble pas en cause)
- Du navigateur
- A l'arrivée de la façon dont on consulte le courriel et comment on récupère le lien (et donc du logiciel utilisé). C'est cette piste qui me semble la plus plausible d'où ma demande pour recevoir ce courriel. Comme je n'ai reçu que du texte, je n'ai pas de lien et par conséquent pas de problème.

---

Saviez vous que vous pouviez envoyer ce genre de messages depuis le panneau admin ?
PA > Général > Promotion du forum > Inviter des amis

[benchris]

Bonjour
Merci je suis allez voir le message que je vous ai envoyé
il y a bien le lien en bleu et souligné donc je ne comprends pas !!!!
Bon pour le reste je n'ai pas pensé au PA car la personne était avec moi sur un jeu
et elle avait des souci pour avancer
Sur le forum je mets des articles pouvant aider les joueurs et donc
je lui ai envoyé ce mail avec le lien
Ce qui me dérange c'est que je ne comprends pas pourquoi
des espaces peuvent survenir dans un copier/coller fais avec les touches Ctrl
Avec la souris à la limite mais là franchement ????
Dans votre staff il n'y a pas un informaticien ??? qui pourrait peut-être avoir une solution
En attendant merci et bonne soirée

je vous ai envoyé un nouveau mail avec le lien cliquable

[Neptunia]

Bien reçu et aucun problème rencontré en cliquant sur le lien.

Pour le premier envoi, il y a peut-être une explication. J'avais reçu le message dans les courriers indésirables. Je l'avais signalé comme légitime dans l'espoir de faire revenir le lien, mais rien à faire.

Ce qui me dérange c'est que je ne comprends pas pourquoi
des espaces peuvent survenir dans un copier/coller fais avec les touches Ctrl
Avec la souris à la limite mais là franchement ????

Moi non plus je ne comprends pas. L'espace final, pourquoi pas mais celui du début entre les deux // certainement pas.

Dans votre staff il n'y a pas un informaticien ??? qui pourrait peut-être avoir une solution

Je tiens à préciser que je ne fais pas partie du staff de Forumactif, je suis une simple utilisatrice du service, tout comme vous.

Evidemment qu'il y a des développeurs chez Forumactif mais :
- Pour corriger un problème, il faut d'abord être en mesure de le reproduire, ce qui n'est pas le cas pour le moment. C'était pour tenter de reproduire le souci de mon côté que je vous ai fourni une adresse courriel.
- D'autre part, et là je n'ai pas le moindre doute sur ce point, le problème ne vient ni de votre forum, ni de Forumactif, ça ne sera donc pas à Forumactif de résoudre le problème.

C'est d'ailleurs en partie pour cette raison que je vous ai suggéré de passer par le panneau admin, parce que là si le problème persiste et qu'on peut le constater par nous-même, le staff se pencherait sur le problème.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[Chacha]

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