Problème inscription nouveaux membres sur forum

[Rocambole]

Bonjour
Depuis quelques temps quand un nouveau s'inscrit sur mon forum, un 2e compte se crée mais sur une adresse mail existante déjà, ce qui fait que la personne du 2e compte ne peut plus se connecter.
EX: nouvel inscrit = Fanfan- mail = Fanfan@gmail....(ex) = validation ok
le forum cré un autre Fanfan 2 avec le mail d'un autre déjà inscrit LE NICOIS - mail = leniçois@..... (exemple)
ce qui fait que je me retrouve avec 2 comptes Fanfan
et que LE NICOIS ne peut plus se connecter puisque le mail qu'il utilise est pris par Fanfan.

C'est difficile a expliquer.
Pour ce cas, Fanfan je l'ai effacé est c'est rentré dans l'ordre.
*********
Là où c'est plus grave c'est que c'est arrivé avec le compte du président du club REYTAN - Mail = reytan@sfr.fr
Car un nouveau s'est inscrit Capote - mail = Capote....@... j'ai validé ok
mais un 2e Capote2 s'est créé sur le compte REYTAN avec donc le mail reytan@sfr.fr
plus moyen pour REYTAN de rentrer sur le forum puisque son adresse mail était devenue sous le nom de Capote2
********
J'ai cru bien faire en effaçant ce 2e compte CAPOTE2 et j'ai malheureusement effacé celui de mon président REYTAN
Je vous joins une photo de l'action de modération que j'ai effectué.
*********
Ma question est :
Puis je remettre le compte REYTAN comme avant?
Y a-t-il un moyen de récupérer et d'annuler cette suppression de compte SVP.
Là je suis très mal car le compte REYTAN est le fondateur du club et du forum et beaucoup de messages importants y sont liés.
*********
Merci de votre réponse
J'aurai aimé avoir quelqu'un au téléphone pour exposer mieux le problmème car par écrit c'est très compliqué.

[Neptunia]

Bonjour ^^


Il va falloir nous expliquer un peu mieux, parce que là vous décrivez des trucs complètement absurdes.

LE NICOIS ne peut plus se connecter puisque le mail qu'il utilise est pris par Fanfan.

En quoi ça pourrait empêcher la connexion vu qu'on se connecte avec un pseudo et un nom de passe, pas avec une adresse email ?

Là je suis très mal car le compte REYTAN est le fondateur du club et du forum

La seule méthode pour supprimer le compte fondateur du forum est de supprimer entièrement le forum, donc vous n'avez techniquement pas pu supprimer ce compte fondateur.

Puis je remettre le compte REYTAN comme avant?
Y a-t-il un moyen de récupérer et d'annuler cette suppression de compte SVP.

Oui, c'est possible via les outils du fondateur.
Ces outils ne fonctionneront que pour le fondateur du forum.

Pourriez vous nous dire quel navigateur vous utilisez et de quelle version il s'agit ??

[kiwi14637]

Bonsoir,

Ce problème me fait penser à un bug récent qui a été résolu - normalement : on pouvait s'inscrire avec un pseudo déjà utilisé, ce qui faisait que le membre qui avait ce pseudo depuis longtemps avait un 2 après son pseudo.
Exemple : Dede est inscrit sur le forum. X veut s'inscrire sous le pseudo Dede. Il ne peut normalement pas mais avec le bug, il réussit. Dede devient Dede2 et le nouvel utilisateur a pour pseudo Dede.

Bonne soirée !

PS : Je n'arrive pas à retrouver le topic parlant de ce bug ...

[birguite]

PS : Je n'arrive pas à retrouver le topic parlant de ce bug ...

Bonsoir,

s'agit -il de ce topic?

https://forum.forumactif.com/t366822-903-enregistrement-avec-un-pseudo-deja-existant

Cordialement

[Rocambole]

Bonsoir AoF Neptune

Il est très difficile a expliquer par écrit le problème
mais ça fait deux fois que ça arrive
et aussi autre chose, quand moi en tant qu'administrateur je vais sur le profil d'un membre nouvellement inscrit pour le lire et voir son adresse mail......je ne peux la voir car c'est MON adresse mail d'administrateur qui c'est mit à la place.
C'est bizarre mais c'est comme ça
ça dure depuis quelques semaines.
*******
je vais essayer encore.

