Message à l'attention de tous les membres de ce forum

par Laurent Dim 1 Oct 2006 - 16:59

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis 2 ans et demi environ, Forumactif fournit et héberge gratuitement des forums de qualité, pour votre plus grand bonheur et celui de centaines de milliers d'internautes. A ce jour, la seule source de revenus pour permettre à Forumactif de continuer à fonctionner provient de la publicité google qui se trouve sur vos forums. Ce qui explique pourquoi ce forum de support est uniquement géré et animé par des personnes bénévoles et désinteressées qui prennent de leur temps libre pour vous aider et vous conseiller.

Ces derniers mois, de nombreux changements sont apparus sur vos forums. Gizmo (Fondateur de Forumactif) et ses techniciens ont apporté de nombreuses mise à jour. Vous attendiez ces nouveautés avec impatience. Pour rappel:

https://forum.forumactif.com/viewtopic.forum?t=85144
https://forum.forumactif.com/viewtopic.forum?t=102485
https://forum.forumactif.com/viewtopic.forum?t=107147

A noter que la plupart de ces nouveautés mises en place, c'est vous qui les aviez demandées dans le forum des suggestions mis en place à cet effet, preuve au passage que nous savons être à votre écoute.

Malheureusement, des bugs sont apparus sur certains forums suite à ces nombreuses mises à jour. Impatients et excités à l'idée de faire ces nouvelles mises à jour, les techniciens n'ont peut-être pas pris suffisamment de temps pour les tester au préalable. Toujours est-il que des bugs sont survenus. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous veillerons dans la mesure de nos possibilités à ce que cela ne se reproduise plus. Les techniciens prennent l'engagement de faire des mises à jour moins souvent, une fois la majorité des bugs corrigés.

Si toutefois vous rencontrez encore des problèmes sur votre forum suite aux dernières mises à jour, n'hésitez pas à le signaler dans la section "Problèmes Divers". Et si besoin est, nous déplacerons votre topic dans la section "Interventions" pour qu'un technicien de forumactif vous apporte une aide personnalisée dans les plus brefs délais.

Je souhaite également revenir sur quelques problèmes survenus ces derniers jours sur le forum de support.

Tout d'abord, nous remarquons que de plus en plus, de nombreux liens choquants et violents sont postés sur le forum. Cela n'est pas tolérable. De nombreux mineurs fréquentent ce forum de support et il est de notre devoir en tant qu'adultes responsables de les protéger contre de telles images ou vidéos dégradantes et choquantes. Sachez que dorénavant, des sanctions exemplaires seront prises contre de telles personnes qui ne respectent pas les droits de l'enfant.

Malheureusement, le week-end dernier, un lien d'une extrème violence est resté sur le forum de support à la vue de tous durant plusieurs heures, sans aucune intervention de notre part et ce, malgré que l'on nous ait signalé ce problème par mp. Absence, Manque de temps et de disponibilité, de réactivité, toujours est-il que ce lien n'a été supprimé qu'au bout de 6 heures environ. C'est effectivement regrettable et dommageable. Sans vouloir nous chercher des excuses, nous tenons à rappeler que nous ne sommes pas des robots, nous sommes des humains. En tant que bénévoles, il ne nous est pas toujours possible d'être présent sur le forum 24h/24 et de réagir immédiatement, surtout le week-end. Néanmoins, nous souhaitons présenter nos excuses pour ce lien oublié. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous allons prendre des dispositions en interne pour renforcer la surveillance du forum. Sachez néanmoins que nous supprimons tous les jours des dizaines de liens choquants ou non conforme à notre charte. Cet oubli n'est donc pas un acte déliberé de notre part. Que celui qui n'a jamais fait d'erreur nous jette la première pierre!

Ensuite, abordons le sujet des forums supprimés pour non respect de la charte forumactif. Nous rappelons que tout forum manifestement illcite est supprimé immédiatement et sans préavis dès que nous en avons connaissance. Forumactif est un hébergeur de forums responsable et désireux de respecter et faire respecter les lois en vigueur dans notre pays. Pour rappel, voici quelques liens à lire ou à relire:

- Les responsabilités de Forumactif sur le plan juridique

- Note juridique sur les fournisseurs d'hébergement

- https://www.forumactif.com/fr/creer-un-forum

- https://www.forumactif.com/fr/creer-un-forum/voir_cgu.htm

Vous avez également à votre disposition un support juridique pour répondre à vos questions et vous aider à rester dans la légalité. Néanmoins, l'erreur est humaine. La semaine dernière, un forum a été supprimé pour cause de non respect des droits d'auteur (Radio blog + mp3). Jusque là, logique et normal. Mais l'admin de ce forum avait été induit en erreur par une réponse erronée se trouvant sur le support juridique. Il était de bonne foi et sûr de son bon droit. La décision de suppression était donc injuste. Du coup, après lui avoir presenté nos excuses, nous lui avons rétabli son forum en veillant à ce que son contenu illicite soit nettoyé.

Tout cela pour dire que nous ne supprimons pas un forum sans raison. Nous examinons toujours avant son contenu et vérifions que son admin a eu suffisamment de temps pour intervenir. Et si nous venions à faire une erreur de jugement, nous examinons toujours avec soin les demandes de restauration de forums supprimés lorsqu'elles nous parviennent.

Pour finir, je tiens à préciser que ce forum de support est tout sauf une dictature comme on le lit parfois ici ou là. Ce n'est pas parce que le forum des suggestions est momentanément fermé que vous n'avez plus le droit de vous exprimer. Sinon, cette section n'aurait jamais été mise en place. Sachez que nous savons accepter la critique lorsque celle-ci est constructive. Nous sommes à l'écoute de vos remarques, plaintes et suggestions. Mais nous veillons aussi à ce que les règles de ce forum soient respectées. A vous de collaborer et tout se passera bien. Par exemple, en France, nous sommes soumis à des lois et devons les respecter. La France n'est pourtant pas une dictature. C'est pareil pour ce forum. Il y a simplement des règles à respecter et c'est pareil sur tous les forums.

Par conséquent, sachez que toute l'équipe (Administrateurs, Modérateurs, Juridactifs, Aidactifs et Créactifs) fait tout ce qu'elle peut pour faire vivre au quotidien ce support de forum. Il n'y a pas d'arrogance de notre part ou de sentiment de superiorité à votre égard. Nous sommes tous dans le même bateau, notre seul but étant de maintenir ce beau service qu'est forumactif. Nous sommes également conscients que l'on peut toujours mieux faire et que nous devons sans cesse nous remettre en question. C'est ce que nous essaierons de mettre en oeuvre dans les prochains jours, prochaines semaine et les prochains mois. Nous ne poursuivons qu'un seul but: vous satisfaire.

Nous vous remercions d'ailleurs pour la confiance que vous nous manifestez. Pour preuve, Forumactif héberge des centaines de milliers de forums et le nombre d'internautes qui nous rejoignent ne cesse de croître de jour en jour. Cela nous encourage et nous pousse à nous battre pour vous en donner toujours davantage et vous apporter le meilleur service qui soit. Je vous remercie de m'avoir lu jusqu'au bout.

Laurent