inscription impossible

[sapporo]

Bonjour,

Je viens vers vous pour un petit problème, j'ai fait le tour de votre forum sans vraiment trouver mon bonheur.

Je vous explique ma situation, j'ai créer un forum il y a peu et un de mes membres à voulu s'inscrire, il a rencontré le problème suivant, après avoir rentré son pseudo, son adresse mail et son mot de passe, le forum lui dit que l'adresse mail est déja existante alors qu'il n'est jamais venu sur le site, et sur l'administration, aucun membre avec ce pseudo ou cette adresse mail. Je suis un peu perdu parce que c'est bien la première fois que cela m'arrive.

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter

[demeter1]

Bonjour Sapporo,
Il doit s'agir très certainement d'une des protections du forum contre les spammeurs qui interdit certaines adresses mails et/ou pseudos.

Voici le tutoriel qui te permettra de désactiver cette protection
https://forum.forumactif.com/t318883-nouvelles-options-venant-completer-le-systeme-anti-spam-des-forums-forumactif

Profite en pour faire un tour dans cette section; ce n'est pas la seule protection existante activée par défaut et qui enquiquine particulièrement les membres.

[sapporo]

Merci je vais aller y jeter un oeil de ce pas et je te tiens au courant

Edit : bon je reviens vers vous, je viens de tester la solution qu'on m'a apporté mais toujours rien, soit il me dit que le pseudo est déja pris soit que l'adresse mail est déja utilisé par un autre utilisateur.

[Chacha]

Bonjour et Bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants : Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire Questions/Réponses fréquentes - Listing Trucs et astuces - Listing La fonction Rechercher La FAQ de Forumactif.com N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse

Bonjour,

Avez-vous vérifié dans le panneau d'administration qu'il ne figure pas dans les "utilisateurs inactifs" :




Cordialement.

[sapporo]

bonjour chacha,

Je viens de vérifier, il ne figure pas dans la liste des utilisateurs inactifs, de plus un autre utilisateur s'est inscrit dans le même temps et celui ci n'a pas eu de problème pour l'inscription

[Chacha]

soit il me dit que le pseudo est déja pris

- Pour ceci : Il est possible que cela soit du à cette protection :

Nouvelles options venant compléter le système anti spam des forums Forumactif.

Vous pouvez désactiver cette fonction dans le panneau d’administration comme suit :

PA / Général / Sécurité / Configuration de la sécurité :

Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs :

cochez NON et

- Si cela est déjà vérifié et qu'il s'agit de "l'adresse mail est déja utilisé par un autre utilisateur", l'adresse e-mail comporte t-elle les mots "contact", ou "info", ou encore "admin" ?


Cordialement.

[sapporo]

Alors pour le système antispam, j'ai déja essayé mais sans succès et non l'adresse mail ne comporte pas les mots que vous me communiquez

D'ailleurs quand j'y repense pour le pseudo, quand il le change tout en gardant le début du pseudo, cela va jusqu'a la confirmation du mot de passe et le code, ensuite il charge et lui dit que l'adresse mail existe deja

[Chacha]

Alors pour le système antispam, j'ai déja essayé mais sans succès et non l'adresse mail ne comporte pas les mots que vous me communiquez

Merci de fournir par les informations suivantes :

• Le lien url de votre forum.
• L'adresse e-mail refusée.
• Le pseudo associé à cette adresse e-mail.
• Le lien url de ce sujet.


Cordialement.

[sapporo]

Je viens de vous envoyer toutes les infos demandées

Merci

[Chacha]

Je viens de vous envoyer toutes les infos demandées

Merci

Elles sont déjà transmises au Staff pro.


Cordialement.

[sapporo]

Merci à chacha et au staff pro pour leur rapidité

Mon problème est donc résolu

Cordialement,