- un nouveau s'inscrit
- je le valide
- un ancien m'appelle pour me dire que ce qu'il a écrit sur le forum et qu'il a pré visualisé est apparut non sous son pseudos mais avec celui du nouvel inscrit et que lui ne peut plus se connecter.
- je vais donc dans le panneau d'administration
et je vois que l'ancien membre n'est plus présent et que le nouveau a pris sa place pour le nom d'utilisateur mais avec le mail de l'ancien.....
Un truc de fou !!!
De plus du coup, 2 comptes se sont créé, celuio de TRUC et celui de TRUC2
du coup sur le compte TRUC2 je réinscris le nom de l'ancien et ça remarche car son adresse mail est bien la bonne
et le nouveau garde son compte à lui.
Donc là tout va bien.

Là où ça a été mal c'est que c'est arrivé aujourd'hui avec un autre nouveau
qui s'est mélangé avec le compte REYTAN qui est le fondateur du club et forum.

Moi en re voyant ça j'ai voulu faire pareil mais je me suis trompé et ai supprimé le compte 2
plutôt que de réinscrire le pseudo REYTAN a la place du nouveau.

Je ne sais pas si vous allez comprendre le souci, mais déjà grâce a votre réponse j'ai remis le comte fondateur en place avec le bakup...compte du fondateur....OUF !!!!

Je vous assure que même si cela vous paraît absurde, ça arrive exactement comme décrit du mieux que j'ai pu et je ne me vois pas passer 3/4 d'heure a rédiger ce message pour vous raconter n'importe quoi.

Bonne nuit
là j'ai la tête qui fume trop
Cdt
Roc

[Neptunia]

Pourriez vous nous dire quel navigateur vous utilisez et de quelle version il s'agit ??

Si je posais cette question (à laquelle je n'ai pas eu de réponse) c'est que j'avais une 'tite idée dèrrière la tête

quand moi en tant qu'administrateur je vais sur le profil d'un membre nouvellement inscrit pour le lire et voir son adresse mail......je ne peux la voir car c'est MON adresse mail d'administrateur qui c'est mit à la place.
C'est bizarre mais c'est comme ça
ça dure depuis quelques semaines.

C'est approximativement depuis le 8 avril 2014
Sauf erreur de ma part ce n'est pas votre adresse mail qui prend la place de la sienne, mais votre pseudo (si il y a d'autres inexactitudes de ce genre dans votre exposé, ça expliquera pourquoi je refuse de croire aux problèmes tels que vous les décrivez)
Je n'ai pas le nom du navigateur utilisé mais j'ai deviné -> Google Chrome 34
Voir mes réponses dans ce sujet pour soit corriger, soit contourner ce problème
Les membres ne savent plus se connecter :/

Je ne sais pas si vous allez comprendre le souci, mais déjà grâce a votre réponse j'ai remis le comte fondateur en place avec le bakup...compte du fondateur....OUF !!!!

A la deuxième tentative je pense comprendre, mais je ne suis pas enclin à admettre certains détails comme la suppression puis restauration du compte fondateur.

Le compte fondateur de votre forum c'est celui-ci et pas un autre
http://leswsf.forumactif.org/u1
Pouvez vous confirmer que c'est bien ce compte que vous avez supprimé initialement ??
(je me fie à l'adresse indiquée sur votre profil, le compte fondateur c'est toujours un lien finissant par /u1 )

Si oui, nous ne pourrons pas régler votre souci via l'entraide et votre forum nécessitera un examen de la part des techniciens de Forumactif.

[Rocambole]

Bonjour AoF
Je ne comprends pas exactement tout ce que vous demandez
depuis le 8 avril.....là je crois que vous parlez de XP qui ne fais plus les mises a jour, mais non je ne suis pas sur XP.
je suis sur Windows 7

Non non, c'est bien l'adresse mail qui se met à la place de celle du nouveau avant que je valide celui ci

vous demandez quel est le nom de mon navigateur Google Chrome 34
je sais que c'est Chrome mais comment savoir si c'est 34 ?

Pour le compte "fondateur"
non c'est celui du président Reytan qui a fondé le club et aussi le forum
je me suis mal exprimé mais les termes informatiques et moi, ce n'est pas trop ça, désolé
mais j'ai tout remis en place grâce au message d'hier, j'ai pu remettre à la date du 25.04

Donc a ce jour, avec mes remerciements, c'est rentré dans l'ordre
sauf peut être quand il y aura un nouvel inscrit et que moi Rocambole avant de le validé j'irai voir son profil
et que mon adresse mail se mettra à la place de la sienne, ce qui m'empêche de la voir.
Je suis désolé que vous ne croyez pas a cet état de chose, mais c'est hélas vrai.

Je ne suis pas en mesure de rentrer dans les détails plus avant de cette histoire par écrit en utilisant des termes informatique que je ne comprends pas car je ne suis pas a un niveau très fort, je fais ce que je peux avec ce que j'ai appris tout seul sans cours, a force d'essais et de ténacité.

Je peux vous donner mon tel en mp, pour que nous discutions de tout ça et que vous m'aidiez a vous donner les bonnes réponses a vos demandes, sinon je ne sait pas comment expliquer.

Merci

[AenigmA]

Bonjour,

Pour savoir ta version de Chrome

[Rocambole]

Merci AenigmA

Voilà donc:
Version 34.0.1847.131 m

Google Chrome est à jour.
***********

par contre j'ai regardé les réponses sur les sujets semblables
et je n'y ai rien compris
je n'ai pas de champ jaune, etc...
je suis idiot et j'en suis désolé.
lire des sujets en essayant de reproduire ce qu'il y a de noter et compliqué
je m'y perd totalement
***********

ha oui, j'ai eu encore le souci ce matin sur un autre membre
et c'est bien le nom de l'administrateur donc le mien ROCAMBOLE
qui est apparut sur l'adresse mail du membre.
(voir photo)

[FANCH 56]

Bonjour

Cela correspond à cette erreur : La solution de AOF

Il faut lire entièrement le topic.

[Rocambole]

J'ai lu et pas compris
comme je l'ai dis plus haut
je ne vois rien de jaune
et ne sais pas par où et comment faire
sorry

[FANCH 56]

Quand il écrit JAUNE, c'est juste pour MONTRER l'endroit..................

[Rocambole]

désolé mais avec si peut d'explication
ça ne m'aide pas.
Faites comme si vous parliez à un idiot ou un enfant de 5 ans qui n'a jamais pris de cours d'informatique svp
c'est dur d'avoir des explications simple par des gens qui sont eux ou informaticiens ou qui savent manier ces choses là avec aisance, je répète que pour moi ce n'est pas le cas, personne ne m'aide, je fais ce que je peux avec mon forum, c'est très compliqué.
Mettez une photo, un dessin, n'importe quoi qui soit facile a comprendre pour un nul en informatique.
Voyez l'explication de AenigmA, j'ai tout de suite compris où et quoi chercher.

Merci

[FANCH 56]

Explication :

Quand une secrétaire tape une lettre ou un rapport, elle le montre à son patron avant d'expédier.
Si il y a des erreurs dans le texte, le patron prends son plus beau SURLIGNEUR FLUO JAUNE, et surligne les erreurs.

C'est ce qu'a fait AOF.................

[AenigmA]

Par jaune il veut dire le fond jaune pale où se met ton pseudo automatiquement

Suis ce sujet
https://forum.forumactif.com/t366752-les-membres-ne-savent-plus-se-connecter#3106384

Aide toi de ma première image pour savoir où aller

Puis regarde bien ceci

[Chacha]

Bonjour, Afin de faciliter les recherches ultérieures, merci de respecter les règles concernant le titre de votre sujet. En effet, votre titre : - doit être explicite (qui explique brièvement le problème), - ne doit pas être en majuscules, - ne doit pas contenir de mots trop généralistes : "aide" ; "help" ; "besoin d'aide" ; "problème"... Merci de le modifier en cliquant sur le bouton de votre premier message. A bientôt sur ForumActif

[Shadow]

Bonjour Rocambole,

Le premier problème que vous signalez a été résolu par nos techniciens (https://forum.forumactif.com/t366822-903-enregistrement-avec-un-pseudo-deja-existant).

En ce qui concerne le remplissage automatique de Chrome, rencontrez-vous toujours un problème après avoir suivi les indications de AoF-Neptune et AenigmA?

Merci bien,
Vivi.

[Rocambole]

J'ai fait comme vous avez dit AenigmA
ai je bon?


Pour Chacha du Staff j'aurai bien voulu expliquer mieux la situation mais je crois avoir été clair avec mes termes,
ce serait bien des fois que vous vous mettiez a la place des gens a qui vous donnez vos conseils et que vous descendiez de niveau car votre science est dur a comprendre pour des gens qui ne maîtrisent pas l'informatique comme vous.

Avec mes remerciements à AenigmA et AoF-Neptune
si le problème est résolu si j'ai bien fais les choses, je mettrai résolu dans mon 1er post et je ne vous ennuierai plus
(jusque la prochaine hélas)
Si tout le monde était comme vous sur forumactif, on aurait a ce moment là plus besoin de vous et de votre hébergement, on le ferait nous même.
en attendant, j'ai besoin de vous et de votre aide quelque fois en espérant ne pas être une gêne.

Cordialement

[Rocambole]

Ha mince mon message est parti en même temps que celui de Vivi

je ne sais pas si c'est bon, comment le savoir?
je ne pourrai le voir que lors d'une nouvelle inscription non?

[Shadow]

Pour Chacha du Staff j'aurai bien voulu expliquer mieux la situation mais je crois avoir été clair avec mes termes

Ne vous méprenez pas, Chacha vous indiquait seulement de modifier le titre de votre sujet afin que d'autres utilisateurs dans votre situation puissent trouver réponse à leur problème dans celui-ci.

Pour que vous puissiez tester si cela fonctionne, je me suis inscrite sur votre forum (Vivitest).

Cordialement.

[Rocambole]

Ouiiii Vivi, cela fonctionne bien
mon nom n'est pas apparu sur votre adresse mail...
je supprime votre compte ensuite?

Merci beaucoup pour votre aide

Désolé pour Chacha, comme quoi quand on explique pas bien, on ne comprend pas bien.

Que dois je mettre en titre svp?

[Shadow]

Vous pouvez par exemple changer le titre pour "Problème inscription sur email déjà existant" par exemple. Un titre explicite permet aux membres pouvant vous aider d'intervenir sur le sujet en consultant le titre dans la section et offre la possibilité aux personnes rencontrant le même problème de venir trouver solution à celui-ci

Ps: vous pouvez supprimer mon compte sur votre forum oui

[AenigmA]

Quand tu as fermé la fenêtre que tu montres, penses à décocher ce que je montre 'saisie automatique pour remplir les formulaires web' qui est sur la page derrière la fenêtre

Et ne sois pas inquiet comme ça ! on est là

[Neptunia]

Re

Bonjour AoF
Je ne comprends pas exactement tout ce que vous demandez
depuis le 8 avril.....là je crois que vous parlez de XP qui ne fais plus les mises a jour, mais non je ne suis pas sur XP.
je suis sur Windows 7

Non, je faisais allusion à la sortie de la dernière version de Google Chrome, mais en effet cette sortie coïncidait avec l'arrêt de tout support Microsoft concernant Windows XP.

je me suis mal exprimé mais les termes informatiques et moi, ce n'est pas trop ça, désolé

Vous n'avez pas à vous excuser pour cela. Au bout de quelques réponses on arrive généralement à faire une estimation du niveau de l'utilisateur et dans la mesure du possible on adapte nos réponses ultérieures.

Non non, c'est bien l'adresse mail qui se met à la place de celle du nouveau avant que je valide celui ci

Là c'est la deuxième fois que vous dites cela. Il vous faudra un 3e message avant de corriger cette affirmation.
Ce n'est pas une question de termes utilisés, mais si vous décrivez des symptômes erronés, on cherchera des solutions à des problèmes qui n'existent pas, ou alors on fera l'impasse sur vos indications et on devinera (ce que j'avais fait)

je n'ai pas de champ jaune, etc...

Désolé je ne vois pas comment traduire "jaune" en termes moins informatiques parce que pour moi ce n'est pas un terme informatique.

Sur la capture écran que vous avez vous même fournie, ne voyez vous pas certains champs (les cases où vous modifiez les informations des membres) en blanc, et deux autres dans une autre couleur ?

Si vous ne voyez aucune différence de couleur entre les 2e et 3e champs à partir du haut comparés à tous les autres, merci de le préciser afin que l'on puisse également en tenir compte dans nos réponses.

[Rocambole]

C'est ok
j'ai compris après les autres explications AoF-Neptune
encore une fois avec mes excuses.

Oui AenigmA j'ai bien dacoché la case.
Merci

[Rocambole]

Tiens un truc marrant
depuis les manip les cases ne sont plus jaunes mais blanche
est ce un fait du à la manipulation ??

En tous cas grand merci a vous
je mets résolu sur le sujet